Chateau d'Ax | Leiderdorp | Altijd de beste bank voor de beste prijs - Meubelplein 10

Failliet bedrijf

De zaak is failliet

Failliet! Laatste spullen in de uitverkoop

Helaas failliet. Toch nog mooi bank en kleef en tafels gekocht

Hele waardeloze service als er iets mis is met een meubel. Wij hadden een bank uitgekozen bij Chateau d'Ax in Den Haag (augustus 2016) Leuk geholpen door de verkopers. Een bank van €2650,- De bank werd op tijd geleverd, maar de stof zat er scheef op en een pootje was beschadigd. Na het bellen met klantenservice kwam na een paar weken een onafhankelijke monteur. Deze bevestigde onze klachten, het pootje werd vervangen en ook de hoes van de bank zou vervangen worden. Dit duurde en duurde, na herhaaldelijk bellen en mailen werd bevestigd dat het erg lang duurde. Problemen met de fabriek in Italië waren de oorzaak. De bank zelf viel in de praktijk ook erg tegen qua zitcomfort, we besloten omdat we niets hoorden om de koop te ontbinden conform ons consumentenrecht. We hebben toen een aangetekende brief gestuurd en toen kwam er vrij snel een reactie van de klantenservice. Het voorstel was een andere bank en heel veel excuses vanwege de lange tijd dat we niets hoorden. Wij wilden echter de koop ontbinden. Dat was geen probleem volgens klantenservice, het zou besproken worden en wij zouden teruggebeld worden. Dit is ook gebeurd en wij zouden ons geld terug krijgen. Weken gingen voorbij en toen hebben we maar weer contact gezocht, het lukte ons de klantenservice te bereiken en wederom vonden zij het vervelend dat het zo lang duurde. Afgesproken werd dat wij het geld eind juni 2017 op onze rekening zouden hebben. Fijn dachten wij, geregeld, maar helaas, 6 weken later nog niets ontvangen en zeker niets meer vernomen. Toen hebben we wederom een aangetekende brief gestuurd met daarin een termijn van betalen en anders zouden we contact zoeken met de geschillencommissie CBW waar zij aangesloten bij zijn. Nu is het 20 juli 2017 en we hebben ons geld ontvangen. pffffffffffffffff, hele zorg minder. Ik raad iedereen aan om te kijken of je een rechtsbijstandverzekering hebt. Wij hadden dan deze in kunnen schakelen en een brief van een advokaat o.i.d. zal er zeker voor gezorgd hebben dat de afhandeling sneller was gelopen. U begrijpt: voor ons heeft het Kasteel afgedaan, nooit meer Chateaux d'Ax.

Nice-ish selection of sofas but no service. The lady didn't even bother hiding that she didn't feel inclined in helping us find a new sofa 'just sit in them and figure out what you like. We have them in any way you could possibly need' to then move on to restore the perfectly set up cushions on the sofas my kids had just sat on. Disappointing.