Budget Phone Company BV - Stationsplein 45

1 ster voor de "heldhaftigheid" van dit "bedrijf" om te durven bestaan. Ik had Budgetphone basic aangevraagd. Moest ik mij een dag later verifieren via mijn bank, vervolgens akkoord geven voor automatische incasso, inmiddels 4 dagen verder, ge-chat en gebeld met het bedrijf want nog immer geen werkende telefoonlijn. Toen was er een sipcode (want ik had niet voor een starterspakket gekozen werd mij vriendelijk doch verwijtend gemeld door de naar mijn idee enige centralist: Bart). Zou een mailtje krijgen met de hoe en wat. Na 2 dagen nog niet ontvangen. Weer gebeld met wederom voorgaande "verwijt". Mailtje kwam daarna met een niet toereikende info en waren we inmiddels een week verder...en nog immer geen telefoonverbinding. Dus heb toen gelijk opgezegd. De 5 euro die ik heb betaald voor een keuze-telefoon- nummer mogen ze ergens insteken daar waar ze blij van worden. Verder krijgen ze geen cent van mij. Vervolgens een andere aanbieder gebeld en...verhip...binnen 1,5 uren tijd had ik een werkende telefoonlijn en nog veel goedkoper ook. Rest my case.

Ik wil overstappen naar Budget Phone maar het lijkt er op dat het niet zo makkelijk gaat, na inmiddels 10 telefoons en 20 emails krijgen wij vandaag een email dat de aanvraag is geannuleerd. Reden? kost te veel moeite om aan te geven. Als de overstap voor zoveel hoofdpijn zorgt dan beloofd de dienstverlening niet veel goed. Ik ben blij dit op tijd door te hebben. Als zou dit bedrijf liever niet aanbevelen.

Waardeloos bedrijf. Jarenlang klanten geweest, fijne supportmedewerkers en snelle service gewend. Helaas is dit helemaal omgeslagen bij Budgetphone. Sinds kort voor mijn eigen zaak een nieuw nummer aangevraagd, waar al meteen meerdere keren de aanvraag geannuleerd wordt, vervolgens komt daar geen reactie op. Ze zijn telefonisch, noch per mail te bereiken. Vervolgens krijg je ene 'Bart' aan de lijn die zo brutaal is als het maar zijn kan. Wat ik in andere recensies lees is dat meerdere mensen hem als 'onprettig' ervaren. Al met al, raad ik het je af nog zaken te doen met deze partij.

Ik heb bijna alles van Budget ..alles werkt prima en naast prima service en klantvriendelijkheid werkt alles naar behoren ...ik mag het eigenlijk niet zeggen maar dit is echt de topper in het segment van de telecom en Media wereld met prima prijs en kwaliteitsverhoging ..dus echt gewoon doen is hier absoluut terecht op zijn plaats ?

Voor een klant een nummer behoud aangevraagd bij Budgetphone. In 1e instantie leek het niet te lukken omdat ik verkeerde gegevens had achter gelaten. Na wat mailen is alles uit eindelijk toch gelukt. En reageren zelf savonds op mijn mails. Top service.

Eindelijk een provider die wel VOIP óók aan de particulier verkoopt. Tot nu toe wil de gevestigde orde uitsluitend aan de zakelijke klant VOIP aanbieden, helaas. Daarom op zoek gegaan naar alternatieven en die zijn er, maar wel heel beperkt én dan vaak toch behoorlijk prijzig . Budgetphone biedt voor mij geschikte producten tegen een goede prijs én ook al ben ik particulier, ik neem meerdere nummers af inclusief diensten. Tot nu toe verliep alles prettig en kreeg ik zinnige adviezen plus ondersteuning. De helpdesk is ter zake kundig en eerlijk is eerlijk, wil je echt meer uit VOIP halen, dan vergt dat ook wel wat zelfstudie ten aanzien van de eigen hardware en comptabiliteit. Wil je dat voorkomen, dan is er nog altijd de standaard analoge aansluiting via VOIP. Wel moet je je beseffen dat het een kleine organisatie is en dat de helpdesk draait op een klein team en dat heeft zo zijn voor- én nadelen . Daarnaast is de aangeboden documentatie beperkt. Op de site via hulp kom je aardig wat te weten en als dat niet toereikend is, mag je altijd bellen, maar een paar tutorials etc. zou het een stuk makkelijker maken. De app voor de GSM heeft beperkte functionaliteit en is vooral handig om e.e.a. te monitoren, of om door te schakelen etc. Ik heb zelf alleen de zakelijke versies van hun aanbod en de app werkt mogelijk anders met de particuliere producten. Verder is het zo dat de free abonnementen bellen naar het buitenland op dit moment echt beperken tot de EU + Turkije.; dus geen UK meer. Omdat telefonie een verschuiving heeft doorgemaakt richting mobiel, zou het Free-abonnement eigenlijk wat meer uren voor GSM-verkeer mogen hebben; of zelfs helemaal geen onderscheid kennen. Tot nu toe werkt de telefonie geheel naar wens en is de geluidskwaliteit prima. Belangrijk is wel dat VOIP, naast alle andere verkeer op de eigen locatie, voldoende bandbreedte moet krijgen om perfect te kunnen functioneren. (QoS aanzetten kan helpen). Als laatste vind ik het perfect dat abonnementen per maand aanpasbaar of zelfs opzegbaar zijn. Producten voor mobielgebruik van Budgetphone gebruik ik niet. Dus voorlopig ben ik met hun VOIP-producten dik tevreden, maar zijn er ook verbeteringen mogelijk en daarom dus 4 sterren.

Al jaren klant, support is goed. De prijzen zijn scherp. Dus heb wat dat betreft geen klachten. Waar ik me wel aan stoor is de beschikbare wachtmuziek. Er kan gekozen worden uit zo'n 8 muziekmelodietjes uit 8 verschillende genre's, maar geen van allen zijn fijn om naar te luisteren. Ze zijn van zeer slechte geluidskwaliteit, beginnen soms heel zacht en gaan steeds harder, of zijn niet geschikt voor elke leeftijd. Oma gaat echt niet naar techno luisteren. En jongeren niet naar klassiek. Er is dus niet een algemeen wachtmuziek te selecteren wat voor iedereen prettig is. Heb al vaker hierover contact gehad en het enige antwoord wat ik krijg is dat ze daar niets aan kunnen doen of dat ik zelf maar op zoek moet gaan naar rechtenvrije muziek. Uiteraard heb ik die wel gevonden, maar er is geen manier hoe ik deze aan mijn wachtrijmuziek kan toevoegen. Wij krijgen hier zelfs klachten over van onze klanten en vertellen dan dat we geen betere muziek kunnen selecteren. Mocht hier geen verbetering in komen zou dit mogelijk voor ons een reden gaan worden om over te stappen naar een andere provider. Update 2 dagen later Mijn wens is nu wel meteen opgepakt. Mijn verzoekmuziek is toegevoegd aan mijn account. Binnenkort komt deze nieuwe wachtmuziek standaard beschikbaar voor alle klanten is er beloofd. Daardoor nu wel 5 sterren. Bedankt voor de snelle service.

Customer for almost 10 years always paid on time. Missed payment of one invoice which was rectified within short period second invoice late (2 weeks) and immediate notice of termination. No flexibility or understanding of the current world crisis. Intentionally harms customers by cutting off their ability to communicate and do business. Customer service staff Bart has always been super good and pleasant but CEO is very rude and inflexible. Company has changed in the past years absolutely would not recommend them. Would you take the risk of loosing your phone line with no notice?