OUTLET4HOME - Zandhuisweg 38
About OUTLET4HOME
Bij elk item geven wij een maatadvies en zetten wij de afmetingen neer. Het kan natuurlijk gebeuren dat het bestelde item toch niet helemaal naar wens is!
Het ruilen van jouw bestelling is eigenlijk hetzelfde als het retourneren van het door jou bestelde item en er een nieuw item voor in de plaats bestellen. Hieronder staan de stappen uitgelegd die je moet doorlopen om het bestelde item te retourneren. Het andere item kun je natuurlijk direct via de website bestellen!
Ruilen is daarom niet mogelijk.
Retourneren vanuit Nederland en Belgie
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, je item naar ons retour zenden. ( herroepingsrecht )
Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Ja, je moet betalen voor je retourzending. Bij kleine pakketen kunt u het zelf inleveren bij de pakketdienst. Bij groot transport kunnen wij dit voor u regelen maar moeten de kosten vooraf aan ons overgemaakt worden. Dit zal in overleg zijn, kosten zijn afhankelijk van grootte van de zending.
Wat moet ik doen om mijn item retour te sturen?
1. Kopieer of print de orderbevestiging en schrijf op het formulier de reden van retour.
2. Pak het pakket zo goed en netjes mogelijk weer in de originele verpakking en voeg de orderbevestiging toe.
3. Stuur het retour naar Outlet4home/retouren, Zandhuisweg 38, 7665SH Albergen
4. Lever het pakket in bij een pakketdienst naar keuze. Let op: bewaar de ontvangst bevestiging. Als klant bent u verantwoordelijk voor het netjes retour sturen en het aankomen van het pakket. Met de ontvangstbevestiging kunt u aantonen dat een pakket verstuurd is.
5. Als een pakket bij ons retour is zal het gecontroleerd worden en indien akkoord zullen we het geld aan u terug betalen.
Klachten/Schade
Heb je een item ontvangen die niet aan de juiste kwaliteit voldoet of beschadigd is? Stuur dan een mailtje aan [email protected] met als onderwerp klacht/schade.
Vermeld hierbij de volgende gegevens:
– Jouw klacht
– Je ordernummer
– Een foto van het item/de klacht
Onze aftersales afdeling zoekt vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Een klacht of schade moet binnen 7 dagen na levering aan ons vermeld zijn.
LET OP! Wij accepteren jouw retourzending niet wanneer:
– Het artikel is gewassen of geprobeerd is schoon te maken
– De voorgeschreven gebruiksinstructies van het artikel niet zijn opgevolgd
– Wanneer een artikel ingebouwd/gebruikt is geweest
– Het meegeleverde montagemateriaal dient origineel verpakt te zijn
– Als een product speciaal voor u besteld is kan dit helaas niet retour alleen bij schade of een defect.
– Het product moet vergezeld zijn van de originele handleiding en meegeleverde accessoires
– Het artikel beschadigd is buiten onze schuld om
– Het product moet voorzien zijn van de complete en originele verpakking die niet verscheurd is. Deze mag vanzelfsprekend wel geopend zijn.
– Het artikel buiten de wettelijke tijd bij ons binnen is gekomen
LET OP! Valt jouw pakketje / retour buiten om de wettelijk geldende termijnen, dan zullen wij deze niet behandelen en dien je opnieuw verzendkosten naar ons over te maken, om jouw pakketje retour te krijgen.
Voor andere vragen verwijzen we u naar de pagina Algemene Voorwaarden.
Contact OUTLET4HOME
| Address : | Zandhuisweg 38, 7665 SH Albergen, Netherlands |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 7665 |
| Website : | http://outlet4home.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Albergen |
|
A
|
Ad Fase on Google
★ ★ ★ ★ ★ wij geven outlet4home een grote pluim'
voor de snelle afwerking van onze beschadigde kookplaat.
wij hadden een beschadigde kookplaat ontvangen. en na enkele telefoontjes hadden wij binnen een week een nieuwe kookplaat in huis.
geweldig !!!!!!!!
 we give outlet4home a big compliment '
for the quick finishing of our damaged hob.
we had received a damaged hob. and after a few phone calls we had a new hob at home within a week.
awesome !!!!!!!!
|
|
H
|
Hans on Google
★ ★ ★ ★ ★ Waardeloze klantenservice. Bestelling maanden later geleverd dan beloofd. Geen enkele belofte nagekomen. Elke keer als je belt krijg je te horen dat ze niet weten waarom er niet geleverd wordt. Ze geven dan een nieuwe leverdatum af, maar die wordt weer niet nagekomen. Totaal geen klantenfocus. Waardeloos!!!
