Diamtelecom - Corkstraat 46

Kabel voor mijn Samsungs tablet besteld. na een goede ontvangst kabel getest en deed het helaas niet ondanks dat dit een originele Samsung kabel was. Contact opgenomen en kreeg netjes een nieuwe thuis gestuurd. maar ook deze deed het helaas niet ( kabel van mijn moeder geleend en die deed het wel). dus retour aangemaakt en mocht hem via de post verzenden en als ik het kassabonnetje erbij deed zou ik de verzend kosten vergoed krijgen. begin Maart opgestuurd via een Primera winkel en daar in de bak gedaan voor verzending. Half Maart contact opgenomen over mijn retour, kreeg ik als antwoord kan tot 30 dagen duren... nouja oke ik gewacht tot de 30 dagen voorbij waren. kreeg ik als antwoord wij hebben uw retour niet ontvangen of ik een track en trace had, deze had ik niet want het mocht via briefpost verzonden worden. Nu zeggen ze dat ik geen recht heb op retour en ben ik zowel mijn kabels kwijt als mijn geld als mijn verzendkosten en schuiven ze de schuld in mijn schoenen en doen ze best lelijk tegen mij op de whatsapp. ik heb net gestuurd laat maar zitten ik ben dus mijn gld kwijt en zal mijn review schrijven op google! voor mij NOOIT meer dat ik daar ga bestellen! SLECHTE KLANTEN SERVICE! helaas lees ik meerdere EX-klanten dat de retouren niet aankomen volgens hun`` dus denk dat het eerder bij hun ligt dan bij de klanten die het netjes verzenden gewoon via de briefpost!

Goede klantenservice, jammer dat anderen dit anders ervaren. Een aardige jongeman aan de telefoon en probleem goed opgelost. Dankjewel!

Graag wil ik via deze weg mijn ontevredenheid over diamtelecom kenbaar maken. Ik was op zoek naar urbeats, zodoende kwam ik op hun site terecht. Ze zouden originele beats by dr dre oortjes verkopen voor 45 euro. Goed, reviews bekeken, een gemiddelde van 4,7 op google dus dacht dat moet goed zijn. Ik heb de rode beats oortjes besteld zoals je hieronder op de foto's ziet. Tot mijn verbazing werd het geleverd in een ielig bubbeltjesenvelop verpakking. De oortjes zaten in een etui, verder zat er niks bij. Ja, 3 soorten dopjes om de maat te veranderen, maar dat was het ook. Al snel gingen de bellen rinkelen bij mij, want dit is niet hoe Beats hun producten verpakken, immers betaal je bij dit merk vaak de hoofdprijs, mede door de beleving en de manier van verpakking etcetera. Diezelfde dag ben ik naar Amac gereden en voor goedkoper, het gouden setje besteld. Beoordeel zelf de verschillen maar! Het gouden setje is wat je besteld en krijgt van Beats, het rode setje is wat je besteld en krijgt van diamtelecom, of van alibaba;) De oortjes van diamtelecom heb ik op eigen kosten retour gestuurd en via whatsapp duidelijk gemaakt dat dit verre weg het product is wat ik besteld heb. 3 weken later is de retour in behandeling genomen en direct afgewezen, omdat ik hun ielig bubbeltjesenvelop geopend heb, geldt er een 100% waardevermindering (over de verkoopprijs) omdat het een hygiene product betreft. Het opmerkelijke hiervan is, ik heb de oortjes niet gebruikt en dus ook geen klacht over de werking, dit kan ik immers niet weten. Maar in hun afkeur mailtje hebben ze aangegeven dat zij deze oortjes op verschillende telefoons getest hebben op de werking, en of ik even bijna 10 euro wil overmaken zodat ik deze gebruikte (neppe?) oortjes terug kan ontvangen per post. Vervolgens per mail heel duidelijk mijn mening gegeven en dat ik het hierbij niet zal laten, de eigenaar heeft per whatsapp contact opgenomen en op whatsapp ben ik zeer onwenselijk behandeld en uitgescholden. Klant is koning toch? Nee, niet bij diamtelecom. Ik wil dan ook dat iedereen 2x nadenkt voordat ze met deze mensen in zee gaan, trap niet in op de random 5 sterren reviews, maar lees even verder dan je neus lang is. Er staan heel wat klachten over deze mensen en 1 persoon op Trustpilot heeft precies hetzelfde als ik ervaren. Dus pas op!! Zoals telefonisch beloofd, ik laat het niet hierbij. Op dit moment ben ik samen met een profesional een rapport aan het opmaken welke naar de geschillencommissie heen gaat, vanuit daar zal ik vechten voor mijn gelijk en zonodig een stap naar de rechter ondernemen. Dit is immers niet om de 45 euro, maar dat dit soort bedrijven een keiharde les moeten leren om in de toekomst juiste producten te leveren en op z;n minst wat klantvriendelijker te werk zullen gaan. Amen

Ik haal altijd mijn originele  batterijen/producten bij Diamtelecom, en ik ben al jaren een tevreden klant van ze. Dus ik kan iedereen deze webshop aanbevelen!

Helaas was het product niet meer nodig. Dit mede omdat post.nl mega vertraging had met leveren. Ondanks dan het product retour gezonden. Geloof het of niet maar wederom gaat het mis bij post.nl Na een mail wisseling belden de eigenaar me zelf om om samen tot een oplossing te komen.. simpel zegt de beste man. We betalen je geld retour en nemen ons verlies.. Dat is nog is een bedrijf van vertrouwen en oplossen!

Nice!

I called and paniced ? They didn't had what I needed. They listened to my story. Two days later, it is in my possession. They really served me in my 'need' ?? Today is the day after Christmas ❤️ What a service. ??

Finally found a solution with the support team ?