SNLR glasvezel - Willemsplein 2-4
2.3/5
★
based on 8 reviews
Contact SNLR glasvezel
| Address : | Willemsplein 2-4, 5211 AK 's-Hertogenbosch, Netherlands |
| Phone : | 📞 +8888 |
| Postal code : | 5211 |
| Website : | https://www.snlr-glasvezel.nl/ |
| Categories : | |
| City : | 's Hertogenbosch |
|
R
|
Rob Stalpers on Google
★ ★ ★ ★ ★ Maand geleden aangemeld voor SNLR, helaas kunnen ze (nog?)niet leveren. Blijkbaar niet hun schuld, maar van een tussenpersoon. Helaas willen ze ook (nog?) niet kosteloos annuleren, dus zit ik vast aan ze zonder dat ze leveren of dat er uitzicht is op een uitkomst. Slechte zaak.
Nav uw reactie
Ik heb er alle begrip voor dat jullie niet bij mij konden aansluiten en geloof ook dat dit niet aan SNLR lag. Ik begrijp echter niet waarom ik niet kon annuleren. Steeds als ik hierom vroeg werd er niet meer gereageerd. Ik heb nadien gebeld met het verzoek om te annuleren en dit opgenomen, maar dit werd niet gehonoreerd. Toen heb ik de voorwaarden en het contract erbij gepakt, waaruit bleek dat ik niet verplicht was om te betalen als de aansluiting nog niet had plaatsgevonden.
Ik heb hey telefoongesprek opgenomen waar ik zeer brutaal te woord werd gestaan en de chatwisseling bewaard, waarop blijkt dat ik ondanks vele verzoeken geen reactie op een opzegging kreeg. Helaas heb ik geen groen licht gekregen om deze openbaar te maken, wat ik gezien de inhoud ervan goed begrijp.
Als ik gewoon had kunnen annuleren, omdat er op dit moment niet geleverd had kunnen worden (buiten jullie schuld om), was ik waarschijnlijk klant geworden op het moment dat het wel kon. Nu ik deze ervaring rijker ben, betaal ik liever wat meer voor een andere provider.
 Signed up for SNLR month ago, unfortunately they cannot deliver (yet?). Apparently not their fault, but from an intermediary. Unfortunately, they also do not want to cancel (yet?) Free of charge, so I am stuck with them without them delivering or with the prospect of an outcome. Bad business.
Following your reaction
I fully understand that you could not join me and also believe that this was not due to SNLR. However, I don't understand why I couldn't cancel. Whenever I asked for this, there was no response. I called afterwards with the request to cancel and recorded this, but this was not honored. Then I took the terms and conditions and the contract, which showed that I was not obliged to pay if the connection had not yet taken place.
I have recorded hey phone conversation where I was spoken to very rude and saved the chat switch, which shows that despite many requests I did not receive a response to a cancellation. Unfortunately, I have not been given the green light to make it public, which I understand given its content.
If I could have just canceled because delivery could not have been made at the moment (through no fault of yours), I would probably have become a customer when I could. Now that I have this experience, I prefer to pay a little more for another provider.
|
|
M
|
Mitch Van Ham on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wij zijn heel tevreden met SNLR! Hebben nog geen storingen gehad.
Televisie wil inderdaad soms wel eens haperen, maar dat hebben wij nog niet als dusdanig storend ervaren.. Internet is erg goed, zowel download als upload is megasnel! Standaard zenderpakket biedt voldoende zenders. Wij hebben zelf nog TV plus abbo erbij gepakt i.v.m. babyTV.
We are very satisfied with SNLR! Haven't had any malfunctions yet.
