Canyon Bicycles - Servicecentrum - Scherpakkerweg 19

Name: Canyon Bicycles - Servicecentrum - Scherpakkerweg 19
Address: Scherpakkerweg 19, 5616 HP Eindhoven, Netherlands, Eindhoven, 5616, Netherland

3.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact Canyon Bicycles - Servicecentrum

Address :	Scherpakkerweg 19, 5616 HP Eindhoven, Netherlands
Postal code :	5616
Website :	https://www.canyon.com/nl/
Categories :	Bicycle Shop ,
City :	Eindhoven

Scherpakkerweg 19, 5616 HP Eindhoven, Netherlands

Best Bicycle Shop in netherlands

R	R G on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hier een fiets besteld 2,5 week geleden, maar blijkt nu niet leverbaar en komt ook niet meer in productie. Vandaag pas bericht en hoewel een tegemoetkoming is aangeboden is het door schaarste en hoogte van de tegemoetkoming niet mogelijk voor mij om voor hetzelfde budget een gelijkwaardige fiets te bestellen. Let dus op, blijkbaar kloppen de voorraden op de website in tijden van drukte niet altijd met de werkelijkheid. Hopelijk kunnen ze dit in de toekomst klantvriendelijker aanpakken. Ordered a bicycle here 2.5 weeks ago, but now appears to be unavailable and is no longer in production. Not until today and although an allowance has been offered, it is not possible for me to order an equivalent bicycle for the same budget due to scarcity and amount of the allowance. So beware, apparently the stocks on the website do not always correspond to reality in times of busyness. Hopefully they can approach this in a more customer-friendly way in the future.
B	Bas Cornelissen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Het frame van mij canyon neuron al 8.0 was gebroken. De fiets was 3 jaar oud en daarom viel de schade binnen de geldende garantie van 6 jaar. Het frame is bij het canyon service center netjes volgens afspraak vervangen. The frame of my canyon neuron already 8.0 was broken. The bike was 3 years old and therefore the damage was covered by the applicable 6 year warranty. The frame was neatly replaced at the canyon service center as agreed.
R	Robin de Wilde on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik ben nu al twee weken aan het wachten op mijn bestelde fiets. Zou geleverd worden via DHL Freight. Dit blijkt helaas een drama!! DHL wijst naar Canyon Duitsland en die wijzen weer naar Canyon Nederland, en die wijzen uiteraard naar DHL..... Behulpzaamheid is ver te zoeken en je moet alles zelf regelen. I have been waiting for my ordered bike for two weeks now. Would be delivered via DHL Freight. Unfortunately this turns out to be a drama!! DHL points to Canyon Germany and they point to Canyon Netherlands, and they point to DHL of course..... Helpfulness is hard to find and you have to arrange everything yourself.
M	Mattijs Brugge on Google ★ ★ ★ ★ ★ Via de chat een afspraak ingepland voor een jaarlijkse onderhoudsbeurt. Prima te woord gestaan en een bevestigingsmail gekregen van de afspraak. Via de mail een voorstel gekregen van de onderdelen (remblokken achter + ketting) die vervangen moesten worden. Na akkoord was de fiets dezelfde dag nog klaar. Bij de eerst volgende rit bleek de remschijf niet goed in het midden afgesteld te zijn waardoor hij piepte. Daarnaast bleek ook de voorrem te piepen. Bij het schoonmaken bleek de remblokken voor compleet versleten (ijzer op ijzer). Mag toch verwachten dat deze zaken worden gecheckt bij een onderhoudsbeurt. Direct contact opgenomen en mocht mijn fiets langs brengen om dit kosteloos te vervangen. Ook na deze reparatie waren de schijven niet goed uitgelijnd. Scheduled an appointment via chat for an annual maintenance check. Excellent service and received a confirmation email of the appointment. Received a proposal via email of the parts (rear brake pads + chain) that needed to be replaced. After agreement, the bike was ready the same day. During the next ride it turned out that the brake disc was not properly adjusted in the middle, so it squeaked. In addition, the front brake also appeared to beep. During cleaning the brake pads turned out to be completely worn out (iron on iron). Can still expect these items to be checked during a service. Contacted immediately and was allowed to bring my bike to replace it free of charge. Even after this repair, the discs were not properly aligned.
