Wood Flooring Palace - Koningsweg 22

Houten vloeren paleis is service gericht en professioneel. Dat is toch super! Mocht je er niet uitkomen dan adviseren ze je. Hele fijne mensen, zowel in de winkel als de mensen die langs komen om je vloer te installeren (vloer specialisten). Daarbij werken ze alles netjes af en ze laten de boel netjes achter (stofzuigen). Houten vloeren paleis is zeker een aanbeveling!

Houten Vloeren Paleis heeft een mooie verouderde visgraat vloer bij ons zwevend gelegd op een ondervloer van 10 DB in mijn nieuwe appartement.Het resultaat is gewoon weg uitmuntend : er is zeer nauwkeurig gewerkt, men is specifiek en ik ontving goede informatie. Ze zijn geen prijsvechters maar vaak is "goedkoop" hier "duurkoop": verschillende appartementen in ons complex hebben problemen ondervonden met een scherp geprijsde legger! Kortom, het houten vloeren paleis is van harte aan te bevelen!!!

WAARSCHUWING. Nadat het Houten Vloerenpaleis een vloer bij ons heeft gelegd, kregen wij helaas lekkage in de vloerverwarming. Een deel van de vloer moest er weer uit. Het Houten Vloerenpaleis heeft een offerte gemaakt, waarin onder meer 8 uur stond voor het verwijderen van circa 2 m2 vloer. Omdat wij dit erg veel uren en dus duur vonden hebben wij contact opgenomen. Mondeling werd toegezegd dat als er minder tijd nodig was, dit zou worden verrekend. Nadat de vloer was verwijderd (2 personen zijn hier 40 minuten mee bezig geweest), kregen we toch een rekening van 8 uur. Na veel contact bleef men op het standpunt staan dat de 8 uur betaald moest worden. Wij hebben uiteindelijk uit eigen beweging 3 uur betaald. Het Houten Vloerenpaleis wilde echter de vloer er niet meer inleggen, nadat de vloerverwarming was gerepareerd, voordat de 8 uur volledig waren betaald. Regelmatig kregen wij te horen ‘dat het toch maar een verzekeringszaak was’. Wij willen ons echter niet laten misbruiken voor verzekeringsfraude. Om een lang verhaal kort te maken, uiteindelijk hebben wij de Geschillencommissie Wonen ingeschakeld die een uitspraak heeft gedaan waarin wij in het gelijk werden gesteld. Het Houten Vloerenpaleis moest de vloer repareren, een boete betalen en onze kosten vergoeden. Ondanks dat de Geschillencommissie Wonen verschillende malen contact met Het Houten Vloerenpaleis heeft opgenomen, gaf het Houten Vloerenpaleis hieraan geen gevolg; gedurende de procedure reageerde het Houten Vloerenpaleis naar de Geschillencommissie Wonen zelfs nauwelijks. Uiteindelijk heeft de Geschillencommissie Wonen de branchevereniging ingeschakeld die onder garantie de vloer hebben laten maken en alle kosten voor hun rekening hebben genomen. De verzekeringsmaatschappij is op de hoogte gebracht, heeft alle stukken ingezien en zal extra aandacht besteden aan schades waarbij het Houten Vloerenbedrijf betrokken is. Deze hele zaak heeft bijna 2 jaar geduurd; gedurende die periode zaten wij dus met een gat in onze vloer. U bent dus gewaarschuwd als u zaken gaat doen met het Houten Vloerenbedrijf. Aanvulling naar aanleiding van de Reactie van de eigenaar: Laat u niet in de luren leggen. Het bovenstaande zegt voldoende. De veroordeling door de Geschillencommissie Wonen is niet voor niets. De uitspraak zijn ze niet nagekomen (over "eerlijk en transparant zaken doen" gesproken), uiteindelijk hebben wij via het Garantiefonds onze vloer moeten herstellen.

Hele fijne ervaring met het team. Nette en vriendelijk service en uitleg in de showroom in Soest. Elroy is degene die bij ons de vloer kwam leggen, onwijs vriendelijk en hij heeft een zeer goede job gedaan. Heel blij mee.

Wij zijn super tevreden!! Vanaf moment van" binnenstappen" in de winkel fijn gesprek met Dennis gehad tot oplevering. De parketeur Micheal is echt een vakman!! Geen verassingen of bijkomende kosten, vooraf was alles helder en duidelijk uitgelegd. Wij kunnen iedereen aanraden om een vloer bij houten vloeren paleis te bestellen en te laten leggen. Dank jullie wel voor de mooie vloer en goeie service!

Zeer prettige ervaring gehad met Houten Vloeren Paleis, vakkundige medewerkers en toen er per ongeluk iemand te vroeg over onze nieuwe vloer had gelopen hebben ze ons daar ook zeer netjes bij geholpen. Absoluut een aanrader!

Jong personeel in de winkel met kennis en smaak ervaren leggers die ons van alles hebben ontzien echt een grote pluim voor houten vloeren paleis

Onacceptabel resultaat, onprofessionele houding bij klacht, komt uitspraak Geschillencommissie niet na en daarom mijns inziens CBW erkenning niet waardig en zeker niet aan te bevelen. Toelichting; Vorig jaar onze vloer door Houten Vloeren Paleis laten schuren en oliën. Hierbij op veel plekken lelijke schuurpatronen te zien (foto 1). Tweede poging gedaan door zelfde werknemer, zonder goed resultaat. Derde poging gedaan door twee andere werknemers, met wederom slecht resultaat incl kleurverschil (foto 2). Daarop klacht aangegeven en is dhr. J. Looysen langs gekomen die slecht resultaat beaamde. Ons voorstel om het te schikken werd niet aangenomen en ze wilde een vierde poging. Aangezien we geen vertrouwen meer hadden in Houten Vloeren Paleis hebben we dit niet gedaan en omdat we er dus niet uitkwamen hebben we het voorgelegd aan de Geschillencommissie die onze klacht gegrond heeft verklaard en aan Houten Vloeren Paleis de bindende uitspraak heeft gedaan om onze aanbetaling terug te betalen. Tot op heden is dat nog niet gebeurd, waarbij de uiterlijke termijn vanuit de Geschillencommissie om de uitspraak na te komen met ruim twee maanden is verstreken. Addendum: Geen gehoor gegeven aan chantage poging van Houten Vloeren Paleis. Van de eigenaar van Houten Vloeren Paleis hebben we het verzoek ontvangen om bovenstaand bericht te verwijderen, met daarbij de opmerking dat hij dan pas het verschuldigde bedrag wilde overmaken. Aangezien dit feitelijk een chantage poging is omdat hij al lang de bindende uitspraak van de Geschillencommissie had moeten nakomen, hebben we hier geen gehoor aan gegeven. Later is het bedrag van onze aanbetaling eindelijk over gemaakt conform de uitspraak, echter 3 maanden (!) na het verstrijken van de deadline en 2 jaar na het ontstaan van het geschil, en zonder enige vorm van excuses van zijn kant.