Van Dam Garage Doors - Voltaweg 10

Fijne gatagedeur. Prima onderhoud en service. Heel tevreden!

Na 2x gebeld te hebben over een probleem cq andere oplossing voor mijn garagedeur niet terug gebeld worden . Dus afspraak is daar geen afspraak helaas. 1 ster is eigenlijk nog te veel .

Ik wil dit bedrijf afraden aan iedereen die overweegt zaken met hen te doen. Dat komt door de volgende ervaring die ik had. Onze elektrische poort vertoonde begin dit jaar mankementen. De installatie is ooit door Van Dam gedaan, dus was Van Dam de aangewezen partij het op te lossen. Eerst weken gebeld om een afspraak te krijgen. Toen is de monteur twee keer langs geweest om inderdaad te constateren dat de motor kapot was. Dit kunnen ze niet zelf repareren dus moest de motor naar de importeur. Deze reparatie duurde maanden, waarbij achteraf bleek dat dit mede kwam doordat Van Dam de motor die al klaar was niet kwam ophalen. Toen nog weken moeten bellen om een afspraak te krijgen om de gerepareerde motor te laten installeren. Vervolgens heb ik de vraag gesteld of ze er wel vertrouwen in hadden dat een en ander nu snel goed ging komen. Daarop ging de heer Van Dam telefonisch volledig los met teksten die ik hier niet zal herhalen. Ik heb vervolgens mijn gerepareerde motor opgehaald in Veghel om deze door een ander bedrijf te laten monteren (minder dan een uur werk incl reiskosten). De reistijd van ons naar de vestiging in Veghel is 18 minuten. Per ritje is 30 minuten reistijd in rekening gebracht. De monteur heeft hier voornamelijk op onze kosten staan bellen met de helpdesk van de importeur. Ik heb tot op de euro alle rekeningen voldaan. Dat betekent dat ik 540 euro heb betaald voor een externe reparatie van een motor die nieuw minder dan 500 euro kost. Vervolgens heeft een ander bedrijf deze geïnstalleerd. Als slot werd ik dus uitgefoeterd aan de telefoon. Toen ik mijn motor ophaalde beloofde Van Dam de gebruiksaanwijzing toe te zenden om deze te monteren. Die gebruiksaanwijzing is nooit meer toegezonden. Dat een en ander rond coronatijd gebeurde mag geen enkel excuus zijn voor de manier waarop dit gegaan is. Afspraken worden niet nagekomen, dikke rekeningen worden wel verstuurd en als je er iets van zegt dan wordt er tegen je geschreeuwd. Ik wil iedereen hiervoor waarschuwen.

Mijn 25 jarige garagedeur had kuren en is vervangen door Bas van Dam, na eerst geprobeerd te hebben om het euvel telefonisch op te lossen wat een zeer prettig aanbod was. Met het vervangen bleek er ook een sleutelcontact voor buiten aanwezig was wat Bas niet wist, had hij niet bij zich en kwam daar een week later voor terug om dat te vervangen, lukte toen niet, misschien kapotte draad, of zelf iets in de contacten kapot gemaakt? Alles 25 jaar oud he, week daarna weer gekomen en opgelost. Bas rekent voor die 2 keer extra terugkomen alleen het extra materiaal plus een half arbeidsloon, moet daar dan 2 keer ruim een uur extra voor terugkomen naar Den Bosch, hoe fair is dat! Wat een service, hulde! Nu is het klaar en werkt perfect, nu pas komt er een rekening, ik kan dit mooie bedrijf van harte aanbevelen!

Ik ben zeer tevreden over de service van van Dam. Ongeveer 4,5 jaar geleden hebben wij onze Garagedeur laten plaatsen en al vrij snel ontstond er een probleem. Het euvel werd snel verholpen! Helaas zijn ze in afgelopen 4,5jaar meedere keren geweest voor hetzelfde probleem. Iedere keer was 1 telefoontje voldoende en kwamen ze snel (zelfde dag of dag later) om het probleem te verhelpen. De motor is kosteloos vervangen, maar helaas bleef het probleem en ontstond er na een paar maanden weer hetzelfde probleem. Inmiddels is de motor opnieuw kosteloos vervangen voor een nieuw type motor. Als het goed is zijn we nu van het probleem verlost! Zo niet, dan heb ik er 100 procent vertrouwen in dat van Dam dat, net zoals alle andere keren, netjes oplost!