Beter Bed - Coppeliaschouw 2

Fijne winkel, heel goed geholpen en alerte medewerker Kocht een kussen en hij attendeerde me op de verschillende soorten en dat wat ik kocht niet het juiste was voor mij persoonlijk . . Dank

Het verhaal van hieronder gaat door. 3 Augustus zou de kast worden afgemonteerd. Helaas...... plank weer kapot!! Gebeld en sorry meneer, 9 september komen we het in orde maken. Na redelijk gefrustreerd een aantal telefoontjes te hebben gepleegd en de winkel nogmaals te hebben bezocht is het geheel naar verwachting nog steeds niet servicegericht en adequaat opgelost. Iedereen die ik heb gesproken vinden het heel vervelend maar 9 september blijft staan. Niemand in de organisatie neemt verantwoordelijkheid voor het feit dat 5 maanden na aankoop en de eerste aanbetaling is gedaan er nog steeds een half bouwpakket in onze slaapkamer staat. Geen goed woord voor over. Na netjes te zijn geholpen in de winkel(27/4) begon de ellende. De aangekochte kleur kast kon niet worden geleverd. Terug naar de winkel en een ándere kleur uitgezocht. Levertijd van 7 weken. Een dag voor de levering kregen we een voicemail bericht dat er schade aan de kast zat. Ze konden niet vertellen wat. Maar het zou netjes worden opgelost. Er bleek een stuk van een bodemplank afgebroken. Volgens de monteur was het een kwestie van dagen om de kast verder af te monteren. Nadat wij zelf contact hebben opgenomen(3 dagen) met de klantenservice, kregen we te horen dat de levertijd van de bodemplank ca.6 weken was. De telefoniste vond het allemaal heel vervelend maar zij kon er ook niets aan doen. Nog een mail gestuurd om met een betere oplossing te komen, (Kast 7 weken levertijd dan moet één plank toch sneller kunnen? ). Na drie weken nog geen reactie. Wij zitten inmiddels al 4 weken met een half afgemonteerde kast. 3 augustus wordt deze hopelijk afgemonteerd. En Beter bed.......ze doen alles voor tevreden klanten (?). Het blijft erg stil. Ik vind het een wanprestatie.

Goed geholpen met informatie over de verchillende mogelijkheden.

Doe geen bestelling bij Beter Bed. In november 2020 bestelling geplaatst om te laten leveren in april 2021. Geen probleem. Bleek wel een probleem, levering pas 1 juni (ná de verhuizing). Matras voor dochter bleek helaas veel harder dan in de winkel. Geen retourmogelijkheid. Beter Bed? Slechter Bed!

Kundig advies gehad bereid willig in de wens die we hadden Dus top winkel

No tranparancy in pricing, terrible place

Excessively expensive for products with medium quality. I bet you can find the same or even better quality in neighborhood with lower price.. Btw, if you don't care about what you spend then its not that bad!

BETERBED = BAD BED! We've bought a boxspring from Beterbed. The mattress became sagging after only 5 nights. Not saying about the quality, their terrible service drove us crazy. We first called service center. They don't allow return and exchange. They will only send a specialist after 3 weeks. We didn't want to wait this long, so we went to the shop to talk with Beterbed staffs. But the sales there said they only sell, service is another department. OK. We waited 3 weeks, and the specialist came today. He saw the bed and said the bed is all right! But it's obviously not right! After a difficult conversation. He ended up with a report, saying our mattress is broken and we can talk in the shop for solutions. So we immediately visited the shop. You know what, the sales said the same, we only sell, service is another department. So after such a long waiting, nobody is really helping us!