X2O Badkamers - Barendrecht - Escudostraat 19

Name: X2O Badkamers - Barendrecht - Escudostraat 19
Address: Escudostraat 19, 2991 XV Barendrecht, Netherlands, Barendrecht, 2991, Netherland

3.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact X2O Badkamers - Barendrecht

Address :	Escudostraat 19, 2991 XV Barendrecht, Netherlands
Phone :	📞 +8
Postal code :	2991
Website :	https://www.x2o.nl/
Categories :	Bathroom supply store ,
City :	Barendrecht

Best Bathroom supply store in netherlands

C	Catharina L. van P. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Onze eerste ervaring met deze leverancier. Perfect geholpen en ook meegedacht en geadviseerd met het maken van keuzes. De badkamer is nu op wat puntjes op de i klaar, maar de beste service die wij hebben ondervonden is dat de glasdeur tijdens plaatsing in 100.000 stukken brak. In mijn account aangegeven dat wij zo spoedig mogelijk een nieuwe wilden bestellen en wat blijkt, we kregen de deur gratis! Alle complimenten voor dit bedrijf. Our first experience with this supplier. Perfectly assisted and also assisted and advised in making choices. The bathroom is now ready at some points, but the best service we have experienced is that the glass door broke into 100,000 pieces during installation. In my account indicated that we wanted to order a new one as soon as possible and it turns out, we got the door for free! All compliments for this company.
E	Edwin Siep on Google ★ ★ ★ ★ ★ Grote zaak , veel keuze , redelijke prijzen Goed geholpen Great place, lots of choice, reasonable prices Well helped
P	Peter Scholte on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tijdens de verkoop zeer leuk geholpen, we hebben voor ruim 13000 euro aan badkamer artikelen gekocht. Producten zijn van goede kwaliteit en voelen solide en duurzaam. Buiten het feit dat men niet goed heeft geadviseerd dat een granieten douchebak 170Kg weegt en een wastafelblad- van graniet 102Kg (incl verpakking) en dit tevens ook NIET in de showroom wordt aangegeven was behoorlijk schrikken toen dit alles voor onze deur gezet!!! Bij navraag in de winkel verwees men ons doodleuk naar de website? daar stond het namelijk wel. maar in de technische tekeningen staat hierover niets? Buiten het feit dat we ons hebben laten adviseren in de winkel en daar ook alles hebben gekocht. Alles was goed afgeleverd behalve de deurrubbers van de douchecabine, deze hadden bekneld gezeten in de verpakking. Heb daarop om nieuwe deurrubbers gevraagd via de portal van de website. Ook omdat een telefoonnummer niet te vinden is om H20 klantenservice persoonlijk te kunnen benaderen. Na ruim een week heb ik maar weer een reactie geplaatst waarom ik geen reactie had gekregen? Daarop kreeg ik een heel steriel antwoord dat wanneer de rubbers binnen zouden zijn, wij daarvan op de hoogte gebracht zouden worden. Helaas geen telefonisch persoonlijke benadering. We zijn nu ruim vier weken verder en nog steeds geen antwoord !!!! Ik vraag mij echt af als je werkelijk problemen gaat ondervinden met een gekocht artikel, want 8 jaar garantie op deze manier geeft mij persoonlijk echt geen goed gevoel van vertrouwen. Achteraf zijn wij zeer teleurgesteld en voelen ons totaal niet serieus genomen door dit bedrijf. Het is meer het gevoel van een veredelde dozenschuiver en zo een hoop geld aan je probeert te verdienen. Zolang je iets koopt zijn ze vriendelijk en attent, maar heb je werkelijk problemen dan negeren ze je en kun je heel lang wachten op het artikel, en nemen ze je totaal niet meer serieus.. Hoe teleurstellend is dat!! Kortom X20, jullie moeten heel goed gaan investeren in de aftersales en persoonlijke klantbeleving. Want deze is oprecht zeer slecht te noemen. Very nice help during the sale, we have bought more than 13000 euros worth of bathroom items. Products are of good quality and feel solid and durable. Apart from the fact that they did not properly advise that a granite shower tray weighs 170 kg and a washbasin tray of granite 102 kg (incl. Packaging) and this is also NOT indicated in the showroom, it was quite a shock when it was all put at our door !!! When inquiring in the store they referred us to the website in a hurry? it was there. but there is nothing about this in the technical drawings? Apart from the fact that we were advised in the store and also bought everything there. Everything was delivered well except the door seals of the shower cabin, which had been trapped in the package. I then asked for new door seals via the portal of the website. Also because a telephone number cannot be found to be able to approach H20 customer service in person. After more than a week I posted another response why I had not received a response? I received a very sterile response that if the rubbers were in, we would be notified. Unfortunately no personal approach by telephone. We are now more than four weeks away and still no answer !!!! I really wonder if you are really going to experience problems with a purchased item, because an 8-year warranty in this way does not really give me a good feeling of confidence. In retrospect, we are very disappointed and we do not feel taken seriously by this company. It is more the feeling of a glorified box shovel, trying to earn you a lot of money. As long as you buy something they are friendly and considerate, but if you really have problems then they ignore you and you can wait a long time for the item, and they will not take you seriously anymore .. How disappointing that is !! In short X20, you must invest very well in aftersales and personal customer experience. Because this is sincerely very bad.
