Shopdarts - Voorstraat 39

Bedenktijd / retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je
hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen
rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Ervaar je schade of gebreken aan het product of de verpakking na levering? Wij versturen onze producten met uiterste zorg en zonder aan de consument kenbaar gemaakte schade kan en mag er hier niets de deur uit en met de vervoerder mee. Het kan natuurlijk zo zijn dat een product of verpakking tijdens het transport beschadigd is geraakt. Heel vervelend! Meld dit dan direct of in ieder geval binnen een redelijke termijn van 72 uur na ontvangst bij ons, ondersteund met duidelijke afbeeldingen van de klacht. Neem deze afbeeldingen direct na ontvangst van je bestelling en spreek indien mogelijk de koerier er op aan. In veel gevallen meld de koerier zichtbare schade zelf al aan je bij aflevering en wordt er een foto voor je genomen, welke toe wordt gevoegd door de koerier aan de betreffende levering in zijn systeem. Hoe dan ook. Maak zelf dus ook altijd nog even duidelijke afbeeldingen en onderneem direct actie door dit te mailen naar [email protected], zodat we dit zo snel en correct mogelijk voor je op kunnen lossen. Wij hebben maximaal 7 dagen na aflevering van je bestelling de tijd om dit te verhalen op de koeriersdienst. Buiten deze gestelde termijnen kunnen we op dit vlak helaas niets meer voor je betekenen.

Product ruilen

Wilt je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen via [email protected]. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.