Service Apotheek Waterrijck B.V. - Lessestraat 2

Prima! ?

Altijd tevreden geweest over deze apotheek, kom er al jaren. Maar de laatste weken totaal niet te spreken over de service. Afgelopen 3 dagen elke dag in de apotheek geweest, 1e dag was medicijn niet op voorraad, volgende dag was medicijn door een fout niet geleverd en vandaag eindelijk het wel kunnen ophalen. Vandaag kwam mijn irritatie tot een kookpunt. Net als van de week stond er 1 medewerkster achter de balie en achter zijn zichtbaar nog andere dames aan het werk. Ik zie hen met elkaar kletsen. Na ruim 10 minuten wachten vraag ik netjes aan de medewerkster achter de balie of er iemand bij kan, omdat ik enkel iets moet afhalen en haast heb vanwege een ziekenhuis afspraak. Ook de andere 5 wachtenden zijn duidelijk geïrriteerd over de traagheid van de medewerkster. Ze neemt namelijk overal de tijd voor en moet alles navragen bij collega's. Opzich prima, mits je er de tijd voor hebt. Niet als de hele apotheek volstaat met mensen. Op mijn opmerking reageert ze dat ik maar op mijn beurt moet wachten. Ik geef aan ik er voor de 3e dag op rij ben en het belachelijk vind dat zij mensen zolang laten wachten. Er zijn inmiddels 6 wachtenden! Er zijn genoeg medewerkers en zij zien allemaal de rij met wachtenden. Echter gaan zij gewoon door met waar ze mee bezig zijn. Achter mij staat een oudere man met krukken die duidelijk vermoeid is. Dat wordt ook compleet genegeerd door de medewerkster. Pas als ik de apotheek uitloop, zie ik dat er een medewerkster komt bij springen. Dan kan het ineens wel? Ik ben normaliter een geduld persoon, maar ik vind dit echt belachelijk. Een apotheek moet dienstverlenend zijn, mensen komen hier niet voor de lol. Ik had het medicijn echt vandaag nodig, dus weglopen en later terugkomen was geen optie. Daarnaast was het de voorafgaande dagen hetzelfde liedje, elke keer een aantal wachtenden voor mij en 1 medewerker achter de balie.