NRV Rondreizen - Treubstraat 7

Het gaat om de reis naar Srilanka, december 2019. Positieve ervaring: tijdens de boeking, ben je goed geholpen door personeel. Bestuurder en bijrijder waren erg aangenaam en goed. Negatieve ervaring (wat de doorslag geeft voor de slechte beoordeling): als je jong (<40 jaar) bent, alleen reist en naast foto maken ook wil weten over het land zelf, dan is deze NRV reis NIET geschikt. Onze gids (Aruna) beantwoordt geen vragen en grof tegen jonge reizigers. Bij een misverstaan, durft hij zijn klant, weg te sturen! Terwijl een oudere reizigers die regelmatig laat en geen instructies volgt, zijn eigen gang kon doen. Alleenreizigers moeten altijd achterin zitten bij al de excursies. Pas na geklaag kregen we een betere plek. Email gestuurd naar NRV, maar ipv. excuses aanbieden, verdedigt de klantenservice dat ze alleen goede beoordelingen krijgen. Ik denk dat ze bang zijn om geen Nederlandssprekende gids te vinden. Die Aruna heeft tegen ons verteld dat hij een exclusieve positie geeft omdat er slecht 10 Nederlandsprekende gidsen zijn in Srilanka. Men moet wel weten dat de ingediende enquêtes die gids Aruna eerst moet passeren! Natuurlijk hoort NRV niks. Ik zag toen dat die gids direct naar de beoordeling over zichzelf keek bij de ingediende enquêtes. Ik vind het niet meer nodig met NRV om verder te praten. Ik heb ook wat groepsreis gedaan en bij ALLE gaf ik minstens de cijfer 7 can de 10 voor de gids. Bij Aruna is het zwaar onvoldoende vooral voor de sociale vaardigheid! Omdat ik benieuwd was naar mijn andere jonge medereizigers, belde ik een van hun en van haar heb ik gehoord dat NRV beloofde om haar te bellen, maar toch niet gedaan :( Kortom, voor Srilanka, als je wat tijd hebt om voor te bereiden, ga alleen reizen, of boek gewoon een ticket, vind een lokale gidsen. In mijn laatste dagen daar heb ik zelf een andere gids gevonden (omdat ik niks meer te maken met die Aruna), en tot vandaag houd ik contact met hem. Zelf, die ik nooit meet zaken met NRV.

Utrecht is een echte fietsstad met gratis bewaakte parking voor de fiets

Wij hebben in januari 2020 een 23 daagse rondreis naar Zuid Afrika geboekt bij NRV reizen en zijn niet geheel tevreden over de manier waarop deze reis is uitgevoerd, de volgende klachten : •Bij aankomst op de luchthaven Johannesburg was er niemand (met een bordje) die ons naar het hotel zou brengen, daar sta je dan na 12 uur vliegen met je koffers in een vreemd en verlaten vliegtuig terminal s avond s om 23.00 uur. Uiteindelijk zelf vervoer moeten regelen. •De volgende ochtend de NL sprekende “”meet & greet”” was in gebrekkig Engels sprekende man, die niet veel tijd had. •De door ons bij geboekte GPS navigatie systeem in de huurauto zat er niet bij, dus de rondreis van 4500 km zonder GPS. Dit was domper nummer 3 en we waren nog geen 24 uur in Zuid Afrika. •Diverse hotels zonder airco, zelfs geen ventilator, geen zwembad, alleen een visvijver als zwembad, zeer zeer verouderd en goedkoop allemaal, enz, kortom accommodaties waren ver en ver onder de maat. •NRV boekt gewoon 2 excursies op 1 dag met een reisafstand van 150 kilometer. Vanwege de drukte op de weg en de staat van deze wegen zijn wij veel langer onderweg geweest als volgens NRV planning aangegeven is. Wij hebben deze struisvogel excursie dan ook niet kunnen doen hetgeen we erg jammer vinden. Wij hebben NRV na terugkomst hierop aangesproken maar er is geen enkel excuus of een tegemoetkoming in de door ons gemaakte extra kosten. Kortom ons advies boek NIET bij NRV als je een onbezorgde vakantie wil hebben

Perfect reisinfo, zeer service gericht. Privé reis naar Indonesië recent uitmuntend georganiseerd, echt een aanrader

kregen afgelopen donderdag een voorstel waar we goed mee konden leven, iets bijbetalen voor de reis naar Zuid Afrika tov vorig jaar, nu kregen we afgelopen maandag een voorstel op de mail waar het bedrag opeens 10 keer zo hoog was, niks geen uitleg of excuus, na mijn belletje te horen gekregen dat dit toch zo is en er niks gedaan kan worden, en het voorstel konden aanvaarden of niet, hebben toch maar aanvaard wiilden deze reis al 2 jaar maken maar door corona niet doorgegaan. er is ook niet te overleggen over water bij de wijn doen van beide kanten. Zeer slecht

Wat een slechte, onbetrouwbare en onbeschofte organisatie. Nog nooit zo slecht behandeld. Boek je een reis en moet je opeens 600,- bijbetalen. Staat nergens vermeld, snap niet dat dit zomaar kan.

Wij raden NRV niet aan. Site ziet er erg mooi uit, met mooie hotels en goede vluchttijden, dit zijn slechts voorbeeldhotels en voorbeeldvluchttijden. Zodra je geboekt heb, gaan ze ineens veel goedkopere hotels en andere vluchten voor je boeken met slechtere tijden zonder overleg. Er is dan zogenaamd niets meer aan te veranderen volgens NRV. Veel te dure reis voor wat je krijgt. De dure upgrades die je zelf kunt kiezen zijn wel prima, maar zodra hun de keuze hebben pakken ze het goedkoopste hotel, ipv de betere hotels op hun site. Pure misleiding dus. Ook ter plekke, hotel volgeboekt, zijn er andere reisroutes geboekt dan je geboekt had, geen vegetarische maaltijden in het vliegtuig heen en terug terwijl we dat wel nadrukkelijk bij boeking gevraagd hadden. Dus je krijgt niet zonder slag of stoot wat je geboekt hebt. Veel gedoe en gediscussieer in een korte vakantie is niet waar je op zit te wachten als je boekt. Dus nee NRV raden wij niet aan.

Reis geboekt met een op de website aangeboden voor-verlengingsoptie tegen een meerprijs van € 274 voor 2 personen. Wordt je 2 dagen later gebeld dat er ook nog eens € 416,- extra bij komt. Terwijl dat dus nergens vermeld wordt. En dan bel je ze en dan wordt er doodleuk gezegd ja dat horen we vaker en het staat er inderdaad niet. En dat is dan ANVR lid!