WATT Fietsen - WATT Mobility B.V. - Wilhelminapark 40A

Ik heb zelf de New York nu een maand en het is een geweldige fiets op een klein detail na. Als ik over de Amsterdamse klinkers rij lijkt het wel alsof mijn frame los zit. Ik schat in dat dit de accu is die in het frame los zit. Deze klappert er flink op los en kan me ook zo voorstellen dat dit niet goed voor de accu is. Misschien een idee om de accu in rubbers te zetten. Als men dat oplost is de fiets helemaal top!! Met en zonder accu fietst het heel fijn. Gr Jasmin

De Watt Brooklyn nu een weekje in huis. Besteld via Voltes in Alkmaar. 5 tot 10 dagen levertijd werd 5 weken. Fiets zou keurig gemonteerd door iemand die er vanaf weet geleverd worden. Niet dus. Komt een bezorger aan de deur die van niks weet. Of ik even wil tekenen en dan kon ie weer gaan. Maar gedaan. Bij de fiets zit een checklist wat ze allemaal hebben nagelopen. Klopt niks van. Stuur stond scheef, krasje op het frame, boutjes die los zitten. Dit ter kennisgeving aan Voltes door gegeven die het aan Watt zouden voorleggen. Niks meer van gehoord! De fiets zelf is verder top. Fietst heerlijk, duurzame onderdelen. Maar de service. Ik hou me hart vast als ik ooit voor onderhoud contact met ze moet opnemen. Inmiddels een jaar verder. De fiets heeft kuren gekregen. Ik ben al 2 maanden bezig een reparatie afspraak te maken. Echt een drama. Advies. Koop geen watt fiets voor de service!!!

Maand geleden heb ik de Watt new york aangeschaft. Uiterlijk van de fiets is niks over te klagen, de design is zeer mooi. Rijgedrag is prima, fijne fiets voor sportieve rijder. Na dag 1 viel op dat ze trapas los zat. kan gebeuren is geen grote drama wij wisten zelf hoe vast konden zetten. Toch hoort het niet. Aangezien ik 120 km van de winkel woont. heb ik toch contact opgezocht met Watt zelf even kijken hoe de aftersale is. Na uitleggen aan Watt over de trapas en de afstand. Moest ik toch naar de winkel omdat ze daar niet over gaan.... Had verwacht dat ze zouden zeggen , ga maar naar aangewezen fietsenmaker bij jouw in buurt hij los het op voor jouw. uiteindelijk was het 5 min werk. Week later heb fiets flink op de staart getrapt,wat eigenlijk niet voor gebouwd is. Ben met een ploegje wielrenners mee geweest om uit te testen. Wij hebben ten eerste de begrenzer eraf gehaald van 25km/u. Max snelheid zonder aanpassing aan de fiets zelf is 28.8km/u als je sneller gaat is het volledig eigen kracht. Na een rit van 72km tot grote verbazing was accu nog steeds niet leeg. Fiets blink echt uit met stevig tegen wind en beklimmingen. Kwaliteit van de onderdelen op de fiets is niet al te best maar allemaal vervangbaar . Remmen was de grootste probleem die waren zeer slecht die hebben direct vervangen voor BBB/BBS-01D pas precies. Crankset is 46 st word vervangen voor 50 st (hoef je niet zo snel te trappen op hoge snelheid) en gelijk nieuwe ketting onder van shimano. Meeste onderdelen op de Watt zit is van Neco voor mensen die interessant vinden. Nu met 400km+ op de teller kan ik zeggen dat fiets zeker aan te raden is. Accu is meer dan voldoende voor een dagelijks rijder en woon/werk. Voor recreatie fietsers aangezien toch zware fiets is met de accu was zeker grappig om heel wielerploeg achter je te laten met een beklimming maar na druk fiets is niet op gebouwd maar met wat aanpassing is het wel mogelijk.

