Vinkesteyn Verwarmingstechniek - Lange Herenstraat 10

Servicemonteur 10 minuten binnen geweest voor wat info over mijn vloerverwarming, moest voorrijkosten EN een half uur werk afrekenen. Ik heb hierover gebeld met een zeer onvriendelijke telefoniste om te vragen of er eventueel nog iets mogelijk was maar ik liep tegen een muur. Ik begrijp dat ik iets moet betalen maar dit slaat nergens op (82,-) Had dat even van te voren laten weten dan had ik zelf de keuze kunnen maken. Vanaf heden dus NIET meer naar Vinkesteyn voor mijn verwarming of ketel. Lekkere klantenbinding! Jullie hoeven dus ook niet bij mij aan te komen met aanbiedingen aangezien ik jullie dus nooit meer ga inschakelen.

Super slechte service. Als ik nul sterren kon geven, dan deed ik dat, maar dat kan helaas niet. Na de afspraak met Niels op locatie werd gezegd, volgende week kom ik het werk uitvoeren. Zowel die week als de week erop afgewacht, maar niemand kwam. Ik belde, er werd niet opgenomen, tot 3 keer aan toe. Uiteindelijk na dagen bellen iemand aan de telefoon gekregen die er niets van af wist. U wordt terug gebeld aan het einde van de dag. Niemand belde. Nog een keer gebeld. Kreeg Niels aan de lijn. Ja, het was erg druk geweest. Ik vraag wanneer hij zou komen. Zijn antwoord: ik ga het nu meteen inplannen en bel je met 10 minuten terug. Niemand belde, uiteraard. Na 2 dagen weer zelf gebeld. "ik ben even op locatie, over 2 uur ben ik weer op kantoor en dan bel ik je echt". Weer niks. Ik ben er zelf naartoe gegaan en kreeg een mevrouw aan de deur te spreken. "Nou mevrouw, dat is echt heel vervelend. Als hij zo terug is, trek ik hem meteen aan zijn jasje". Weer 2 dagen niks. Enfin, ik kan zo nog wel even doorgaan. Uiteindelijk heb ik 8 keer (!!) gebeld en is mij van alles beloofd. Ik heb gemaild maar ook daarop geen reactie. Vorige week eindelijk kreeg ik ze zover een afspraak met mij in te plannen voor het uitvoeren van het werk. Dat zou vanochtend om 08.30 uur zijn. De hele familie vroeg gedoucht om maar op tijd klaar te zijn. Maar u voelt 'm al aankomen: er kwam natuurlijk niemand opdagen. Ik heb werkelijk nog nooit zo'n verschrikkelijk slechte service in mijn leven meegemaakt. Totale desinteresse, geen enkel respect voor een klant. Smoes na smoes, zegt dat hij een bericht heeft gestuurd, maar noemt vervolgens een nummer dat totaal onbekend is. Hij liegt de hele boel bij elkaar. Tip: Ga nooit, maar dan ook nooit naar Vinkensteyn!

lekker snel, betaalbaar en gewonnen mensen taal. aanrader !

Bedrijf komt zijn afspraken niet na , vorige maand cv contract afgesloten en nu gelijk beeindigd , prutsbedrijf .

Zeer slechte service , komen meerdere keren hun afspraken niet na en laten je gewoon zitten , loze beloftes , klant is bij dit bedrijf geen koning , dat zijn ze in hun ogen zelf.

Toevallig geprobeerd een half jaar geleden zaken mee te doen. Is niet van de grond gekomen omdat ze niet reageerde na het beloven van een offerte uit te brengen. Ik heb 6!! keer gebeld en gemaild maar nooit een keer terug gebeld. Ik was er klaar mee. Vanmorgen bijna van de weggedrukt door een busje ter hoogte van spaarne gasthuis in haarlem noord. als ik niet vol op de rem was gegaan had de klant daar hij naar onderweg was ook pech gehad. Helemaal klaar met dit bedrijf. Ik raad mensen echt aan om absoluut niet met deze mensen in zee te gaan !

In februari dit jaar het onderhoud aan onze cv ketel uit laten voeren door Vinkesteyn. Hoewel de monteur in vergelijking met eerdere onderhoudsmonteurs van andere firma die dit soort werk niet langer wilde doen, wel erg snel klaar was, geen klachten hierover anders dan een onbehagelijk gevoel of het nu wel goed gebeurd was. Begin september gevraagd om een offerte op te maken voor enkele kleine vervangingswerkzaamheden aan onze badkamer. Er kwam snel iemand langs die goede ideeën in bracht, het klonk veelbelovend. Anderhalve week later nog geen offerte. Aan de telefoon wordt toegezegd de aantekeningen van het bezoek nu met spoed op te pakken. Twee weken later op vrijdagmiddag weer gebeld want nog geen offerte. Toezegging van Vinkesteyn: "ga er dit weekend naar kijken". Er gaan na dat bewuste weekend nog 2 weekenden voorbij maar ik hoor niks meer en heb dus nog steeds geen offerte. Ik kan goed begrijpen, ook uit ervaringen met concurrenten van hun, dat ze het razend druk hebben en zo'n klein klusje als dat van ons niet het meest interessant is voor ze, maar doe dan geen toezeggingen die je niet kunt (en wilt) nakomen. Mijn vertrouwen in een goede service van dit bedrijf zakt hiermee onder het nulpunt en zie nu dat ze al meerdere pittig negatieve recensies hebben. Vreemd genoeg ook een aantal 5-sterren recensies, maar daar staat dan opvallend genoeg geen of bizar weinig tekst bij. De verhalen van de 1-ster recensies (die er alleen zijn, omdat je minstens 1 ster móet aanvinken) spreken echter boekdelen. Verstandiger om hier met grote boog omheen te lopen.

Vinkesteyn werd ons aangeraden door iemand die hier al jaren gebruik van maakt. En terecht. Geweldige service! Wij hadden geen heet water meer, Niels stond een uur later op de stoep. Probleem gevonden in de CV binnen 10 minuten, onderdeel besteld en zodra dit binnen was, direct geïnstalleerd. Erg vriendelijk en verstand van zaken. We hebben direct een service abonnement afgesloten.