X-FITT - Angelenweg 47

Op Marktplaats worden er spullen verkocht wat niet op de site staan. Reageer je, krijg je in slecht Nederlands antwoord. Als je vraagt of dit opgestuurd kan worden is dit niet mogelijk. Wel wat er op de site staat... erg vreemd. Anyway... vraag je of dit apart gehouden kan worden, krijg je terug als antwoord dat dit ook niet mogelijk is. Kan ik iets bij voorstellen aangezien veel niet op komen dagen. Dus ik stel voor, prima dan maak ik alvast geld over... ook niet mogelijk, want dit is lastig terug rekenen!?! Waarschijnlijk is dit iemand anders dan de winkel en iemand die geen hoge school heeft gehad. Ik bel, krijg steeds voicemail... In ieder geval service is erg slecht! Helaas heeft hij (het bedrijf) pech, aangezien ik nog veel meer nodig had aangezien ik ook een sportschool heb. Dus bij deze heb je een aardig grote bestelling misgelopen nu ik weet hoe jullie met klanten omgaan. Dus wees op je hoede bij dit bedrijf. Mvg Patrick Votel Martial Arts Center - Little Dragon ?

Vorige week spullen besteld hier, maar omdat deze na een week niet geleverd waren donderdag contact opgenomen. Ik had hier vanwege de corona situatie ook al rekening mee gehouden. Spullen lagen nog in Oss. Telefonisch afgesproken dat ik ze zaterdag kom ophalen. Zo gezegd zo gedaan. Was even een flinke rit vanuit Rotterdam, maar het zonnetje scheen, lekker muziekje stond op en voor ik het wist was ik er eigenlijk. Werd bij aankomst zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Kreeg zelfs hulp bij het inladen van de gewichten in mijn autootje terwijl dit niet had gehoeven. Als dit geen top service is dan weet ik het ook niet meer! Gelijk bij thuiskomst de gewichten uitgepakt en voor de training gebruikt. Mooi spul, prima kwaliteit. Kortom zeker waar voor mijn geld. Ben zeer tevreden.

Matten besteld. Helaas slechte communicatie en levering gehad waarop geen antwoord meer ontvangen. Wel tevreden over de kwaliteit van matten. Reactie 1 [7-9-2019]: Omdat ik op vrijdags niet op de zaak zou zijn had ik meer dan 1 week van te voren gevraagd wanneer de matten geleverd zouden worden. Toen kreeg ik als datum van je dinsdag. Later kreeg ik hier nog een extra bevestiging van je via de app. Toen ze alsnog op de vrijdag geleverd werden, zijn ze op straat neergezet. Ik heb hiervan een melding bij je gemaakt, waarop je het zou controleren en bij mij terug zou komen. Toen je na 1 week nog niets van je had laten horen vroeg ik het nog een keer wat er nu misging. Opnieuw werd ik genegeerd. Vandaar mijn review. Kwaliteit is prima, maar communicatie heeft zo zijn gebreken.

Pas op. Er word bij bestellen niks toegestuurd en geen geld terug betaald. Er word niet opgenomen of contact met je gezocht. Update: Na bovenstaande bericht ineens geld terug na meer dan een maand. Geen excuses maar een dreiging met aangifte wegens smaad op zijn eigen FB pagina. Ben blij dat mensen dit kunnen lezen zodat iedereen kan zien hoe X-Fitt haar klanten behandeld.

bestelling geplaatst 2 weken geleden (25 maart), verkoper gebeld hierover voor dat ik mn bestelling plaatste, hij vertelde mij dat het dezelfde dag nog op de post ging. tot vandaag niks meer van gehoord, gebeld, gemaild, gereageerd via hun account op instagram, geen reactie meer gehad. Jullie zijn gewaarschuwd.

Wees voorzichtig. Wacht nu al een maand op de status van mijn bestelling. Telefoon wordt niet opgenomen, voicemails, mails en DM's worden niet beantwoord. Op mijn mail met verzoek tot terugbetaling van het bedrag wordt niet gereageerd. Als mijn gym hier geen spullen kocht, zou ik denken dat het een scam is. Edit: Weer ruim een maand later nog steeds geen gehoor, klacht bij Klachtenkompas gezet, geen reactie. Kijk uit dus.

