Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) - Lammenschansweg 144

Zowel Gouwe-Rijnland als Waternet (Amstelland) beweerden dat ik onder hen vielen - ik werd dubbel belast. Gouwe-Rijnland weigerde me persoonlijk te woord te staan of uit te leggen waarop zij hun bewering baseerden. Enige optie die ze me gaven: bezwaar maken. Hoe anders bij Waternet waar ze het na één telefoontje direct gingen uitzoeken, me snel terugbelden en precies uitlegden waarom ik onder hen viel en lieten zien hoe ik dat ook online kon checken. Ik was dan ook goed verbaasd toen Gouwe-Rijnland mijn bezwaar zonder toelichting afwees. Ik vroeg of ze me wilden laten weten hoe ze tot het besluit kwamen, maar kreeg nul op mijn rekest. Ik kreeg alleen te horen dat ik maar de partij die in de fout was voor de rechter moest dagen. Maar ja, hoe moet ik nou weten wie in de fout is als Gouwe-Rijnland mij niet vertelt welke informatie ze gebruiken? Tja, dan moest ik maar beide aanklagen volgens Gouwe-Rijnland. Dat dit zou betekenen dat ik hoe dan ook één van de zaken zou verliezen en dus proceskosten zou moeten betalen, dat interesseerde Gouwe-Rijnland kennelijk niets. Dit was nou eenmaal de procedure. Uiteindelijk heb ik de ombudsman ingeschakeld. Die heeft beide bedrijven op hun kop gegeven en gesommeerd om het samen uit te zoeken. Waternet heeft me persoonlijk gebeld, excuses aangeboden, een direct telefoonnummer gegeven om te bellen mocht iets weer misgaan en uitleg gegeven waarom het zo is gelopen is: de straat waaraan ik woon (mijn adres) valt onder Waternet (dus ook volgens de website van de waterschappen), maar het water waarin mijn woonboot staat valt onder Gouwe-Rijnland. Tja. Wat klantvriendelijkheid betreft wil ik nooit meer met Gouwe-Rijnland te maken hebben. Echt balen dus dat ik uiteindelijk toch onder hen blijk te vallen.

Prima geholpen, ik had binnen een minuut iemand aan de lijn, die mij gelijk wist door te verbinden met iemand van de juiste afdeling en die mij geholpen heeft. Niet de meest vriendelijke stemmen, maar ach, het was nog vroeg :-) >>> helaas kregen we later een brief waarin het tegengestelde stond wat de man aan de lijn zei, dus de hulp die ik kreeg, was niet correct uiteindelijk....(over verhuizen en wat moet je dan nog betalen).

Al 2 jaar achter elkaar ontvang ik geen facturen. Wel direct de herinneringen die dan veels te laat in de brievenbus arriveren. Dagtekening is op 9 juni, arriveert bij mij 12 juni in de brievenbus en op 14 juni is de laatste betaaldatum... Op de brief lees ik dat de facturen via MijnOverheid worden gestuurd omdat ik daar aangemeld ben, maar daar heb ik me nooit bij aangemeld. Ik ben ook pas verhuisd naar Gouda en heb me nergens bij aangemeld. Wat ik niet begrijp is waarom de originele facturen via mijnOverheid worden gestuurd, maar de herinneringen en aanmaningen worden wel via post verstuurd. Graag wil ik gewoon via post beide facturen ontvangen zodat ik niet in de problemen kom met betalingen!! Het grappige is dat ik geen enkel probleem heb met betalen, maar ik krijg gewoon geen facturen binnen, alleen herinneringen! Het hoeft voor mij echt niet verborgen te zitten achter een berichtenbox. Stuur mij maar direct de facturen via de post, ik heb toch niks te doen thuis met Corona!! Update: Waar ik wel achter ben gekomen is dat ik de berichten in MijnOverheid.nl heb ontvangen, maar er nergens een e-mailadres staat aangegeven. Dat klopt ook, want ik heb mijnOverheid nooit geactiveerd. Dat betekent dus dat notificaties niet gestuurd kunnen worden op geen enkel manier, omdat er geen e-mailadres is. Ik verwacht dan ten minste dat de brieven per post worden gestuurd en dat als pas iemand e-mailadres heeft ingevuld dat het dan pas digitaal is. Alle facturen staan dus netjes in de Berichtenbox, maar komen bij niemand binnen. Als jullie dit duidelijk aangeven aan jullie gebruikers, zouden er minder klachten zijn. Een brief met misschien: Heeft u geen digitale post van ons ontvangen, voeg uw e-mailadres toe op MijnOverheid. Mijn browser weet niet dat er op magische wijze een bericht door jullie is gestuurd, dus gaat hij me ook geen notificaties sturen. Ik heb nu mijn e-mailadres ingevuld. Hopelijk ontvang ik dan wel netjes in mijn e-mail de berichten, anders heb ik dit probleem volgend jaar weer...

Telefonisch zeggen dat ze een rekening kwijtschelden en dat de bevestiging volgt. Vervolgens ontvangen we een herinnering plus verhoging. Wanneer je belt, krijg je een snotneus aan de lijn die je vertelt dat er geen fouten zijn gemaakt. Kansloze boevenbende!!!

Pruts bedrijf snotneuzen zoals eerder vermeld tegenstrijdige ongeïnteresseerde medewerkers die je vanaf een skype lijntje afwimpelen beweren dat de gemeentes zelf hun gevraagd hebben de zaken waar te nemen dus ja alles 100 x uitleggen veel gedoe om nks management doe eens een controle heb nog een leuke telefoon compilatie

Een kopie van kinderopvang toeslagen affaire. In het kort, ik woon al 3,5 jaar niet meer in de belaste koopwoning. Door rechtzaken, duurde alles heel lang. Voor januari 2021 is officieel alles in officiële documenten vastgelegd, dat ik niks meer moet betalen. Echter per februari 2021 ben ik pas uit het kadaster geschreven als eigenaar. Peildatum is januari, dus bij wie komt de rekening? Klopt volgens bsgr bij mij. Volgens de wet niet, maar bsgr staat boven deze wet en helpt hiermee menig gezin zwaar in de problemen. Terwijl het juridisch is vastgelegd dat je niks meer hoeft te betalen aan die woning. Schandalig!!

Against the majority I will say that they were helpful. As a student I'm not able to pay the water tax, they helped me understand the administrative procedure to do when having a low income

"No speak English". With all your problems you are requested to contact them via the form. They mess up your taxes then don't give you appointment but keep sending the the messed up invoice with extra delay charges.