Witgoed dokter - Uraniumweg 12

Name: Witgoed dokter - Uraniumweg 12
Address: Uraniumweg 12, 3542 AK Utrecht, Netherlands, Utrecht, 3542, Netherland

1/5 ★ based on 1 reviews

Contact Witgoed dokter

Address :	Uraniumweg 12, 3542 AK Utrecht, Netherlands
Phone :	📞 +799
Postal code :	3542
Categories :	Appliance repair service ,
City :	Utrecht

Uraniumweg 12, 3542 AK Utrecht, Netherlands

Best Appliance repair service in netherlands

Jeltje van den Berg on Google

★ ★ ★ ★ ★

Waardeloos bedrijf. Maandag: gebeld en kapotte koelkast gemeld. Gemeld dat we zelf al een nieuwe (maar foutieve) thermostaat in huis hadden. Dinsdag: Monteurs komen langs om te contstateren dat de thermostaat niet goed is.... maar misschien ook wel de compressor. De koelkast wordt niet eens van zijn plaats gehaald en voor deze constatering en 5 minuten tijd moet er 73 euro afgerekend worden. Als het onderdeel binnen is komen ze terug om te plaatsen. Link gekregen om zelf te bestellen. Kantoor gebeld om 2e afspraak te maken, alwaar verteld wordt dat ze dat niet doen als we de thermostaat zelf bestellen.Niet gemeld door de monteurs. Via hunzelf nieuwe bestelt, komt nog eens 30 euro bovenop de thermostaat prijs. Hij zou de volgende dag, uiterlijk overmorgen geleverd worden en wij gebeld voor de reparatieafspraak. Woensdag: geen telefoontje. Donderdag: geen telefoontje. Zelf gebeld. Niks binnen, zou morgen wel zijn. Vrijdag: Geen telefoontje. Zelf gebeld. Niks binnen, zou morgen wel zijn. Zaterdag: Geen telefoontje. Zelf gebeld. Irritatie niveau stijgt een beetje maar thermostaat is binnen. We moeten zelf de monteur bellen. Die weet van niks en we moeten kantoor bellen. een half uur verder staat er dan een afspraak voor maandag. Maandag: Telefoontje. Monteur kan niet, en het wordt VRIJDAG. Onacceptabel. Wij zijn geirriteerd, telefoniste is geirriteerd. Laat ons niet ons verhaal doen, er ligt niks aan hun, en slaat een onbeschofte toon aan. Nee, er is geen manager te spreken en er wordt opgehangen. Werkelijk onacceptabel. Wij voelen ons opgelicht door dit bedrijf, de zeer bijzondere manier waarop er met klanten om wordt gegaan. Enig begrip voor het feit dat we bijna 2 weken onderweg zijn voor iets wat zij beloven binnen een paar dagen opgelost te hebben. Je zou gaan denken dat dit rocket science is. Het technische gedeelte misschien niet, hun klantenservice wel. Investeren in een training, of wat begaafder personeel aannemen zou geen kwaad kunnen. Uiteindelijk is er dus niets opgelost, de 73 euro zijn we kwijt en er is niets gemaakt. We gaan niet nog een week wachten op deze oplichters.

Worthless company. Monday: called and refrigerator reported. Reported that we already had a new (but incorrect) thermostat in house. Tuesday: Mechanics come to see that the thermostat is not right ... but maybe also the compressor. The refrigerator is not even removed from its place and for this observation and 5 minutes time, 73 euros have to be paid. When the part is in they come back to place. Got a link to order yourself. Called office to make 2nd appointment, where it is said that they do not do that if we order the thermostat ourselves. Not reported by the technicians. By ordering new ones themselves, another 30 euros will be added to the thermostat price. It would be delivered the next day, no later than the day after tomorrow, and we called for the repair appointment. Wednesday: no phone call. Thursday: no phone call. Called yourself. Nothing inside, would be tomorrow. Friday: No phone call. Called yourself. Nothing inside, would be tomorrow. Saturday: No phone call. Called yourself. Irritation level rises a little but thermostat is inside. We have to call the mechanic ourselves. He knows nothing and we have to call the office. half an hour later there is an appointment for Monday. Monday: Phone call. Mechanic cannot, and it will be FRIDAY. Unacceptable. We are annoyed, operator is annoyed. Let us not tell our story, there is nothing wrong with them, and it is a rude tone. No, there is no manager to speak to and they hang up. Truly unacceptable. We feel ripped off by this company, the very special way of dealing with customers. Some understanding that we are on the road for almost 2 weeks for something they promise to resolve in a few days. You would think this is rocket science. The technical part may not, but their customer service does. Investing in a training or hiring more talented staff wouldn't hurt. So in the end nothing was solved, we lost the 73 euros and nothing was made. We are not going to wait another week for these scammers.