Television does indeed sometimes falter, but we have not yet experienced that as disturbing as such. Internet is very good, both download and upload are super fast! Standard channel package offers enough channels. We have taken TV plus abbo ourselves because of it. babyTV.
|
|
M
|
Mr. Edd on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik heb al 3 keer een aanvraag gedaan voor glasvezel aansluiting ( eerste keer anderhalve week geleden!!!) en behalve dat jullie aanmeldformulier op de website niet goed werkt (zie geboortedatum veld) ziet het ernaar uit dat ik wederom geen aanmeldingsbevestiging ga krijgen dus noodgedwongen een andere ISP zal moeten zoeken. Jammer, had me er veel van voorgesteld. Maar misschien maar beter ook want als dit de service is voor een potentiele klant dan beloofd het einig goeds voor de toekomst. Kan ik beter niet bij jullie aanmelden.;)
I have already applied 3 times for fiber optic connection (first time a week and a half ago !!!) and except that your registration form on the website does not work properly (see date of birth field) it looks like I will again not receive a registration confirmation so out of necessity another ISP will have to look for it. Too bad, had suggested a lot to me. But perhaps better, because if this is the service for a potential customer, then it promises some good things for the future. I better not register with you.;)
|
|
B
|
Berry Vermeulen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Grotere oplichters bestaan er niet.
Eigenlijk geen een ster waard.
Denken boven de wet te staan met hun zelf opgestelde regeltjes.
Ik heb in mei 2020 via internet een abbonament aangevraagd en in augustus 2021 is er een monteur geweest om de apparatuur aan te sluiten.
Kabel van modum naar tv die hij bij zich had was te kort dus dan maar dwars door de kamer, het modem was met schroeven in muur geslagen zonder pluggen en rotzooi mocht ik zelf opruimen.
Ik zou 1000 mb krijgen maar had er maar 6 dus ik kon geen contact maken met het alarmsysteem en elders in huis was er helemaal geen wifi verbinding mogelijk.
Dit direct gemeld maar het was vrijdag in de namiddag en iedereen was al naar huis.
In het weekend werkte de tv ook al niet zoals beloofd, stilstaand beeld, geen beeld of blokkerig beeld dus heb ik maandag via de mail duidelijk gemaakt dat ik geen gebruik meer wenste te maken van hun diensten.
Volgens de wet koop op afstand gaat de wettelijke bedenktijd bij providers van internet en tv pas on na activatiedatum, dus ik heb ruim binnen deze tijd opgezegd.
De wet koop op afstand zegt namelijk dat als je een abbonament afsuit via telefoon of internet dat de bedenktijd pas ingaat na de activatiedatum omdat je zonder apparatuur, die pas aangesloten wordt op de activatiedatum, hun product niet kan testen of beoordelen.
En dus niet zoals snlr beweert op de dag dat je het abbonament afsluit.
Krijg nu rekeningen en aanmaningen, ze drijgen met rechtzaken en incassobureaus.
Dus mensen kijk uit met deze provider en als je dezelfde problemen ondervind lees even de wet koop op afstand.
Er zijn al meerdere rechtzaken geweest tussen klant en provider hierover en deze zijn gewonnen door de klanten.
Daarom heeft kpn de voorwaarden al aangepast.
WET KOOP OP AFSTAND.
There are no bigger scammers.
Not really worth a star.
Think they are above the law with their own rules.
I applied for a subscription via the internet in May 2020 and a technician came to connect the equipment in August 2021.
The cable from the modum to the TV that he had with him was too short, so I had to cut across the room, the modem was hammered into the wall with screws without plugs and I was allowed to clean up the mess myself.
I was supposed to get 1000 mb but only had 6 so I couldn't make contact with the alarm system and elsewhere in the house there was no wifi connection at all.
Reported this immediately but it was Friday in the afternoon and everyone had already gone home.
During the weekend the TV did not work as promised, still image, no image or blocked image, so I made it clear by email on Monday that I no longer wished to use their services.
According to the Distance Selling Act, the statutory cooling-off period with internet and TV providers only starts after the activation date, so I canceled well within this time.
The Distance Selling Act says that if you cancel a subscription via telephone or internet, the cooling-off period will only start after the activation date because you cannot test or assess their product without equipment that is only connected on the activation date.
And not as snlr claims on the day you close the subscription.
Get bills and reminders now, they are drenched with lawsuits and collection agencies.
So people watch out with this provider and if you experience the same problems read the law on distance selling.