Afrader. X-FITT komt keer op keer afspraken niet na, onprofessioneel en zeer klantonvriendelijk. Ik wacht momenteel zelfs nog op een terugbetaling waarmee X-FITT zelf schriftelijk akkoord is gegaan maar nu niet meer reageert op herhaaldelijke verzoeken vanuit mij. Lees hieronder mijn volledige ervaring met X-FITT. Op 20 januari 2019 heb ik voor onze sportschool 2 zwarte slamballen besteld bij X-FITT. Op de website stonden deze als “op voorraad” aangegeven. Na 2 weken geen bestelling te hebben ontvangen noch iets te hebben gehoord van de klantenservice, heb ik zelf maar gebeld met X-FITT. Ik kreeg hierbij de eigenaar Ron aan de lijn. Hij wist niet wat er gebeurd was en waarom ik nog niks had ontvangen, maar kwam zo nonchalant over dat ik de indruk kreeg dat Ron het niet heel bijzonder vond dat ik mijn bestelling nog niet had ontvangen. Hij gaf aan dat slechts 1 bal op voorraad was en deze bal zou later worden verzonden naar mij, verder wilde hij het hierbij laten. Veel keuze of andere opties had ik niet, dus ik wachtte de verzending van de eerste bal af. Bij ontvangst van deze bal verbaasde het mij dat de bal blauw was i.p.v. zwart, bovendien lek en vies was en helemaal niet leek op de afbeelding zoals op de website geplaatst. Daarom heb ik een klacht per e-mail verstuurd naar X-FITT over de late levering, het afwijkende product en een verzoek tot retour. Ik ontving op deze e-mail een vrij botte reactie dat de bal door damp vies lijkt, opgepompt kan worden en dat als ik deze wil terug sturen ik zelf voor de retour kosten moet betalen. Dit zou misschien nog een redelijke oplossing zijn (hoewel niet klantvriendelijk van toon) als ik van gedachten zou zijn veranderd over het product. Echter, ik heb nu iets ontvangen wat ik niet heb besteld. Al onze ballen zijn namelijk zwart en nu zou er een blauwe tussen zitten. Waarom ontvang ik een blauwe bal als ik een zwarte bestel? Hierover heb ik vervolgens weer telefonisch contact opgenomen met X-FITT en kreeg ik weer de eigenaar Ron te spreken. Tot mijn verbazing was hij nog botter en onbeschofter dan de reactie die ik per e-mail had ontvangen. Hij begon zelfs te lachen over mijn klacht en weigerde om de verzendkosten voor zijn rekening te nemen. Hij heeft letterlijk gezegd dat ze de foto’s op de website gebruiken om beter te kunnen verkopen want als ze een foto van de daadwerkelijke producten op de website zouden plaatsen deze niet verkocht zullen worden. Na een lang en vermoeiend telefoongesprek heeft hij toch een toezegging gedaan om de verzendkosten voor zijn rekening te nemen omdat ze niet hebben geleverd wat ik had besteld. (Voor de lezer: begrijp me niet verkeerd, het gaat mij niet om die kosten, het mij gaat om een rechtvaardige oplossing.) Ik heb de bal direct teruggestuurd, vervolgens een e-mail verzonden naar X-FITT dat de bal is teruggestuurd en was in afwachting van de terugbetaling. Twee weken na het terugsturen van de bal en mijn e-mail had ik nog steeds geen reactie of betaling ontvangen. Dus ik stuurde maar weer een e-mail (telefoneren zie ik niet meer zitten na het laatste gesprek). In deze e-mail stond dat retour betalingen alleen aan het einde van de maand worden gedaan en dat ik geduld moest hebben/ Daarnaast werd er in vermeld dat de retourkosten die ik heb gemaakt uit coulance worden gedekt en dat dit bedrag niet het volledige bedrag zal zijn dat ik daadwerkelijk zelf heb moeten betalen voor de retourkosten. Ik had geen andere mogelijkheid om weer geduld te tonen dus dat deed ik, einde van de maand ging voorbij en tot mijn verbazing geen betaling, noch een bericht. Ik moest er dus weer achteraan. Pas na mijn laatste e-mail heb ik een bedrag ontvangen. Helaas was dit slechts alleen het bedrag dat ik had betaald voor de slamballen, hier zaten de retourkosten niet bij. Ik moest hier dus weer achteraan, en ben momenteel nog in afwachting wanneer en of ik deze ga ontvangen.

Products are good, but, delivery and customer service is terrible. We've ordered twice from them, the first order was split into 3 and we received it over 2 months after numerous emails and phone calls. Second order, we are yet to see, now they have stopped answering the phone no matter whatr number we call on. Frankly disappointed they are taking orders if they are unable to fulfill them. Yet, they are happy to take my money and not speak to me. Not recommend, unless of course you like sending money to a company who will not send you products.