Lousy customer service. Order delivered months later than promised. Not kept any promises. Every time you call you are told that they do not know why delivery is not made. They then issue a new delivery date, but it is not met. No customer focus at all. Worthless!!!
|
|
t
|
timo arnts on Google
★ ★ ★ ★ ★ Als je een bedrijf wilt runnen moet je er voor zorgen dat je de zaken goed voor elkaar hebt. Dat heeft dit bedrijf absoluut niet! Via bol.com, eind mei, een tuinbank besteld bij outlet4home. Leverdatum zou 9 juni zijn. Ik hoorde maar niks van dit bedrijf tot dat ik zelf ging bellen. Kreeg eerst een man aan de lijn die aangaf dat het bankje nog niet besteld was en dat het dus nog wel even kon duren. Een dag later (9 juni) nog maar eens terug gebeld omdat het me niet lekker zat. Toen kreeg ik een vrouw aan de lijn en zij gaf aan dat DPD het pakket al paar dagen eerder had opgehaald maar dat het beschadigd was. Ze kon me niet vertellen waar het pakket nu was maar dat ze het ging regelen. Dit is gewoon gelogen, want als DPD een pakket ergens ophaalt krijg de klant meteen een bericht dat het pakket onderweg is, deze email heb ik op dat moment niet gehad. Vervolgens heb ik BOL gebeld omdat het duidelijk was dat ik er met outlet4home niet uit ging komen. De medewerker van BOL moest een beetje lachen toen ik over dit bedrijf begon. Blijkbaar had hij al vaker mensen aan de lijn gehad met klachten over deze organisatie. Hij gaf ook aan dat zij, toevallig vanaf de dag dat ik belde, geen zaken meer deden met outlet4home. Ze waren op de zwarte lijst gezet. In overleg met de medewerker heb ik ze nog een paar dagen gegeven. En net op de dag dat ik wilde bellen om de bestelling te annuleren kreeg ik een email van DPD dat het pakket onderweg was. Ondanks dat ik nog steeds erg boos was wilde ik het daarbij laten. Mijn bankje was immers onderweg. Bijna 2 weken te laat is het bankje geleverd. We bouwen het bankje op en nu blijken er vier cruciale schroeven niet in de verpakking te zitten. Ik maar weer terug bellen, maar tot mijn grote frustratie nemen ze de telefoon niet op, terwijl ze aangeven op zaterdagochtend geopend te zijn. Ik ben niet de enige met klachten zoals te lezen valt. Ik heb spijt dat ik niet eerst de reviews gelezen heb voordat ik besteld heb bij outlet4home. Dit overkomt me nooit meer. 1 tip voor mensen die hier willen bestellen, DOE HET NIET!
Update: Uiteindelijk zelf de schroeven gehaald bij de bouwmarkt. 15 euro als compensatie gekregen en geaccepteerd. Wat mij betreft schappelijk op een bedrag van 84,50. Daarbij wel de vraag of ik deze recensie wil verwijderen. Dus ipv zich druk te maken hoe de dienstverlening, communicatie en service beter kan en de fouten bij zichzelf te zoeken maakt deze meneer zich kennelijk meer druk om zijn recensies. Erg jammer
If you want to run a business you have to make sure that you have things well organized. This company definitely does not! At bol.com, at the end of May, ordered a garden bench from outlet4home. Delivery date would be June 9. I didn't hear from this company until I made the call myself. First got a man on the line who indicated that the bench had not yet been ordered and that it could therefore take a while. Called back a day later (June 9) because I was not feeling well. Then I got a woman on the phone and she indicated that DPD had picked up the package a few days earlier but it was damaged. She couldn't tell me where the package was now but that she was going to arrange it. This is just lied, because when DPD picks up a package somewhere, the customer immediately receives a message that the package is on its way, I did not have this email at that time. Then I called BOL because it was clear that I was not going to get out with outlet4home. The BOL employee had a little laugh when I started talking about this company. Apparently he had been talking to people about complaints about this organization before. He also indicated that, coincidentally, from the day I called, they stopped doing business with outlet4home. They were blacklisted. In consultation with the employee, I gave them a few more days. And just on the day that I wanted to call to cancel the order, I received an email from DPD that the package was on its way. Although I was still very angry I wanted to leave it at that. After all, my bench was on the way. The bench was delivered almost 2 weeks late. We build the bench and now it appears that four crucial screws are not in the packaging. I only call back, but to my great frustration they do not answer the phone, while they say they are open on Saturday morning. I am not the only one with complaints as can be read. I regret that I did not read the reviews before ordering from outlet4home. This will never happen to me again. 1 tip for people who want to order here, DO NOT DO IT!
Update: Ultimately, the screws were picked up at the hardware store. Received and accepted 15 euros as compensation. As far as I'm concerned, reasonable at an amount of 84.50. In addition, the question whether I want to remove this review. So instead of worrying about how the service, communication and service can be improved and to find faults with himself, this gentleman apparently is more concerned with his reviews. Pity
|
|
C
|
Colin Oudenaarden on Google
★ ★ ★ ★ ★ Door vele omstandigheden en calamiteiten en bestelde vaatwasser niet geleverd gekregen. Achteraf bleek dat de redenen hiervan bij de transporteur lagen. Communicatie hierin verliep echter uitermate stroef, tot een andere medewerker uitstekende klantenservice verricht heeft en de zaak keurig heeft afgehandeld.
