Sparkasse Essen - self-service centers - Fulerumer Str. 221

Wie überall.

Saftladen

Kundenservice wird in anderen Filialen der Sparkasse Essen scheinbar für deutlich wichtiger gehalten als hier.

An Inkompetenz kaum zu übertreffen!Wir wollten ein Geschäftskonto für eine GbR eröffnen.5x waren wir da,bis wir aufgegeben haben..Die ersten Male bekam ich immer andere Antworten.wir müssen alle zusammen vor Ort sein,es geht dann doch mir Vollmacht,dann geht es wieder nicht mit Vollmacht,wir sollen online schon alle Daten angeben,dann geht es schneller.Dann in der Filiale hieß es,dass es online nicht für eine GbR geht.Niemand blickte mehr durch und somit würde ich zum Filialleiter ins Büro gebracht, der seine Position sicherlich nicht durch seine Kompetenz erhalten hat.Er nahm alle Daten auf, nannte mir die Unterlagen,die er braucht und sagte dann,er meldet sich dann bezüglich eines Termins zum unterschreiben.Wir brachten mittags sofort alle Unterlagen hin,bekamen von einem anderen Herren einen Termin für den Folgetag,da wir ihm mitteilten,dass wir uns nicht andauernd frei nehmen und wochenlang darauf warten könnten.Am nächsten Morgen kam der Anruf vom Filialleiter.Ihm würde noch der Gesellschaftsvertrag fehlen.Einen Tag vorher fragte ich explizit nach,ob nur die Gewerbeanmeldung reicht oder ob er einen Gesellschaftsvertrag braucht.Der ist nun mal nicht Pflicht und daher haben wir auch noch gar keinen.Er braucht nur die Gewerbeanmeldung war die Antwort.Als ich mich dann am Telefon darüber empörte,dass das ja wohl nicht sein kann,dass die das auch beim 5x Besuch nicht hinbekommen mir zu sagen welche Unterlagen sie brauchen und wir diesen Vertrag auch nicht haben,weil man ihn in Deutschland nicht haben muss und die gesetzlichen Regelungen dann zutreffen,wurde er sehr zickig und unfreundlich.Er braucht den und dann dauert es noch eine Woche nach Erhalt bis wir überhaupt zum unterschreiben kommen können.Seit wann dauert es eine Woche ein paar Zettel auszudrucken?! Ich habe ihm dann gesagt, dass wir so nicht arbeiten wollen und er unsere Unterlagen bitte vernichten soll.Habe danach bei einer anderen Bank angerufen,ein Azubi im 3. Lehrjahr hat das geschafft,wozu ein Filialleiter der Sparkasse scheinbar nicht in der Lage ist: uns ein Konto eröffnen!und das auch noch am Telefon.Per Mail bekamen wir unsere Legitimations-IDs und konnten wann wir wollten zur Bank und uns legitimieren lassen.mein privatkonto werde ich bei der Sparkasse auch auflösen,denn ich erwarte zumindest minimalen Service,wenn ich schon dafür auch zahle

Sehr große SB Halle. Freundliche Mitarbeiter. Bereits im Eingang wird der Zugang wegen Covid q9 kontrolliert. Sehr gut

Freundlich ja kompetent nein. Es wird nicht gesagt, dass Gebühren entstehen bei verschiedenen Prozessen.

Gute Filiale im Stadtteil mit freundlichen Mitarbeitern und kompetenter Beratung. Bei allen Belangen hat man sich viel Zeit für uns genommen u.a. für Baufinanzierung und Geldanlage. Für Beratung braucht man einen Termin, kann man aber sogar online vereinbaren. Ich kann nichts Negatives sagen, verstehe daher auch die teils schlechten Bewertungen überhaupt nicht.