Zonnemarkt - Antennestraat 40

In februari 2021 hebben wij door Zonnemarkt zonnepanelen laten installeren op het dak van onze woning. Vooraf zij wij goed geadviseerd welke mogelijkheden er zijn. Ook de uitvoering ging heel vlot en veroorzaakte weinig overlast. Wij zijn heel tevreden met het uiteindelijke resultaat. Met de App kunnen wij dagelijks zien wat de zonnepanelen aan energie opleveren. Deze App is duidelijk en gemakkelijk in gebruik.

Reviews op uitnodiging Reviews op uitnodiging zou ik NIET vertrouwen!! dubbele waarschuwing Beste Zonnemarkt. Ik vind dat de reactie die je schrijft op deze review totaal NIET klopt. Ik geef een eerlijke review en verwacht dan ook dat als er op een review wordt gereageerd dat ook eerlijk moet zijn!! Helaas na 3/4 jaar moet ik me nog steeds boos maken over de super slechte kwaliteit en behandeling door Zonnemarkt. Het begon al bijna een jaar geleden. het leveren van een laadpaal ZONDER paal. het eerste discussie punt. dit probleem werd opgelost door een medewerker. Alleen iemand van het kantoor is gewoon zeer onbeschoft, het zou niet kunnen en als ik niet direct zou betalen voor de panelen die inmiddels op het dak lagen (on aangesloten) zou hij een dwang bevel uit voeren met incassobureau''s enz. maar de hele installatie werkt niet eens. De elektricien moet nog komen. De eerste komt zonder ladder en kan er dus niet bij en gaat weer weg na een 1/2 uur. de tweede groep Elektriciens komen en nu zonder trekveer. Moeten ze mij vragen om gereedschap. Maar goed het wordt dan na 1 1/2 maand eindelijk aangesloten 2 maanden te laat. Dan het volgende er is vergeten te noteren op welke positie welk paneel er ligt. Dat wordt weg gezet als niet belangrijk komt wel goed als er 1 kapot gaat. ooh nee en hoe werkt dat dan? als er een paneel kapot is dan weet je niet welke en kun je ze stuk voor stuk moeten ontkoppelen om de kapotte te vinden. Dan klopt er niks van de aansluiting. de meetwaarden zijn fout door verkeerde aansluitingen. Na lang aandringen van mij en diverse telefoontjes en mailtjes wordt dat opnieuw aan gesloten. we zijn inmiddels in september. Het wordt dubbel gecontroleerd en helaas na 2 dagen is het nog steeds fout. nu heb ik verbruik in de min. en dat kan niet. ondertussen wordt ik door de administratie lastig gevallen om het restant te betalen. ik zeg dat ik dat niet doe eerst maar eens goed afleveren en dan komt het wel. Maar dan begint zonnemarkt te dreigen met deactiveren van de zonnepanelen op afstand. (ze kunnen er immers bij via internet) ze willen het laatste restje van de betaling hebben. En zoals ik al melde eerst nu de werkzaamheden goed afhandelen en dan ga ik het laatste kleine restje betalen. Ik heb wel de toegang van buiten af geblokkeerd dus kan zonnemarkt niet meer in mijn systeem. Eind september 2019 kom ik er achter dat zonnemarkt schade heeft veroorzaakt aan de riolering onder de woning. je wil niet weten hoe dat stink. Weer met zonnemarkt gemaild en gebeld, maar zonnemarkt zegt nu dat ik dat zelf heb gedaan. terwijl zij de enig zijn geweest die onder de vloer waren. ik heb het toen zelf maar laten repareren en wordt steeds bozer op de manier zoals zonnemarkt klanten behandeld. ondertussen is mijn systeem half werkend. om de haverklap vliegen de zekeringen er uit. kun je weet apparaten op tijd zetten. zonnemarkt weigerde nu het goed af te maken zonder het laatste restje betalen en dat kan dus niet. dan ga ik het wel via een ander regelen. dan komt de volgend dreiging. zonnemarkt verbied mij om een andere firma het karwei af te laten maken en goed te installeren. wie denken ze wel dat ze zijn! Ik heb ik toch wel een andere firma de installatie laten keuren, want ik begin te twijfelen hoe een en ander is geïnstalleerd. er is tot de conclusie gekomen dat de Enphase door de fabriek moet wordt geherprogrammeerd (verkeerde bestelling) alles moet opnieuw worden bedraad en alle panelen moet worden gelicht om te achterhalen welk paneel waar ligt. De laatste druppel is van dit weekend. Eindelijk een iets langere ladder om de goot blad vrij te kunnen maken. Ik kan nu net op het dak kijken vlak onder en naast de panelen en van wat dichter bij. wat je op de foto's ziet kun je van beneden niet zien. zie de foto hoe zonnemarkt dakpannen terug heeft gelegd. een wonder dat er niet een is afgevallen vlak boven de voordeur op iemand zijn hoofd. En als ziet hoe het lood (loodvervanger) is beschadigd omdat iemand er op gelopen heeft zie de foto's de top laag is er afgetrapt. zie voor de rest de foto

Wij hebben vorige week onze zonnepanelen gehad. Eerst al een hele aardige verkoper in huis gehad die alles goed kon uitleggen. De mannen die de klus moesten klaren waren hele gezellige maar vooral goede werkers. De zonnepanelen lagen snel en netjes op het dak. Heel handig om alles te kunnen checken in de app. Zeker een aanrader vanaf onze kant.

