Zaans Medical Center - Kon. Julianaplein 58

Name: Zaans Medical Center - Kon. Julianaplein 58
Address: Kon. Julianaplein 58, 1502 DV Zaandam, Netherlands, Zaandam, 1502, Netherland

3.1/5 ★ based on 8 reviews

About Zaans Medical Center

U bent patiënt in het Zaans Medisch Centrum en verwacht goede medische en verpleegkundige zorg. Heeft u wensen of verbeterpunten door uw ervaringen? Dan is het goed te weten dat er een Patiëntenraad is, die de stem van de patiënt laat horen.

Wat doet de Patiëntenraad?

De Patiëntenraad houdt de vinger aan de pols. Wij analyseren en adviseren, overal waar verbetering mogelijk is. De patiëntbeleving heeft onze volledige aandacht. Iedere patiënt is immers eerst en vooral mens. De Patiëntenraad werkt op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) en adviseert het bestuur van het ZMC gevraagd en ongevraagd. Wij vergaderen elke tweede dinsdag van de maand en om de maand is er aansluitend een overlegvergadering met de Raad van Bestuur. Tweemaal per jaar wordt overleg gevoerd met de Raad van Toezicht. Wij behandelen geen individuele klachten, daarvoor is er een klachtenfunctionaris.

Resultaten

In zijn ruim 20-jarig bestaan heeft de Patiëntenraad (PTR) meerdere zaken weten te realiseren. Een greep uit deze lijst:

Meepraten en adviseren (gevraagd en ongevraagd)over de kwaliteit en veiligheid van de patiënten
Initiëren en beheren van een Patiëntenpanel.
Beoordelen van patiëntenvoeding
Optreden als ‘mystery guest’ in de poliklinieken, waarbij zichtbaar wordt wat er speelt.
Participeren in Qmentum (extern kwaliteit audits), IGJ (Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd), interne werk- en stuurgroepen en regionale overlegvormen, zoals Ouderenzorg.

Toetsing

Om de kwaliteit van de zorg te meten en waar nodig te verbeteren, maken wij o.a. gebruik van de volgende methoden:

Patiënttevredenheidsonderzoeken
Patiëntenpanel
Eigen of directe omgevingservaring als patiënt
Informatie van andere patiënten- en/of consumentenorganisaties

Jaarverslag

Bekijk hier het jaarverslag (2021) van de patiëntenraad.

Jaarplan

Bekijk hier het jaarplan (2022) van de patiëntenraad.

Wat kunt u doen?

Wat kunnen wij voor u betekenen en u voor ons? Uw ervaringen of van uw familie over de behandeling en het verblijf zijn voor ons belangrijk. Waar bent u tevreden over en waar kan het beter. Veel van deze meningen maakt u kenbaar via enquêtes en onderzoeken. Ook kunt u uw mening geven door lid te worden van ons Patiëntenpanel.

Wie zijn de leden van de Patiëntenraad

Onze leden zijn ervaringsdeskundig. Wij of bekenden van ons zijn of waren patiënt van het ZMC. Wij bekijken alles vanuit het perspectief van de patiënt. De Patiëntenraad ZMC omvat zeven leden, allen vrijwilligers, en een ambtelijk secretaris. De leden worden benoemd voor maximaal twee perioden van vier jaar.

De Patiëntenraad bestaat uit:	Einddatum zittingstermijn:
De heer Rob van Haarlem, voorzitter	1 maart 2025, niet herkiesbaar
De heer Paul Cohen, vice voorzitter	1 mei 2026, niet herkiesbaar
De heer Jan Willem Schipper	1 september 2023, herkiesbaar
De heer Pieter de Vente	1 november 2025, herkiesbaar
De heer Wim IJsseldijk	1 oktober 2024, herkiesbaar
Mevrouw Gerda van Steen	1 oktober 2024, herkiesbaar
Mevrouw Bea ter Horst	1 augustus 2025, herkiesbaar

Ondersteuning
Mevrouw Liesbeth de Boer Ambtelijk secretaris

Als er in de Patiëntenraad ruimte is voor nieuwe leden, dan komt er een bericht op deze website.

