Riviera Maison Headquarters - Beiraweg 15

Mag wel ff gemeld worden als je een cadeaukaart in de winkel koopt dat die alleen in de winkel te gebruiken is en niet online. De helft is er niet in de winkels & kan je dus ook niet met je cadeaukaart aanschaffen. En bestellen via de winkel kan ook niet dus je hebt een cadeaukaart waar je voor je gevoel geen drol aan hebt.

Wat een blamage van Riviera Maison in Laren. Wilde een bank kopen van 1599,00 euro, met andere bekleding, die 100,00 euro duurder zou zijn, dus 1699,00 euro. Bij het bestellen van de bank zei de verkoopster dat de bank.op 1799,00 kwam.....er werd een filiaalhoudster bij geroepen en ons werd verteld dat er zeker een oplosding zou komen. Na een onderonsje tussen de verkoopster en de filaalhoudster( wij mochten daar niet bij zijn) kwamen ze samen terug, met de mededeling: HELAAS, geen oplossing mogelijk!!!!!!! Daarna klantenservice gebeld om klacht door te geven, zij hebben filiaal Laren gebeld, maar uiteindelijk werd er gewoon NIETS opgelost. Het ging over 100.00 euro.....nog niet eens een voorstel van het bedrijf 50,00 laten vallen en wij 50,00 erbij, helemaal niets.... wat een FLUTBRDRIJF!!!!!!!! Niks geen klantenservice, bah nooit meer Riviera Maison voor ons!!!!!

Eind vorig jaar hebben mijn vrouw en ik een dressoir ( Wainscott dresser) besteld bij jullie vestiging in 's-Hertogenbosch, en dit is helaas wederom meerdere keren faliekant fout gegaan. Deze dressoir is tot drie keer toe bij ons thuis geleverd met flinke schade in zowel het hout als het glas, dit is telkens gerapporteerd en ik heb ook continu contact gehad met Mevr. Helga van de klantenservice. Toen begon de ellende want nu zou men een kast wederom helemaal controleren voordat men deze ging transporteren, ook hier was weer schade zichtbaar in het glas. Hiermee ging ik uiteraard niet akkoord, en vroeg of het mogelijk was om een glasplaat over te zetten vanuit een anders kast, nee was het antwoord want alle glasplaten van alle kasten zitten met schade. Wauw top product & klantenservice. Maar goed wij wilde nog steeds heel graag deze dressoir, dus dan moet ik als klant maar met oplossingen komen. Toen kwam ik met het idee om wellicht een glasbedrijf in de buurt te contacten voor een glasplaat te leveren. Nee dat ging niet want het betrof een krasvrije glasplaat die er nu is ligt, nou dat lijkt mij stug want dat is namelijk het gehele issue. Vervolgens hebben wij helaas de beslissing genomen om de gehele aankoop te annuleren en hebben vervolgens het aankoopbedrag teruggestort gekregen. Maar enige vorm van excuses, of sorry voor het ongemak was te veel gevraagd. Concreet jullie klantenservice bestaat uit hele lieve dames, maar totaal niet capabel voor conflicten, een normaal bedrijf heeft ook een 1ste (klantenservice) en 2de (klachtenafwikkeling) graads klantenservice. Jullie als Riviera Maison hebben een uitstraling dat jullie een high-end product aanprijzen, dan mag ik als klant ook verwachten dat er enige vorm van service wordt aangeboden. In dit alles hebben jullie als organisatie, klantenservice en het product zeer te kort geschoten! Ook enige vorm van opvolging is uitgebleven, met andere woorden snel het geld terugsturen en dan is de kous af. Concreet, ik ben zeer teleurgesteld in bovengenoemde en zal ook zeker geen positieve ambassadeur voor jullie organisatie zijn.

2/3 maanden terug de classic dog basket L gekocht, met een wit hondenkussen. Erg leuk om te zien! Echter zat er geen wasvoorschrift in het kussen, er van uitgaande dat een hondenkussen toch wel op 40 graden gewassen kan worden. Dit blijkt helaas niet waar, de hoes is flink gekrompen; klantenservice gebeld. Het kussen kan niet los besteld worden, ik kan het beste langs een stoffeerder gaan. Een hele dure honden mand! Slechte service. Ja ze kon nu nog wel het wasvoorschrift opvragen ???

Die Ware kam dreckig und mangelhaft an. Umtausch und Retoure nicht möglich, nur Rückversand auf eigene Kosten und neu bestellen. Warum sollen wir 3 mal Versand bezahlen???? Kundenservice ist ganz schlecht. Hier bist Du verraten und verkauft. Eigentlich müsste man einen Rechtsanwalt einschalten. Vielen Dank für nix. RM? Nie wieder!!!!!

Long delivery time in the online shop, poor accessibility and unfriendly support.

well quite a customer service whith is below all expectations

illegal business. no invoice to online purchased goods. a company which is doing tax fraud in netherlands