SolarEdge Technologies - Lange Dreef 8

Inmiddels eeen half jaar zonnepanelen en Solaredge omvormer in bedrijf. Toen vanaf maart 2021 de zonkracht toenam bleek dat de Solaredge er regelmatig uit klapt en zichzelf reset. Via installateur eea bij Solaredge neergelegd. Pas na weken kwam het bericht dat wrsch de spanning op het net hoger was dan in de omvormer ingesteld als binnen bereik. Eerste hebben installateur en ik als klant via de setapp app getracht dit aan te passen, echter dat konden wij toch niet zelf. Alleen Solaredge kan dit doen. ook hier weer veel tijd verloren door gebrekkige support van SolarEdge. Nu moest ik een schriftelijk akkoord geven zodat Solaredge de spanningsbandbreedte kon instellen. Het is tot nu toe onduidelijk of ze de instellingen hebben aangepast. Het lijkt er niet op en terugkoppeling is er niet. Enig moment is er ook tegen de installateur gezegd dat er vanuit Stedin nog een schriftelijke toestemming zou moeten komen… niets meer van gehoord maar ook belachelijk want Stedin stelt dat 10% netspanning afwijking binnen de norm ligt. Met andere woorden is dit ook de spanningsvariabele die je af-fabriek kunt instellen dat had een hoop gedoe en gemiste opbrengst gescheeld. Stand nu: Vervolgens had een deel van de bekabeling teveel weerstand volgens SolarEdge en zou de oorzaak zijn. Kabel vervangen (kosten 600,- euro + graafwerkzaamheden). Zie hier het resultaat een half jaar na installatie. Ik vraag me oprecht af of het geen tijd wordt voor een schadeclaim. Zeer teleurstellend firma SolarEdge.

waardeloos!! ik heb een solarEdge omvormer van 700 euro (ongeveer de goedkoopste) maar een inlog voor installatie applicatie zit er niet bij, hiervoor moet je stad en land afgaan... Ook is de customer support niet meedenkend of heeft het enigszins ervaring met de door hun verkochte producten

Als installateur van meer dan 250 eigen installaties met SolarEdge omvormers en 2500-3000 zonnepanelen/optimizers kan ik zeggen dat men (meestal) goed bereikbaar is en afspraken nauwgezet nakomt. De onderstaande negatieve reviews zijn of van doe-het-zelvers, of van klanten van een installateur met een slechte service. De service van SolarEdge spitst zich toe op installateurs en de installateurs dienen toegespitst te zijn op de eindklanten.

In mei 2014 is bij mij door Remozon te Nederweert een zonne-energiesysteem geïnstalleerd. Deze installatie bestaat uit 23 zonnepanelen inclusief een omvormer SolarEdge SE5K. Hierbij hoorde tevens een Monitoring Platform waarbij dmv PV performance een opbrengstgarantie werd gegarandeerd dankzij onmiddellijke foutdetectie en alarmmeldingen op paneel-string-en systeemniveau. Zoals nu blijkt heeft dit totale systeem 5 jaar adequaat gefunctioneerd. En toen geen terug-leverwaardes meer gerealiseerd. Door een defect aan bovengenoemde omvormer. Ik ontdekte dit pas na maanden. en er was dus niets gedecteerd… Toen heb ik contact opgenomen met Remozon die na wéken, binnen de garantie een nieuwe omvormer heeft geplaatst. Ik had daardoor €440 gederfde inkomsten, maar noch Remozon, noch Solaredge wilde me tegemoetkomen daarbij. Remozon had het fatsoen om in elk geval te reageren, (maar kon nu ineens echt geen 100en klanten monitoren!)maar van Solaredge heb ik ondanks aangetekende brieven NIETS gehoord. Mijn rechtsbijstandsverzekering ARAG vond dat ik in mijn recht stond, maar had het vanwege alle Coronaperikelen te druk om Solaredge aan te pakken. Ik heb het van ARAG vergoed gekregen, maar er is geen gerechtigheid naar Solaredge. Daar baal ik van! Loze beloftes dus van dit bedrijf!

Waardeloze kwaliteit en service! Onze omvormer Solaredge SE2200 HD Wave is na 2 jaar al kapot. Vervelend ook dat we er pas na 5 weken achterkwamen omdat we toevallig in de app keken. Je krijgt geen melding dat de productie naar 0 is gegaan. Foutmelding is HW error en 18xBC. Inmiddels al 10 dagen bezig om de omvormer te laten vervangen, maar nog geen begin van een oplossing. En inmiddels 15 - 20 % van onze jaarproductie verloren.

Solaredge is ..... bedrijf. Wij hebben 9 maanden geleden een omvormer via een installateur van Solaredge gekocht. Nu is de omvormer in de meest ideale periode van het jaar kapot gegaan. Solaredge blijft nu meerdere weken in gebreke een product onder garantie te kunnen vervangen. Van de week gaven ze aan een omvormer af te sturen, maar maandag 20 juli was de omvormer er niet. Nu wordt gesteld dat ze moeten wachten op een positief antwoord uit het buitenland. Dit kan niet waar zijn. Er is geen enkele manier deze mensen te bewegen een betere service te leveren. De service is ronduit belabberd. Indien je een andere goede omvormer kunt kopen doe dat dan. Hier wordt je niet vrolijk van.

Wij zijn (een zonnepaneelbedrijf in regio Delft), net als Ruben Bonk hieronder, een installateur en hebben inmiddels ruim 2000 SolarEdge installaties draaien. Uiteraard is er wel eens wat aan de hand, maar dat wordt altijd goed opgelost. Wij hebben een eigen SolarEdge specialist binnen de zaak die zelf keuzes kan maken in garantieafhandelingen. Hierdoor zijn wij dan ook (vrijwel) niet afhankelijk van de doorlooptijd van een garantieafhandeling vanuit SolarEdge. Foutdetectie is mogelijk, maar moet door een dealer zelf ingesteld worden en is niet simpel binnen 5 minuten geregeld. Het is dan ook onredelijk om SolarEdge verantwoordelijk te stellen voor gemiste opbrengst. Een elektrisch apparaat kan altijd onverhoopt stuk gaan. Wij bieden onze klanten diverse vormen van systeembewaking, waarbij de klant zelf, of wij de eindverantwoording hebben over een storing. Dit kan helaas niet gratis. SolarEdge als bedrijf is inderdaad niet toegespitst op contact met particulieren. Wanneer men als koper van bijvoorbeeld een BMW een probleem hebt met de auto, hoeft u ook niet bij BMW Nederland aan te kloppen. Zij zullen u ook altijd naar een dealer verwijzen. Hier hetzelfde. Schaf panelen aan bij een bedrijf welke goede contacten heeft met de producenten en zelf een eigen serviceafdeling heeft. Er zijn inderdaad veel kleine solarbedrijven die garantieafhandelingen slecht tot niet oppakken. Het is dan als eindklant ook niet eerlijk om SolarEdge hier af te fakkelen. Zij leveren momenteel de meest geavanceerde omvormer in de markt met goede garantievoorwaarden. Dus: een top omvormer met super garanties, mits aangekocht bij een fatsoenlijke dealer.

Best solartech in the world.