R	Rinus Jansen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Er wordt voldoende tijd genomen om de vragen te beantwoorden. Er is heel veel keus. Er is een lift naar de eerste etage. Daar is onder andere te zien douchegarnituur, toiletten, kranen etc. etc. Sufficient time is taken to answer the questions. There is a lot of choice. There is an elevator to the first floor. There you can see shower fittings, toilets, taps etc. etc.
F	Florens van der spek on Google ★ ★ ★ ★ ★ De showroom is niet normaal toegankelijk zonder nietwerkend giftig mondkapje. Zonder pardon weggestuurd! Voor mij geen badkamer van deze zaak dus! The showroom is not normally accessible without non-working toxic mouth cap. Sent away without mercy! So no bathroom from this company for me!
D	Danny De Waal on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zeer tevreden. Zeer Goede en net Service zo wel de Winkel als op de afdeling Planning echt Super netjes. Zekker geen Spijt van de Keuze van X20 Super Very satisfied. Very good and just Service, both in the store and in the planning department. Really neat. Certainly no Regrets the Choice of X20 Super
Q	Quincy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mooie meubels, vriendelijk man die mij geholpen heeft. Wel heel raar dat ze een marmeren wastafel van €1600 op een parkeerplek zetten en niet gewoon even netjes binnen plaatsen. Service tot aan de deur wordt erg letterlijk genomen door dit bedrijf. Nice furniture, friendly man who helped me. Very strange that they put a marble sink of €1600 in a parking space and don't just place it neatly inside. Service to the door is taken very literally by this company.
S	Sander Broerse on Google ★ ★ ★ ★ ★ Het is jammer dat deze review het winkelcijfer naar beneden helpt want daar ligt het niet aan. Levering afgesproken op dinsdag, 4 weken van tevoren gebeld of alles er was. Miste een lampje dus deze geannuleerd. Vervolgens op maandagmiddag 15:00 uur een mailtje vanuit het hoofdkantoor dat de order niet ging komen en pas 6 december zou komen. Daar sta je dan, 12 uur voor de badkamer zou komen, in je lege huis met een aannemer die ook graag inkomen heeft. De beste man had heel zijn agenda omgegooid om de badkamer te kunnen plaatsen en dat lukte niet nog een keer. De klantenservice, duidelijk hoorbaar in België gevestigd, gebeld en die gaven direct al aan 'niets aan te kunnen doen' en 'geen verantwoordelijkheid te nemen voor vertraagde levering'. Een sorry voor de slechte communicatie bleek er niet in te zitten, ook samen zoeken naar een oplossing (zoals alleen laten komen wat wel leverbaar is) zat er niet in. Ik ben werkelijk nog nooit zo slecht geholpen bij een aankoop van deze grootte. Uiteindelijk gaan we veel extra kosten krijgen door deze slechte communicatie en dat is ronduit teleurstellend. In de winkel zo goed als mogelijk geholpen. Levering van wat wel op voorraad is komt nu een week later, de rest wachten we af. Aan de service in de winkel lag het niet, maar de service is bij de klantenservice ver te zoeken. It's a pity that this review helps the store score down because that's not what it's about. Delivery agreed on Tuesday, called 4 weeks in advance if everything was there. Missed a light so canceled this one. Then on Monday afternoon 3:00 pm an email from the head office that the order would not come and would not come until December 6th. There you are, 12 hours before the bathroom was due, in your empty house with a contractor who also wants an income. The best man had changed his schedule to fit the bathroom and he couldn't do it again. The customer service, clearly located in Belgium, was called and they immediately indicated 'there was nothing they could do about it' and 'not to take any responsibility for delayed delivery'. An apology for the bad communication turned out not to be in it, also looking for a solution together (such as only having what is available) was not possible. I have honestly never been so badly helped with a purchase of this size. In the end we will incur a lot of extra costs due to this poor communication and that is downright disappointing. Helped as much as possible in the store. Delivery of what is in stock is now a week later, we'll wait for the rest. It was not the service in the store, but the service is hard to find with customer service.