Verhuisbedrijf Utrecht VBU - Demkaweg 40

Als je goedkoop en met veel beschadigingen een verhuizing wilt, dan ben je hier aan het juiste adres. Ook word er geen gehoor gegeven aan gemaakte beschadiging. Geef iets meer geld uit en bespaar je deze ellende.

Op dinsdag om 8u stond onze verhuizing gepland die we 3 maanden van tevoren bij ze hadden geboekt. Op de avond tevoren om 19u (!) wij werden gebeld dat onze verhuizing niet door zou gaan. Als reden gaven ze op dat er die dag drie busjes van het bedrijf op elkaar geklapt zouden zijn. Dit hoogst uitzonderlijke scenario wilden ze overigens niet onderbouwen door foto's van dit "ongeluk" te tonen. Ook de opmerking dat ze niet wilden overwegen busjes elders te huren / lenen en het feit dat we pas om 19u gebeld werden geeft mij sterk de indruk dat ze ons niet de waarheid vertelden. Dat vind ik extra storend in een toch al erg vervelende situatie. Wij konden qua verhuisdatum niet uitwijken (o.a. i.v.m. oplevering van de woning) en konden geen ander verhuisbedrijf 's avonds laat nog vinden die beschikbaarheid had voor de dag erna (de meeste namen de telefoon niet meer op of hadden geen plek). Dit bracht ons in de zeer vervelende situatie dat wij een last-minute een beroep moeten doen op familie en vrienden om ons de dag erna te helpen verhuizen. Wij hebben maandagavond VBU nogmaals gebeld en gevraagd om ons in ieder geval dan een gratis verhuislift ter beschikking te stellen. Deze belofte zijn ze nagekomen en de verhuislift stond dinsdag op de afgesproken tijd bij ons op de stoep. De chauffeur was competent en behulpzaam. VBU heeft ons hiervoor geen kosten gerekend. Terugkijkend heb ik me het meeste gestoord aan de wijze van communicatie (of het gebrek daaraan). Ik had liever gehad dat ze ons de harde waarheid verteld hadden over wat de toedracht was, zelfs al was het bijv. een planningsfout. Uiteraard hadden ze ons ook eerder moeten informeren gedurende de dag (bijv. 's middags met "we hebben een ongeluk gehad, we gaan op zoek naar een oplossing, wordt vervolgd"). Voor toekomstige klanten hoop ik dat VBU geleerd heeft van dit incident.

Mijn oma is gister verhuisd. Heren wat een topservice! Oma en mijn ouders waren zeer te spreken! Ga vooral zo door! Hartelijk dank!

Waar zal ik beginnen? Ik had hulp nodig bij de verhuizing van mijn moeder. Na een vraag om informatie had ik een heel prettig telefoongesprek met VBU, waarbij we samen streetview hebben doorgeworsteld. Daarna volgde een zeer overzichtelijke, duidelijke en scherpe offerte. Gedurende de dagen daarop wijzigden de omstandigheden een beetje, maar dat was helemaal geen probleem. De dag voor de verhuizing werd ik gebeld om alles nog even door te spreken. Op de dag zelf werd ik continu op de hoogte gehouden van de verwachte aankomsttijd. De vrachtwagen was in no time ingeladen, en op het nieuwe adres weer uitgeladen. Spullen keurig netjes op hun plek gezet, of in elk geval daar waar wij het even wilden hebben. Uiteindelijk was de bestede tijd minder dan begroot, en de uiteindelijke prijs ook. Verhuizen is een stressvolle aangelegenheid, maar met de hulp van VBU werd een groot deel van de zorg uit handen genomen. Tel daarbij op de klantvriendelijkheid, het uitstekende verwachtingsmanagement, en de professionele houding van alle medewerkers, en je zou bijna (bijna zeg ik), gewoon nog een keer willen verhuizen, gewoon voor de lol. VBU, bedankt voor de uitstekende ervaring. Aan iedereen die een verhuizer zoekt: VBU is the place to be!!

Onbetrouwbaar en duur. Flinke schade aan onze meubels en beide keren werden afspraken eenzijdig verplaatst en zelfs dan nog 2 uur later verschijnen. Het opbouwen begon uiteindelijk einde dag en duurde tot flink in de avond en de kinderen konden hierdoor niet slapen. Een van de schade gevallen staat vermeld op de getekende bon, maar het bedrijf ontkent dat het hun schuld is. Dat kenmerkt dit bedrijf.

Professional, friendly, fast. I highly recommend.

I believe that based on my estimated volume (16m3), the office could have helped me a bit better refining the original quote and go from 3 to 2 movers (a friend of mine used VBU one year ago, recommended them highly, but for similar volume - 1st stair/no elevator - drive from Utrecht to Maastricht, they were quoted 2 movers and they handled it very well without a 3rd one). The guys were 20 min late, but the office called to check on this. Once on location, super friendly and fast service. 1st-stair-to-1st-stair move with no elevator & drive from Utrecht to Maastricht. Delicate with the furniture, including the heavy stuff (piano), and very polite staff. Final invoice explanations were transparent and in line with the quote - 5% discount applied after Facebook Liking - easy App-based internet banking, so no need for cash. Special mention to Qshans and his 2 colleagues. Recommended service!

In short: good price but VERY BAD at solving problems occurred due to their own errors. I totally do not recommend them. These guys give you a good price. But when something goes wrong like in my case it will take you months (6 months in my case) and a lot of efforts to fix the problem caused by the damage occurred during the moving. * I had to find the company on my own that will fix the damage that was done to my house during the moving operation by this company employees. * I had to negotiate with the contractor doing the repair on my own, because these guys were unable to come to an agreement. * finally I had to firstly collect the money from them on my own and pay to contractor myself because they were unable to do so.