There have already been several lawsuits between customer and provider about this and these have been won by the customers.
That is why kpn has already amended the conditions.
DISTANCE BUYING LAW.
|
|
J
|
Joey van Hoogstraten on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wat een ongelooflijk slechte klantenservice..
Wij hebben een week zonder internet gezeten terwijl mijn vriendin volledig thuis werkt en dus internet nodig heeft.
Na een week hebben we weer internet en wordt een "onderzoek" gedaan om een compensatie te berekenen. Dit was dus gewoon abonnement kosten gedeeld door het aantal dagen per maand keer de dagen dat we geen internet hebben gehad. Dat had ik zelf ook wel kunnen onderzoeken.
Wij hebben onbeperkt internet abonnementen moeten afsluiten bij onze telefoon providers zodat mijn vriendin toch kon werken. (En wij ook iets van entertainment hadden, minder belangrijk maar toch fijn).
De klantenservice van SNLR weigert om ook maar in gesprek te gaan over een eventuele vergoeding voor die telefoon abonnement. Het enige wat we horen is: dit is er uit het onderzoek gekomen dit is wat we aan gaan houden.
Een beetje medewerking verwacht ik toch wel van een klantenservice.
Helaas zitten wij nog bijna een jaar aan SNLR vast. Ik hoop dat ze blij zijn met het geld dat ze besparen op de vergoeding, het zal ze meer geld kosten als wij volgend jaar overstappen.
What unbelievably bad customer service.
We have been without internet for a week while my girlfriend works completely at home and therefore needs internet.
After a week we have internet again and an "investigation" is done to calculate compensation. So this was just subscription costs divided by the number of days per month times the days that we had no internet. I could have researched that myself.
We had to take out unlimited internet subscriptions with our telephone providers so that my girlfriend could still work. (And we also had some entertainment, less important but still nice).
SNLR's customer service refuses to even discuss a possible compensation for that telephone subscription. All we hear is: this is what came out of the investigation, this is what we are going to keep.
I do expect a little cooperation from customer service.
Unfortunately, we are still tied to SNLR for almost a year. I hope they are happy with the money they save on the fee, it will cost them more money if we switch next year.
|
|
D
|
Diana Filak on Google
★ ★ ★ ★ ★ Zodra wij kunnen zijn we hier weg. Pure ellende! Slechte wifi en ze beloven zoveel moois (maar dat is uitsluitend voor bekabeld internet!), daarnaast haperende TV die werkt met TriNed (TriNed is weinig overzichtelijk en erg beperkt en anders erg duur)
We'll be out of here as soon as we can. Pure misery! Bad wifi and they promise so much (but that is only for wired internet!), in addition, faltering TV that works with TriNed (TriNed is not very clear and very limited and otherwise very expensive)
|
|
E
|
Eyyup Yelmenoglu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Oplichters. Wij hebben van tevoren afgesproken om onze vorige abonnement automatisch, na overgang naar SNLR, stop te zetten. Wij hebben twee maanden door moeten betalen en hebben daarna contact opgenomen met SNLR: zij zeggen dat we vaker moesten bellen over dit onderwerp (terwijl het dus van tevoren afgesproken is). Daarnaast is de kwaliteit ook niks. Steeds problemen met 5G verbinding. Als kers op de taart hangt een man van de klantenservice de telefoon op in me gezicht.
scammers. We have agreed in advance to automatically cancel our previous subscription after switching to SNLR. We had to pay for two months and then contacted SNLR: they say we should call more often about this subject (while it was agreed in advance). Also, the quality is nothing. Constant problems with 5G connection. As icing on the cake, a customer service man hangs up the phone in my face.
|
|
S
|
Stevefunreviews on Google
★ ★ ★ ★ ★ We switched the internet contract from kpn to snlr about six months ago. People who came to lay optic internet cable did a lousy job, destroying front garden. Now we have regular problem of not having internet connection. SNLR internet is unstable and it is really a problem when working from home.
|
Write some of your reviews for the company SNLR glasvezel
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Internet service provider, Fiberglass supplier,
Nearby places SNLR glasvezel
