Zweirad Michalik, Inh. Christian Michalik - Annastraße 37

Wir sind hier ganz hervorragend beraten worden!!! Alle sind sehr freundlich und aufmerksam!!! Immer wieder gerne

Gute Auswahl an Rädern und Zubehör, wenn man allerdings Reparaturen braucht oder kurze Fragen hat muss man MINDESTENS 15-20 Minuten warten. Es kommen mehrere Mitarbeiter an einem vorbei, doch keiner fragt, ob sie einem helfen können. Passierte mir bei 3 meiner 4 Aufenthalte dort.

Meine erse 1*-Bewertung. Schade. Der Service war GAR NICHT wie erhofft, obwohl das Geschäft einen sehr guten Ruf hat. Für mich war es allerdings der erste- und letzte Besuch. Ich habe mein Fahrrad zur Aufbereitung vorbei gebracht. Aus 4 Wochen wurden 13 Wochen, versprochene Auftragsänderungen wurden nicht vorgenommen, der Auftrag wurde von Beginn an fehlnotiert und das Ergebnis war sowohl unvollständig als auch überaus enttäuschend. Dazu waren die Mitarbeiter frech bis unverschämt & Kulanzanfragen wurden gänzlich ignoriert.

Notfall um 17:30 Uhr …. So wie es immer passiert, kurz vor knapp, Reifen vorne platt. Auf zu Michalik Zack hinten in die Werkstatt. Sofort nett empfangen vom Werkstatt Team, ohne Probleme wurde mir mit einer Selbstverständlichkeit sofort geholfen und das Rad innerhalb von 10 min wieder flott gemacht . Also besser geht nicht, deshalb 5 Sterne ……. Glaube es ist ein sehr lustiges Team, worauf man Stolz sein kann. Daher immer dran denken: gute Angestellte sind nicht Selbstverständlich……….

Ich wurde Top Beraten, es wurde für meine Beratung viel Zeit in Anspruch genommen. Die Fahrradauswahl ist riesig wie auch das Zubehörsortiment. Für jeden ist was dabei, wer hier nicht fündig wird, der wird nirgendwo was finden. Habe im Umkreis in anderen Fahrradläden die Preise verglichen. Kein anderer Laden, konnte mit den Preisen von Michalik mithalten. Hier fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Gerne immer wieder. Eine arrogante arte des Inhabers oder der Mitarbeiter konnte ich nicht feststellen. Ganz im Gegenteil. Natürlich gibt es eine Wartezeit, bis man als Kunde bedient wird. Aber damit muss man rechnen, in der Fahrrad Hauptsession. Aber es spricht ja auch was positives für sich, das heißt das der Laden sehr beliebt ist. Top weiter so. ?????

Also mal sich eine zweite Meinung einholen scheint nicht erlaubt zu sein. Hätte man was an mein Fahrrad reparaturtechnisch was festgestellt, wäre ich doch bereit gewesen es bei der Werkstatt reparieren zu lassen, aber anscheinend ist man echt so arrogant und hält es nicht für nötig auch evtl. neue Kunden zufrieden zustellen. Schade, aber dann schaut man sich doch besser anders herum.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Zweirad Michalik. Nachdem ich mein S-Pedelec Bulls E45, wegen eines defekten Monitorkabels Anfang März 2021 zur Reparatur brachte, habe ich unglaubliches erlebt. Zuerst wurde der von mir bereits angebende Verdacht des defekten Kabels ignoriert und mir wurde ein neuer Akku angeboten. Was ich ablehnte und nach mehreren Telefonaten über die Ursache, kam auch Zweirad Michalik zur Erkenntniss, dass das Kabel defekt ist. Ein neues sollte bestellt werden. Von Monat zu Monat wurde ich vertröstet, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Zuletzt sollte das Kabel bis Ende September 2021 geliefert werden. Ende September bekam ich einen weiteren Anruf, dass das Kabel auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist und die Frage, ob ich das Fahrrad abholen möchte. Darauf habe ich mir extra ein Fahrzeug für den Transport geliehen. Vor Ort wurde mein Fahrrad nicht gefunden. Nach meinem Hinweis, dass es bereits seit März in der Werkstatt steht, wurde ich in einen separatem Raum voller Fahrräder, die scheinbar alle noch zu reparieren sind, geführt. Mitte unter den Fahrräder stand auch mein eigenes völlig verstaubt. Das Vorderrad war platt und das hintere Schutzblech abgerissen. Ich beschwerte mich und man versprach mir das Schutzblech zu wechseln und das Fahrrad anzuliefern. Nach der Anlieferung die durch Familienangehörige angenommen wurde, fand ich das Fahrrad in folgende Zustand vor (siehe Fotos): Vorderrad ohne Luft Schaltschutz nicht angebracht Bremse völlig verkratzt Rückleuchte ohne Funktion Um das Fahrrad wieder nutzbar zu machen, begab ich mich selber auf die Suche nach einer Lösung im Internet. Innerhalb einer Stunde fand ich in einschlägigen Foren einen Hinweis auf die Firma Zweirad Kotte, die mir nach Telefonat innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzkabel mit Anleitung zusendete. Diese habe ich innerhalb von 2 Stunden eingebaut und angeschlossen. Das Fahrrad funktioniert wieder tadellos, bis auf das defekte Rücklicht. Solch einen schlechten Service habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt!

Worst sevice no refund, stuff barely works.