Audiozaal HiFi - Nachtegaalstraat 72

Komen hun belofte niet na. Slecht hoor!

Ik kwam voor een toslink kabel, toen ik vroeg wat het verschil was tussen dure en goedkopere kabels kon de medewerker niet verder komen dan "audiokwaliteit". Na de vraag om iets meer verduidelijking wat nou precies het verschil was, werd ik vriendelijk vermeld dat de tijd die het hem zou kosten dit aan mij uit te leggen niet de 16 euro waard was die de kabel kost. Het kwam niet over alsof meneer het antwoord überhaupt wist, maar de klantenservice krijgt in ieder geval een 1.

De service van AudioZaal is heel erg goed, de mensen zijn vriendelijk en ze hebben veel kennis van hun systemen. Vooraf heb ik gebeld om tijd te reserveren om naar speakers te luisteren (pre lockdown). We kregen alle tijd die we wilden en we konden rustig naar diverse speakers en diverse versterkers luisteren. En nu zit ik thuis met een een nieuwe mooie set speakers.

Een Elipson 400 draaitafel bluetooth besteld en geleverd. Weekje later geleverd, netjes gebeld en met een enthousiast bericht " nog even geduld" bij binnenkomst gebeld hij is er!! vrijdag opgehaald en aan de slag thuis. Bluetooth connectie zoals beloofd en geadviseerd, met Dynaudio, AirPods. Klein probleemtje met zakken van de arm. 1 belletje met Audiozaal en direct professionele oplossing. Thuis eerst nog even wat geprobeerd en werd de delfde dag weer terig gebeld met nog een oplossing. Dat is service wat je mag verwachten van een HIFI specialist. Wil daarom de heren van Audiozaal bedanken voor de service en advies. Kom zeker terug, als is het alleen maar om te kijken naar de mooie spullen die zij verkopen. 5 sterren.

Een versterker gekocht wat achteraf niet helemaal mijn geluid was. Ben eerst goed geholpen omdat men vond dat ik er verkeerde luidsprekers bij had. Men stuurde mij toen kleine redelijk betaalbare monitorluidsprekers op hun kosten verstuurd omdat die een goede match zouden zijn. Een audiovriend en ik vonden deze LS geen goede match op de versterker. Ik had aangegeven dat ik eventueel 2de hands beter bijpassende of demonstratie modellen wilde kopen bij hun vanwege lagere prijs. Hierop werd niet gereageerd. Daarna gevraagd of ik de versterker dan kon inruilen voor een warmer klinkende versterker. Ook daar werd niet op gereageerd! Ook had ik gemeld dat er een brommetje in de trafo's zat. Hoewel dit niet hoorbaar was bij muziek afspelen vanaf de luisterplaats vind ik dat niet horen bij een versterker van bijna 5.000 euro. Afijn ik heb toen nog verschillende keren een email gestuurd dat ik niet tevreden was met de versterker, en deze graag wilde inruilen. Wederom geen reactie. Een half jaar later kocht ik 2de hands Sonus Faber luidsprekers via Marktplaats welke wél een goede match zijn. Ik liet Audiozaal weten dat ik nu wel tevreden was met de combinatie versterker/luidsprekers. Ik heb nadien nog een betere interlink besteld bij Audiozaal die er volgens een kennis op aanraden van hunzelf een zeer goede match bij de versterker zou zijn. De interlink was inderdaad een goede match. Maar Audiozaal had er ongevraagd nog een interlink bij gestuurd van 140 euro. Of ik die ook wilde proberen en de minst klinkende dan maar terug wilde sturen. Ik vind het raar dat men eerst niet overlegd alvorens er nog een kabel bij te doen. Want het heeft me zo'n 8,50 euro gekost om deze weer terug te sturen. Hoewel het wel leuk is om wat kabels uit te proberen had dit voor mij niet gehoefd.

Excellent service and prices.

Nice selection of luxurious hifi products. The owner is friendly and skilled in his knowledge.

Really good guys.. Loads of knowledge, superb assortment and they also offer a reasonably priced repair service for older audio gear..