Watt Boston gekocht in augustus 2020 Fijne fiets, ziet er top uit, niet als een standaard electrische fiets. Design echt heel fijn. Watt Boston fietst prima, gebruik hem dagelijks voor woon-werkverkeer 30 km per dag, nu 1300km gefietst. Fiets gaat op de teller bijna 40km/u na wat instellingen veranderd te hebben in de computer. Maar meestal doe ik rustig aan. Zoals wellicht al gelezen in andere reviews, remblokken zijn niet veel bijzonders, maar bij droog weer zeker voldoende. (Als het regent pak ik de auto?) Al een aantal x een lekke en kapotte binnenband gehad. Dit gemeld bij de klantenservice, weinig mee gedaan. (Maar kost ook niet de wereld). Al met al voor het geld zeker geen miskoop, fiets er nog elke dag graag op! Actieradius accu voor mij voldoende

Ongeveer een maand geleden kwam mijn Watt Boston binnen, precies volgens de leveringstijd. Na een paar dagen toch besloten deze te retourneren om de volgende redenen: -De remmen zijn van matige kwaliteit, niet prettig bij zulke hoge snelheden -De fiets stuurt erg zwaar -De accucapaciteit was voor mij de voornaamste reden om de fiets te retourneren. Aangezien de fiets beschikt over een rotatiecensor en standen die per snelheid gaan fiets je bijna altijd op de hoogste of een na hoogste stand. Hierdoor was de accu telkens binnen 25km leeg. Nadat ik had gemaild om de fiets te retourneren kreeg ik snel antwoord en werd binnen een week de fiets opgehaald. Daarna begon de ellende, het crediteren heeft al met al veel gezeur en in totaal drie weken geduurd. Volgens de site wordt het binnen drie tot vijf werkdagen teruggestort. Nadat de fiets was opgehaald kreeg ik niks meer van Watt Fietsen te horen, na een week wachten heb ik zelf gemaild over de status en of de fiets goed is aangekomen. Op die mail heb ik geen reactie ontvangen. Een dag later kreeg ik ineens de mail van uw bestelling is gecrediteerd en dat het drie tot vijf werkdagen zou duren voordat het bedrag op uw rekening zou staan. Na een week stond nog niks op mijn rekening. Nadat ik had gemaild kreeg een dag later de mail of het er al opstond, aangezien het bij hun al van de rekening was. Weer een halve week later stond nog niks op mijn rekening, weer contact en zeggen ze dat het kan komen omdat ik met In3 de betaling heb gedaan, waardoor het langer kan duren. Uiteindelijk heb ik In3 gebeld en gevraagd of zij een update konden geven. Zij zeiden dat er vanuit Watt Fietsen niet was gecommuniceerd over een terugstorten en dat het bedrag niet is gecrediteerd (Watt fietsen gaf meermaals aan van wel). In3 heeft een spoedverzoek naar Watt gestuurd om het bedrag te crediteren, aangezien dit niet de normale gang van zaken is. Een uur later kreeg ik bevestiging van terugstorten en twee dagen later stond het bedrag op mijn rekening. Ik vraag mij af of ik het bedrag had teruggekregen als ik er zelf niet telkens achteraan was gegaan. Zeer slechte afhandeling van Watt Fietsen, aangezien ze foute informatie geven over onjuiste terugboekingen.

Null

Edit: I got in touch with Frans (CEO). He quickly answered the e-mails. Very friendly and professional. Due to the long delivery time to Germany I decided to cancel the order. The cancellation went smoothly and quickly. The money was back on my account after 2 days. I ordered in august with the information that the bike will be available in the second week in september. After several delays in delivery I tried to get in touch via e-mail and livechat. No reply. So after 2 month I got no informations regarding my order and can't get in touch with the customer service.

The service is really bad. I had an issue with my rubber chain and kept on calling for 3 days to have it fixed without any help. Their service shops in Amsterdam as well refused to help me because i didn't buy the bikr from their shops. I sent an email to their main distribution center in Maastricht hoping to get someone to fix my bicycle and provide the missing item and again no luck! Eventually I had to order the rubber chain from a different company and go to a different bike repair service and pay 150 euros to fix the problem. Apparently they invest a lot on their online presence and marketing instead of actually helping customers with their bike problems. Not recommended!!