Contact

Wilt u contact opnemen met de Patiëntenraad? U kunt een e-mail sturen aan [email protected].

Contact Zaans Medical Center

Address :	Kon. Julianaplein 58, 1502 DV Zaandam, Netherlands
Phone :	📞 +79
Postal code :	1502
Website :	http://www.zaansmedischcentrum.nl/
Categories :	Hospital , General hospital ,
City :	Zaandam

Kon. Julianaplein 58, 1502 DV Zaandam, Netherlands

Best General hospital in netherlands

R	Richard Win on Google ★ ★ ★ ★ ★ Friendly, good Keep going with friendly. I stayed 2 days there & also good with emergency & ambulance ?. Thank you so much
A	Ainho aK on Google ★ ★ ★ ★ ★ Friendly staff, waiting time wasn’t bad... But you don't go to ER to hear a doctor say “we can’t do anything for you” I ve been in pain for two days, and waited to be sure it wasn’t a puntual thing. I wouldn’t have visited ER if it wasn’t something worrisome, or I just slightly painful.. In the scale from 0-10 sometimes I m reaching a 9 and cant hold my tears, that s why I went to ER. Funny fact, according to your doctor, I m not sick enough to be entitled to be checked by a specialist in there, and have to be in pain during the whole weekend, then to go to the GP, who will read a referral from the ER doctor, and get an urgent referral to send me to the specialist! Tell me this is not insane! Ah, in the meantime, I just take the pain in! Who cares about that? Unbelievable... how a doctor can send you home without having a diagnosis? How a doctor can watch someone in tears and still say “sorry, we cannot help you”? Isnt it ab hospital? Pardon me, I didn’t go to Macdonalds to ask for medical help! Sure I wont die, but promise If after following once again this no-sense process, specialist find something I m gonna sue you.
A	Alma Baltica on Google ★ ★ ★ ★ ★ The ques at their blood test are not normal. I never waited for less than an hour even when I came before the opening hours to attempt to be first one. It is like a joke. They have one little Window open for 50 people in a que... so everyone needs to crowd there for hours during corona. What a joke
J	Jack Sørensen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Called their public number and representative forwarded me to the "right department" - got another representative on the phone and the person slammed their phone with no prior information for as to what I should do - no forwarding, no mentioning of correct or incorrect phone number or context. Called back again and went fine with another representative. Off to a bad customer support start, but hopefully it will be justified during my first appointment.
J	Joana Chen Pung on Google ★ ★ ★ ★ ★ If you don't speak Dutch, good luck with it! My experience at this hospital so far has been very unpleasant (to say the least) - Incorrect information provided - Unwilling to assist - Appointment scheduled and no contact received I really hope you can take a look at the service you're offering and do some serious improvements, because so far you only caused me frustration. The only positive thing at this hospital was actually the doctor I was seeing and guess what? Cannot talk to him... Your customer service is incredibly BAD!!!
D	Derva on Google ★ ★ ★ ★ ★ Went to this hospital a few times, I visited 3 departments and all were very professional, helpful and kind. For sure will recommend!
M	Mowaffaq Tahir - nutrition expert on Google ★ ★ ★ ★ ★ Since they changed their place to a new building the services are completely becoming better. The staff are friendly more than in the past. Everything is clear and clean, you can know your way easier than at the old building. However I think the care can be much better, I don’t like to hear from a specialist doctor to say “you have to be happy that we didn’t find anything!” And I had pain that hurt, they cannot find anything and I have to be happy!!!
S	Szabina Cavanagh on Google ★ ★ ★ ★ ★ Our little girl was born here in September 2021. I can't speak highly enough of the staff. Doctors, nurses, support staff, everybody was super nice and super supportive and had absolutely no problem with communicating in English. They respected our wishes and decisions during the delivery and also the 2 day stay. We only had one little negative experience during the 4 week check up - the lady at the reception upstairs was a little bit willy-nilly but no big drama, everyone can have a bad day. Thank you!