M	Mirko de Klerk on Google ★ ★ ★ ★ ★ 5 maanden geleden een fiets besteld bij Canyon. Na lang wachten eindelijk vorige week een email ontvangen dat de fiets gereed was en binnenkort verzonden gaat worden. Helaas ging het - door een fout van Canyon - helemaal mis met de betaling waardoor mij order geannuleerd werd en ik helaas geen fiets ging ontvangen. Na bijna twee weken heb ik eindelijk iemand van support kunnen spreken die wel kon helpen en het probleem momenteel aan het oplossen is. Daarom nu een middelmatige beoordeling. Als het helemaal afgerond is zal ik mijn review herzien. Update: Inmiddels heeft Canyon mij kunnen helpen en is het probleem opgelost. Jammergenoeg heeft mijn bestelling hierdoor helaas wel een beetje vertraging opgelopen. De persoon die mij uiteindelijk heeft kunnen helpen heeft dit op een zeer nette en goede manier gedaan. Waarvoor dank! Ordered a bike from Canyon 5 months ago. After a long wait, finally received an email last week that the bike was ready and will be shipped soon. Unfortunately - due to a mistake by Canyon - it went completely wrong with the payment, which resulted in my order being canceled and unfortunately I did not receive a bike. After almost two weeks I was finally able to speak to someone from support who could help and is currently solving the problem. Hence now a mediocre review. When it is fully completed I will revise my review. Update: Canyon has now been able to help me and the problem has been solved. Unfortunately my order has been delayed a bit because of this. The person who was able to help me in the end did this in a very neat and good way. Thank you for that!
W	Willem Geertsma on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bij levering van mijn nieuwe fiets waren de meegeleverde trappers al stuk. Over gemaild krijg je een antwoord dat ik de levering gratis kan krijgen bij de volgende bestelling van trappers uit coulance(mag toch aannemen dat een nieuwe fiets geleverd wordt met werkende onderdelen). Op gebeld verteld dat ik daar niet mee akkoord ga en dat ik de behandeling niet vindt kunnen. Krijg ik het antwoord dat ervaren fietsers er snel uit de meegeleverde trappers groeien(leuk maar wil eerst de fiets aanvoelen voor dat ik er mijn eigen spullen opzet) en dat ik geen oude koeien uit de sloot moet halen(mail was nog geen uur oud). de reden voor de coulance was waarschijnlijk om dat de trappers niet leverbaar waren (stond nergens in de mail). Uiteindelijk overeengekomen dat ik er korting voor krijg en dat ze geld terug zouden storten daarvoor twee sterren. Behandeling/service echt een dikke 0 voor zowel mail als telefoon contact. eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel When my new bike was delivered, the pedals supplied were already broken. By e-mail you will receive an answer that I can get the delivery for free with the next order of pedals from leniency (may assume that a new bicycle is delivered with working parts). Called and told that I do not agree with that and that I do not think the treatment is possible. I get the answer that experienced cyclists quickly grow out of the supplied pedals (nice but first want to feel the bike before I put my own stuff on it) and that I should not get old cows out of the ditch (mail was less than an hour old) . the reason for the leniency was probably because the pedals were not available (it was nowhere in the mail). Finally agreed that I get a discount for it and that they would refund money for two stars. Treatment/service really a big 0 for both mail and telephone contact. first and last time ordering from here
M	Marcus on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sent my bike in for a problem with the fork, received the bike back with the same problem. Sent bike back in, they agreed it wasn't fixed, they "fixed" it and sent it back. It arrived with the same problem with the fork still and additionally the rear shock wasn't behaving as it was supposed to. Sent it back in, they agreed that both the fork (which they said they had fixed 2 times already) and the rear shock weren't working as intended. Just received the bike back again and it has the same problem with the fork, the rear shock is performing even worse again and it has plenty of cosmetic damage on top.
J	Jesus Serrano on Google ★ ★ ★ ★ ★ Canyon sells defective bikes. One lasted 5 years. The other a year and a half. Total 6 and a half years, out of warranty and I no longer have a bike. The only answer from him: "Sorry we can't help you"