Allround schepenverhuur Oxalex - Claerbeek 41 (Bataviahaven)
3/5
★
based on 2 reviews
Contact Allround schepenverhuur Oxalex
| Address : | Claerbeek 41 (Bataviahaven), 8242 KG Lelystad, Netherlands |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 8242 |
| Website : | https://oxalex.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Lelystad |
|
C
|
Carpe Diem Sailing on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dagtochten op luxe tjalken en klippers. Zeer goed georganiseerd en compleet verzorgd. Merylin organiseert uw zeildag!
 Day trips on luxury tjalks and clippers. Very well organized and completely cared for. Merylin organizes your sailing day!
|
|
A
|
Anja Van De Steenoven on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sunset Cruise op de Bounty.
Zeiltocht zal ongetwijfeld prachtig zijn.
Dat dachten/hoopten wij ook.
We kwamen echter van een koude kermis thuis.
Bij het schip aangekomen voor de sunset cruise om 19.30 vanuit Zeeland...226 km , hotel geboekt, hond naar de opvang, werd ons gevraagd of we de annuleringsmail niet hadden ontvangen. Niet dus...de mail bleek naar een foutief email adres te zijn gestuurd.
We waren nogal aangeslagen...alle moeite voor niets.
Fouten maken is menselijk.. goed afwikkelen van gemaakte fouten ook...maar daar ontbreekt het bij dit bedrijf nogal aan.
Duizend excuses.. maar in hun voorwaarden staat niets over door hun gemaakte fouten..dus ja...het is ons probleem.
Ze bieden ons een vervangende cruise aan met dan gratis hapjes en drankjes...weer ..450 km rijden..benzinekosten, overnachtingskosten...Of ons geld terug, zonder aftrek van de administratiekosten..ja ja...dat dan weer wel..
Over compensatie van de door hun fout door ons gemaakte kosten, ons voostel de helft zijnde 123 euro, gedeelde smart is halve smart, willen ze niets horen. Staat niet in de voorwaarden. In eerste instantie probeert kapitein Alex zich te verschuilen achter Oxalex...het bedrijf wat het schip verhuurd. Wat niet verantwoordelijk gesteld kan worden. Dit blijkt het bedrijf van zijn vrouw te zijn. Echtgenote Marilyn mengt zich er in en ook zij excuseert zich...maar..voorwaarden zijn voorwaarden. We hebben alleen recht op restitutie. En we krijgen een waardebon....Ze zal het vandaag in orde maken.
5 dagen later nog geen restitutie. We hebben hen weer gemaild, op 3 verschillende mailadressen, geen reactie. 2 dagen later, weer een mail gestuurd en, jawel reactie.. restitutie wordt over gemaakt...er wordt niet meer gesproken over beloofde waardebon oid...
Alleen een eerst foutieve factuur...ze wilden bijna 10 euro te veel restitueren, foutje met de BTW, gelukkig voor hen kwamen ze daar op tijd achter...
Sunset Cruise on the Bounty.
Sailing trip will undoubtedly be beautiful.
That's what we thought/hoped too.
However, we came home from a rude awakening.
Arrived at the ship for the sunset cruise at 19.30 from Zeeland ... 226 km, hotel booked, dog to the shelter, we were asked if we had not received the cancellation email. Not so... the email turned out to be sent to an incorrect email address.
We were quite shaken...all the effort for nothing.
Making mistakes is human.. properly dealing with mistakes made too...but this company lacks that.
A thousand apologies.. but their terms and conditions don't say anything about their mistakes..so yes...it's our problem.
They offer us a replacement cruise with free snacks and drinks ... again .. 450 km driving .. petrol costs, overnight costs ... Or our money back, without deduction of the administration costs.. yes yes ... that again well..
They don't want to hear anything about compensation for the costs incurred by us due to their mistake, our proposal being half 123 euros, shared sorrow is half sorrow. Not in the conditions. At first, Captain Alex tries to hide behind Oxalex...the company that rents out the ship. Which cannot be held responsible. This turns out to be his wife's business. Wife Marilyn interferes and she also apologizes...but...conditions are conditions. We are only entitled to a refund. And we get a voucher.... She will fix it today.
5 days later still no refund. We have emailed them again, on 3 different email addresses, no response. 2 days later, sent another e-mail and, yes, response.. refund is made ... there is no more talk about promised voucher or something...
Only an incorrect invoice at first... they wanted to refund almost 10 euros too much, mistake with the VAT, luckily for them they found out in time...
|
Write some of your reviews for the company Allround schepenverhuur Oxalex
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Event planner, Boat rental service, Recreation center, Wedding venue, Sailing club, Wedding planner,
Nearby places Allround schepenverhuur Oxalex
