VBC Notaries - Stationsstraat 77

Geen zaken meedoen, 9 van de 10 keer niet te bereiken. Ze beloven je vervolgens terug te bellen maar dat gebeurt niet. Echt een waardeloos kantoor!

Prettig en professioneel: Al 20 jaar ben ik erg tevreden met dit kantoor, zowel voor zakelijke als persoonlijke vraagstukken. Het contact is persoonlijk, de werkwijze professioneel.

Slechte ervaring met dit kantoor. Notaris luistert en leest slecht, informeert onvoldoende en stuurt ook nog een grote rekening terwijl de dienst niet naar wens is en er zelfs een klacht over is ingediend.

Slechte ervaringen met dit kantoor. Eerst raakt een toegemailde koopakte zoek. Vervolgens breng ik een nieuw exemplaar en hoor ik een HELE week niks, geen bevestiging, geen actie, niks. Heb toen de opdracht maar teruggetrokken.de datum waarop een bankgarantie moest zijn afgegeven was al verstreken. Niemand wakker geworden blijkbaar. Zucht.

Zwaar teleurgesteld Wij hebben bij Veldhuizen Beens Van de Castel de overdracht van onze kavel en hypotheekakte laten vastleggen. Noodgedwongen, aangezien de notaris door de verkopende partij van de bouwgrond is gekozen. Vooraf hadden wij hier alle vertrouwen in; de notaris is een gevestigde naam in Amersfoort, met een professionele uitstraling. De dienstverlening en communicatie was echter zo teleurstellend dat onze frustratie een hoogtepunt heeft bereikt. Wij hebben de houding van verschillende medewerkers van Veldhuizen Beens van de Castel gedurende het gehele traject als star, onvriendelijk en arrogant ervaren. Het plannen van de afspraak voor het tekenen van de overeenkomsten ging al moeizaam en werd er absoluut geen rekening gehouden met onze situatie (snelheid gewenst). Wij kunnen helemaal meegaan wanneer er goede argumenten zijn, maar wanneer wij het gevoel krijgen dat de enige doelstelling van de notariaat medewerkers is om het telefoongesprek zo kort mogelijk te houden wordt onze irritatiegrens bereikt. Antwoorden op vragen en onduidelijkheden die wij hadden kregen wij nauwelijks. De reactie van de medewerkers was telkens “daar kan ik niks aan doen; dat is intern beleid”. Dit notariskantoor pretendeert in hun schrijven zeer informatief en dienstverlenend te zijn in , maar de mogelijkheid om facturen te verrekenen bij de overdracht werd niet geboden. Nadat wij hier zelf om vroegen kon het helaas niet meer, dat hadden we eerder moeten aangeven. Ook hier zijn wij weer zeer onfatsoenlijk te woord gestaan ditmaal door een medewerker die met de woorden schermde “dat hij immers 250 transacties per dag deed en wij hem niet hoefden te vertellen hoe e.e.a. in zijn werk gaat”. Deze medewerker verhief tenslotte zelf zijn stem en verbrak de verbinding. Ook rondom de overdracht ging het mis; de afspraak liep uit en wij hebben 20 minuten in de wachtkamer moeten plaatsnemen. Zelfs na het tekenen van de hypotheekakte hielden de ergernissen niet op; het heeft bijna twee weken geduurd voordat de voetverklaring door VBC is afgegeven aan de hypotheekverstrekker, dat terwijl wij de noodzakelijke snelheid menigmaal hebben benadrukt. Wij hebben telefonisch om verklaring hiervan en uitleg van het verdere proces gevraagd, maar wederom kregen wij een reactie die buitengewoon onvriendelijk, kortaf en onbehulpzaam te noemen is. Het enige waar wij wel tevreden over zijn is het kwartier in de spreekkamer van de notaris; tijdens de daadwerkelijke overdracht was er ruimte voor het stellen van vragen en werden we - hoe is het mogelijk - vriendelijk geholpen en kregen we duidelijke uitleg over de inhoud van de akten. Wij hebben kort na het tekenen van bovengenoemde stukken weer een notaris nodig gehad; voor het vastleggen van onze huwelijkse voorwaarden. Het was natuurlijk praktisch geweest om dit bij dezelfde notaris te verzorgen, wij zijn echter met een hele grote bocht om Veldhuizen Beens van de Castel gegaan. Bij Notariaat Eemmeer in Bunschoten worden wij wél geholpen, met een glimlach nota bene.

Op het moment dat we kopers hadden voor ons huis, bleek ons huis onverkoopbaar door een fout in de koopakte (opgesteld door dit notariskantoor). VBC deed niets; het probleem kwam onderop de stapel. Na een week haakten de kopers bijna af, zenuwslopend. Pas toen wij VBC dreigden de schade op hen te verhalen, corrigeerden zij de akte. Nooit excuses ontvangen voor de fouten en gang van zaken. Daarnaast een slechte ervaring met testamenten, begeleid door een notaris die weinig klantgericht en weinig kundig was. Op de dag van ondertekening stonden er zelfs nog fouten in de akte. Helaas buitengewoon slechte ervaringen!

Schijnbaar moet je eerst in hun database staan voordat ze de moeite willen nemen om een antwoord te geven op de vraag of ze een offerte uit willen brengen voor een akte levering van aandelen en een statutenwijziging. Sta je niet in de database dan krijg je een "vriendelijk" bericht dat zij van mening zijn dat je hun diensten waarschijnlijk niet kan betalen en beter als ondernemer zijnde een kantoor kan zoeken met een goede dienstverlening en zich richt op dergelijke gevraagde werkzaamheden. I rest my case ...

Prima service!