Autohaus Herten GmbH - Aachener Str. 19

Sehr schöne Autos - schlechter Service/ Beratung Leider habe ich eine nicht so tolle Erfahrung gemacht. Hatte ein Fahrzeug ausgesucht und bin den auch Probegefahren. Zu meinem 1. Termin zur Probefahrt musste ich 20 Minuten warten bis der Mitarbeiter mich dann von der Warteecke in sein Büro geholt hat - bis zu dem Zeitpunkt hat er am Eingang mit seinem Mitarbeiter gesprochen. Dann hatte ich meinen 2. Termin um mir ein Angebot erstellen zu lassen, da ich mich für einen Kauf entschieden habe. Ich hatte den Eindruck, dass er das Auto garnicht verkaufen wollte. Ich kam dort mit meinem Geschäftspartner an und wir saßen anschließend ca. 40 Min im Büro. Uns wurde nichts zu trinken angeboten - man kann jetzt sagen wegen Corona wurde dies nicht angeboten allerdings standen dort schon 2 leere Tassen Kaffee vermutlicherweise von vorherigen Kunden. Vom Preis ist der Verkäufer keinen Cent entgegengekommen - bei einem 63.000€ Auto hätte ich mir das vielleicht etwas anders vorgestellt. Dies war so in Ordnung, jedoch eine Frage wie man es dem Kunden „verkauft“. Da ich selber Jahrelang im Vertrieb tätig war kann ich sagen, dass es leider einen sehr unangenehmen Eindruck hinterlassen hat. Wie gesagt hatte ich den Eindruck, dass der Verkäufer das Auto an unser Unternehmen nicht verkaufen wollte. Die anderen Mitarbeiter hatte ich als sehr sympathisch empfunden, vielleicht hatten wir einfach den falschen erwischt. Fazit: Sehr schöne Autos allerdings ist die Beratung nicht Toll. Aufgrund der schlechten Beratung habe ich mich dann gegen den Kauf entschieden. Den Namen des Mitarbeiters werde ich nicht Preisgeben, allerdings wünsche ich mir das die Mitarbeiter diesbezüglich in Kenntnis gesetzt werden sollten um die Beratung und den Service zu verbessern.

Ich habe denn Mercedes von meiner frau den bruder dort hingefahren. Aber ich muss sagen Höflichkeit ist so weit okey. Preislich ok. Service gleich sehr gut. Ich persönlich habe kein Mercedes aber mal schauen was so kommt.

Mein CLS musste zur Rückrufaktion, Termin zeitnah vergeben und die Dame am Empfang war auch sehr nett. Der " Meister " war allerdings unfreundlich, ich habe mich sehr unwohl und nicht willkommen gefühlt....auf Fragen wurde fast schon frech geantwortet. Mich sehen die nicht wieder. Außerdem waren Kundenparkplätze alle mit neuen Autos besetzt...noch nie so etwas unprofessionelles erlebt !

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Bester Service ever!

Friendly and professional staff.

I will start with the end .Nightmare. buying the car was an easy task , I've agreed the price , i've checked all detaild , I made the transfer . Then ... Disaster , lack of comunication . When i sent the driver to collect the car , he had to deal with miss/madame , who, I'm 100 % sure , she got no ideea what is she doing in that office . Driver was treated with disrespect and rasim .( all this because 7 days, she had no time to finish 2 simple documents) Miss/ madame , you are a shame for mercedes brand , give up , and let someone else to do your job !