BENU Apotheek - Fransebaan 588

Net wat gekocht voor 12,95. Rekenen ze 13,25 af. Beleefd vraag ik ernaar, maar krijg geen geld terug. Scanprijs is zoals het hoort dus dat moet ik maar betalen. Dit is dus een apotheek met mislijdende prijzen. Slechte service, want kreeg het verschil niet terug.

- lange wachttijden, ook als er niks te doen is. - eigenwijs personeel. - weinig bereidheid tot meedenken. - ander medicijn mee willen geven dan voorgeschreven. - vaak medicijnen niet op voorraad. Wij hebben ons na herhaaldelijk ergeren bij een andere apotheek ingeschreven.

Lange wachttijden, medewerkers niet erg vriendelijk,aan de telefoon soms 10 min. wachttijden.

Om een een of andere reden moesten we altijd 45 minuten wachten en heel vaak hadden ze medicijnen niet op voorraad. Als je dan voorstelde om het bij een andere Mediq apotheek op te halen, dan werd daar moeilijk over gedaan. Als het een nieuw medicijn was kreeg je maar voor enkele dagen mee en moest je daarna terugkomen.

Heb niet echt fijne ervaringen gehad met deze apotheek in het recente verleden (ver daarvoor wel). Ik heb al 15 jaar een chronische vorm van eczeem en heb hier telkens dezelfde crème en shampoo voor. De laatste keer dat ik deze ophaalde, deed de apotheker erg haar best om mij uit te leggen hoe ik deze producten moest gebruiken. Ik onderbrak haar vriendelijk en zei dat ik deze producten al heel lang gebruikte en dat ze me dit niet nogmaals uit hoefde te leggen. Ze negeerde dit en bleef doorgaan. Ik dacht dat ze wellicht nieuw was en het graag 'goed' wilde doen, dus ik liet haar praten maar verzekerde haar nogmaals dat ik allang geïnformeerd was. Tijdje later krijg ik een rekening voor een consult in de bus! Dus daar zijn ze mee bezig! Patiënten die al 15 jaar lang hetzelfde medicijn hebben waar niets aan veranderd is, iets uitleggen wat ze allang weten en daar dan geld voor vragen. En ze niet eens op de hoogte stellen dat ze iets aan het doen zijn dat geld gaat kosten. Het hele 'consult' duurde 2 minuten! Nergens is mij verteld dat ik überhaupt in een consult zat. Het is je reinste oplichterij. Vervolgens gebeld, werd zeer onvriendelijk te woord gestaan en mij werd gezegd te emailen met een foto van de rekening. Dit heb ik gedaan, nooit een antwoord ontvangen. Nu ging het mij niet eens om die rekening, zo hoog was die niet, maar om het feit dat ze je staan op te lichten terwijl ze voor je zouden moeten zorgen. Rond dezelfde tijd was ik bezig met een verhuizing naar het buitenland, vandaar dat ik niet terug ben gegaan om een antwoord te krijgen. Daarnaast heeft 1 medewerker ook tegen me staan liegen toen ik mijn anticonceptiepillen ophaalde. Ze gaf me een doosje en zei: de maker heeft het doosje veranderd, nieuw logo, maar van dezelfde fabrikant. Ik besteedde er niet veel aandacht aan, merken veranderen hun logo continu. Binnen een paar maanden na het gebruik van deze 'zelfde' pil, kreeg ik grote melasma vlekken in mijn gezicht (dit zijn hele lelijke bruine vlekken die niet meer weggaan, kunnen zelfs niet gelaserd worden) . Ik schaamde me dood om naar buiten te gaan. Na betere inspectie bleek dat de anticonceptiepil niet dezelfde was als voorheen, maar ander merk en andere fabrikant. Nu zullen genoeg mensen zeggen dat de ingrediënten hetzelfde zijn en dit wil ik graag geloven, maar hoe kwam ik na 10 jaar pilgebruik ineens aan die vlekken? Zelfs al komen die vlekken niet van die nieuwe pil, waarom staat die medewerkster glashard in mijn gezicht te liegen? Ik woon nu niet meer in Eindhoven en ben blij dat ik niet meer naar deze apotheek hoef, want ik vertrouw ze helaas niet meer. Wilde toch even een late review schrijven om een 'head's up' te geven aan anderen.

Paar maanden geleden lange wachttijden ook als er maar een iemand voor je is en er meerdere mensen aan het werk zijn. Maar de afgelopen twee of drie keer waren meerdere mensen aan het wachten en werd ik binnen vijf minuten geholpen en was alles makkelijk afgehandeld. Heel fijn:) Een klein minpuntje is dat de telefoon vaak niet wordt opgenomen.

Ben in heel wat apotheken klant geweest maar deze spant wel echt de kroon. Alle mensen die er werkzaam zijn zijn ongelooflijk langzaam en chagrijnig. Ze kunnen in het systeem nooit iets vinden en daar krijg ik vaak de schuld van. Als je belt over een medicijn wat landelijk niet leverbaar is krijg je te horen dat er helemaal niks meer is, maar over diezelfde medicijnen had ik 2 weken eerder een afspraak bij de huisarts en hij had de apotheker opdracht gegeven had om er achteraan te gaan. Vervolgens word ik weer van het kastje naar de muur gestuurd en moest ik zelf maar de huisarts bellen, dit heb ik niet gedaan en gezegd dat ze het nu zelf maar moest regelen met de huisarts. Na een telefoontje aan de huisarts kon ik wonder boven wonder ineens een vol doosje medicatie op komen halen. Dus als je graag voorgelogen wordt en versteld wil staan van de toverkunsten van deze chagrijnige dames, zeker hier inschrijven!

Always very helpful especially to non-dutch