Due to many circumstances and calamities, the ordered dishwasher was not delivered. Afterwards it turned out that the reasons for this lay with the carrier. Communication, however, was extremely difficult, until another employee provided excellent customer service and handled the matter neatly.
|
|
W
|
W. Jansen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Erg fijn bedrijf..
We hadden een koelkast gekocht maar deze was niet voorradig.
Outlet4Home heeft geregeld dat wij een duurder model kregen tegen dezelfde prijs.
Deze is netjes door Transmission de volgende dag al geleverd.
We zijn heel blij met de service die hun bieden.
Very nice company ..
We had bought a refrigerator but it was out of stock.
Outlet4Home has arranged that we get a more expensive model at the same price.
This was neatly delivered by Transmission the next day.
We are very happy with the service they offer.
|
|
A
|
Alcinia Morales on Google
★ ★ ★ ★ ★ *update* 13/02/2021
Inmiddels hebben we in juni 2020 tegen ons wens in een nieuwe gekregen. Na het hele gedoe hadden wij geen behoefte meer aan producten van outlet4home, maar er werd ons geen keus gegeven.
Sinds gisteravond zitten we wederom met hetzelfde probleem. Kachel heeft weer kortsluiting gemaakt en werkt wederom niet naar behoren.
Bedenk goed of u van hun artikelen gebruik wilt maken. Enige dat slechter is dan hun artikelen, is hun klantenservice.
*******************************************************
Zelfs die ene ster niet waard!
Sinds maart bezig om ons geld terug te krijgen. Via Bol.com een sierkachel bij hun besteld dat onverwachts ontplofte. Het zou binnen de garantie vallen, maar in eerste instantie waren zij slecht bereikbaar ( de schuld van corona natuurlijk). Wij hebben, mede door slechte communicatie, aangegeven dat wij geen interesse meer hebben in het product. Na weer een lange periode van radiostilte naar zowel Bol.com als naar ons, hebben ze laten weten dat er gekeken zal worden naar een eventuele reparatie en anders een vervanging.
Ze zijn dus niet alleen onbeschoft, maar ook totaal niet klant en servicegericht.
Voorlopig zijn wij nog niet klaar met deze kwestie.
* update * 13/02/2021
We have now received a new one in June 2020 against our wishes. After all the hassle we no longer needed products from outlet4home, but we were not given a choice.
Since last night we have the same problem again. Heater has shorted again and is again not working properly.
Think carefully whether you want to use their articles. Only thing worse than their items is their customer service.
************************************************** *****
Not even worth that one star!
Since March trying to get our money back. Ordered a decorative stove from them via Bol.com that exploded unexpectedly. It would be under warranty, but initially they were difficult to reach (Corona's fault, of course). We have indicated, partly due to poor communication, that we are no longer interested in the product. After another long period of radio silence to both Bol.com and to us, they have announced that they will look into a possible repair and otherwise a replacement.
So they are not only rude, but also completely non-customer and service-oriented.
For the time being, we are not finished with this issue.
|
|
M
|
Maria van der Steen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Outlet4Home... Ik ben daar ontzettend slecht behandeld door de “ klantenservice”. Pakket was aangetekend retour verzonden. Ze hebben het ontvangen waarvoor ze een handtekening hebben gezet en beweren nog dat ze niets hebben ontvangen. Gelukkig had ik deze order bij Bol.com besteld en daardoor geen geld verloren.
Outlet4Home ... I was treated very badly there by the “customer service”. Package was returned by registered mail. They have received what they signed for and still claim that they have not received anything. Fortunately I had ordered this order from Bol.com and therefore lost no money.
|
|
t
|
thijs weiland on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hetzelfde als Maria hieronder. Ik heb kussens besteld, deze bleken de verkeerde kleur. Retour gezonden op 14 september waarna er ook getekend is voor ontvangst. Een mail gestuurd met de opmerking dat er geen retourbetaling heeft plaatsgevonden. Op deze mail wordt niet gereageerd.
Vandaag 07-10-2021 gebeld waarna ik teruggebeld zou worden, ook dit is niet gebeurd..
Mooi verhaal van het tekenen door de postbode, dan had mijn mail toch zeker beantwoord kunnen worden.
Ik denk dat ik het spulletje maar naar mijn rechtsbijstand ga sturen. Wat een slechte service dit!
Dus mensen denk nog even goed na voordat je hier besteld.
Groet Thijs Weiland
Same as Mary below. I ordered pillows, they turned out to be the wrong color. Returned on September 14, after which it was also signed for receipt. Sent an email stating that no refund has been made. There will be no response to this email.
Called today 07-10-2021 after which I would be called back, this also did not happen..
Nice story of the drawing by the postman, then my mail could certainly have been answered.
I think I'll just send the stuff to my legal aid. What a bad service this!
So people think twice before ordering here.
Greetings Thijs Weiland
|
Write some of your reviews for the company OUTLET4HOME
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Home goods store, Electronic parts supplier, Outdoor furniture store,
Nearby places OUTLET4HOME
