BuitenHof Tuinmeubelen Leiderdorp - Meubelplein 1

Geweldig vriendelijke personeel, bieden je koffie aan en lekker vrij om te kijken heerlijk ?wat een Tuinmeubel aanbod en zelf te combineren ?TOP

Mooie winkel maar ohwee als je een klacht hebt...in de winkel zelf wordt dan gezegd nee dit mag echt niet maar dan wordt je verwezen naar de klantenservice... en die is heeeeel slecht alleen via de telefoon wordt dit afgehandeld zodat je lekker boos kan worden maar er geen reet mee opschiet. Hebben daar een complete tuinset gekocht die in een veranda staat en na bijna 2 jaar de bovenkant van een deel van de bank begon te op te lossen. Terwijl hij in wezen gewoon binnen staat achter glas dus niet eens in weer en wind. Het blijkt dus dat door de UV stralen het kunstof week wordt en dus afbreekt. Maar garantie is daar blijkbaar tot de deur. Terwijl dit toch een fabricage fout is lijkt mij. Wordt je afgescheept met een tegoed bon voor 60% korting op alleen het deel wat kapot is van de hele tuinset die op elkaar is afgestemd. Nooit meer een tuinset bij Buitenhof voor mij.

We hebben begin juni in de winkel een schitterende, maar ook prijzige tuinset gekocht bij Buitenhof Tuinmeubelen in Leiderdorp en we zijn in de winkel prettig geholpen. Afgelopen maandag werd de set na twee maanden wachten dan eindelijk geleverd. De teleurstelling was dan ook groot dat er drie beschadigingen op de lak en de tafel zaten en dat 80% van de kussens een andere kleur en ander materiaal had dan besteld. De bezorgers gaven aan dat ze ook al dachten dat deze bijzondere combinatie niet zou kloppen, maar zij hebben blijkbaar besloten om toch alles te leveren en het probleem vooral bij de klant te laten. Ik zou gebeld worden voor een oplossing, maar heb einde van de middag dan toch maar besloten om zelf eens te gaan bellen gezien er nog geen contact was opgenomen. Ik heb uiteindelijk contact gehad over bovenstaande en de juiste kussens konden alleen volgende week dinsdag geleverd worden en anders zouden we weer een week moeten wachten en dan kon het weer alleen op woensdag. Het gebrek aan flexibiliteit hierin verbaasde mij, de kussens waren immers voorradig. We hebben uiteindelijk aangeboden om donderdag (gisteren) de kussens zelf maar in de winkel te komen omruilen. De verkoopster in de winkel gaf direct toe dat het erg slordig was dat er zoveel mis is gegaan, vervolgens kwam ze tot de ontdekking dat zij zelf de reden was dat de kleuren en materialen combinatie niet klopte, bood overigens netjes haar excuses aan. We hebben in ieder geval de juiste kussens met de goede kleur en het juiste materiaal, fijn! Na het versturen van de foto's van de beschadigingen krijgen we vandaag als respons dat er een lakbusje toegestuurd kan worden, geen idee of dit het verhelpt maar laten we het maar proberen. €50,- korting wordt ook aangeboden, maar daar zijn we nog niet op ingegaan, want het volgende probleem met de tuinset diende zich ondertussen aan. De regen is namelijk vannacht volledig in het hout getrokken en heeft overal hele lelijke vlekken gemaakt. Dit is gebeurd, ondanks we de Teakshield volgens de gebruiksaanwijzing direct hebben aangebracht en het ruim 48 uur heeft ingetrokken. De klantenservice uit Roosendaal is grotendeels van de tijd vriendelijk geweest deze week en wederom heb ik foto's gestuurd en moeten we weer wachten. Ik weet niet hoe we dit gaan oplossen, maar een goede recensie zit er denk ik niet meer in. Ik vind het ook echt schandalig dat er zoveel mis kan gaan bij de levering van een tuinset, zeker gezien deze organisatie niet anders doet dan tuinmeubelen verkopen en we heel veel geld hebben betaald (meer dan €2000,-) voor de hele set. Ik hoop oprecht dat Buitenhof tuinmeubelen met een passende oplossing komt en een passende vergoeding bied voor al het ongemak, indien dat het geval is zal ik de recensie ook updaten, maar op dit moment zijn we eerlijk gezegd geneigd om alles te retourneren en ermee stoppen. Ik heb wat foto's toegevoegd van de kleurencombinatie, de beschadigingen en de vlekken. Laatste update: De vlekken zijn eruit en daarmee ook de laatste klachten opgelost. Als passende oplossing kregen we een Egglamp toegestuurd met audio ter waarde van €50,-. Echt passend vind ik het niet na alle ongemakken die we hebben ervaren bij de aanschaf, dus de lamp mogen ze lekker houden. Wat een slecht bedrijf.

We hadden al wat huiswerk gedaan en wisten daardoor precies wat we wilden. De verkoper was aardig en gaf aan dat er nog opties waren waar we uit konden kiezen (wat we niet wisten) en deed niet moeilijk toen wij aangaven dat wij de set later wilden hebben afgeleverd (nadat onze tuin klaar zou zijn).

Top!!!!

incredible diversity of options

I order a loungeset in April , the sofas will be delivered in June but the table end of July!!! When I asked why that was I was replied "het is heel druk" as if they hadn't planned they would get customers. A garden furniture shop that is not able to deliver your order before the summertime even though you order on time, seems very useless and unprofessional to me.

Absolute worst service I have ever received from a furniture company. They delivered a chair that was clearly returned by someone else (rain stained ink on the package, crudely re-taped and damaged box) and the chair was manufactured wrong and doesn’t fit together. This arrived 1 week ago, and I’ve emailed, called, etc. trying to get a replacement, and still no answer about when they can do this. If you spend this much money on furniture, you expect better service. Don’t waste your money here.