Zonnemarkt heeft ons zonnepanelen geleverd, wij zijn er heel tevreden over. De eerste stap was het advies waar wij heel veel aan hebben gehad. De zonnepanelen zijn parallel gelegd! Bij verdere informatie bij andere leveranciers hebben wij hier niets over gehoord. Voor de toekomst om uit te breiden geniet je hier veel voordelen mee. Ook vanwege de micro omvormers. Garantie op de zonnepanelen en de omvormers is 25 jaar! Ik mag zeggen d.m.v. het advies hiermee onderscheid is gemaakt t.o.v. andere leveranciers en bevelen we Zonnemarkt aan! Heel professioneel bedrijf!

Wij hebben in mei al 4 jaar zonnepanelen van zonnemarkt. Wij waren destijds al meteen zeer tevreden. Stefan heeft goed met ons mee gedacht waar wij de omvormer het best neer konden hangen. Ook met de montage waren wij zeer tevreden er was een ervaren elektricien bij die nog verder mee dacht met het aansluiten zodat het keurig weg gewerkt is. Nu kregen wij eerste instantie problemen met de wifi ontvanger en nadat wij een nieuwe hadden gekregen werkte onze app van de zonnepanelen niet meer. Wat we ook deden we kregen deze niet meer aan de gang. Heb toen contact op genomen met zonnemarkt en deze hebben toen een nieuwe dongel en ontvanger afgestuurd kosteloos. Maar nadat we dit aangesloten hadden werkten onze app nog steeds niet. Toen heb ik weer zonnemarkt gebeld en deze hebben alles toen keurig op afstand kunnen regelen en uiteindelijk op gelost. Top service. Wij zijn na 4 jaar nog steeds zeer tevreden!

If you don't have an eternity of time to get all aligned with them. Just don't. We have a bit of more complex setup, which of course Sales assured will be solved by them. That did not happen.

Executive summary: Good sales pitch, poor installation services, and support staff trying to confuse as they cannot convince or help. I regret choosing Zonnemarkt and recommending them to my neighbors. Sales: Good pitch, good offer, good communication. Typical sales. Installation: Not done by own employees (people show up in rental vans). Unable to complete the technical installation on first day. Did not have all the tools and materials required (so they had to borrow mine). Caused damage to the roof (was eventually fixed after a lot of fuss, then tried to hide that there was ever anything wrong). Does not show up to 4 follow-up appointments and did not communicate about it (I had to be at home for those days). Did not leave behind a neat installation which took in total ~3 weeks to "complete". The neighbors' system seems to still not be working and it appears they received different hardware even though they agreed to the same offer I did, so somewhere someone is being cheated. Support: Faulty allocation of panels and micro-inverters means monitoring was at first not possible, and later was incorrect. When asking technical questions about possible faulty hardware, they have no idea what they are talking about, and they just try to confuse with different stories and statistics. Arrogant and not keen to help. I hope that this system never breaks down and requires me to call them again.

We had two main reasons to select Zonnemarkt over other companies. They could install upon our carport and they used the SunPower panels. They checked multiple times to ensure they could install and we were anxiously awaiting the delivery (6 weeks estimate), in week 6 they told us that installing on the carport was not possible after all and we got an alternative plan. Not wanting to wait again for another company we decided to move forward and have them install this anyway according to the changed plan with a lower yield. They started, a nice team of three professionals, but at the end of the day they told us planning must have made a mistake, it could never be done in a day. The wind and rain also picked up, they had to reschedule to finish it. Great… you’d say, finish tomorrow, the scaffold was already in place. But no, this company does not account for any delay in the planning. They would continue 4 weeks later. Now you can’t blame them for the weather in the Netherlands, cause after 4 weeks they had to postpone again due to bad weather, exceeding the original 6 weeks estimate to finish by far. By the time it was installed we were informed that the great SunPower panels we were led to believe that we had are not as great at all. The great SunPower panels that win about all the reviews are the Maxeon panels. Zonnemarkt probably wants to lift on that name, but is using the Chinese budget P version of them. Quoting this from (SunPower Solar Panels Review - GI Energy): --------------- However, they do make two very different types of panels: The Maxeon, and the P Series. The Maxeon is what a lot of people would call the “real” SunPower panel. The P Series is the one made in China, and was introduced to increase volume significantly by giving consumers a cheaper alternative to the traditional SunPower panel. And it worked! SunPower increased volume by 80% after introducing this panel. The downside here is that some solar retailers and installers are just pitching SunPower panels and not mentioning the fact they are actually installing the P Series. So, customers who are not well informed, just think they are getting SunPower…they don’t know they are getting the Chinese P Series. The P Series still performs well but from our own testing it is closer to the mainstream cheaper Chinese manufacturers, than it is to the better quality Maxeons. And, although cheaper than the Maxeon, they are still more expensive than most competitors. ----------------- But well, everything is installed, after cleaning up a bit we found the floor was damaged near the wall where they placed the SolarEgde. Something probably happened there, cause the wall itself was damaged as well, but that could easily be fixed, the floor tiles we were a bit sad about. They also crashed a roof tile, but that you can expect, I don’t mind buying a new one of those. We asked how they would resolve this, they also made pictures and indicated damage at the work-sheet, but we never heard back about this. I’ve asked them multiple times if “not responding to damage reports or complaints” would be the way they handle this, gave them multiple reminders to get back to us on this on several e-mail addresses but never got any reaction so there is your answer. But hey…, our solar factory is making money and we could check it all with the app! Whoops… for a moment that was, because after a day it did not work anymore. They did send a mechanic by within days, must say he’s a great guy. The SolarEdge WIFI module already died. They fixed it by drilling another hole (kudos for the mechanic, it was a difficult hole to drill, took almost an hour) and connecting it by a network cable as a work-around that now works stable (but connecting to WIFI is dead). So decide for yourself. We gave them 2 stars because the people working here were nice and hard professional workers and the panels look great, the planning is terrible, the handling of complaints is non-existent and they use the budget panels trying to make you believe those are the top of the line.