Emerpark Amersfoort - Hanzeboulevard 24

Het is dat dit soort garages contracten hebben met leasemaatschappijen, anders kom je er toch nooit meer. Voor de 2de keer een bandenwissel laten doen, de 1ste keer was geen succes, 2 keer waren de banden er niet en nadat de wissel gedaan was zaten mijn velgen onder het vet en smerigheid. Uitgenodigd om een review te plaatsen en werd gebeld en er werden excuus gemaakt etc., als ik in de buurt was zouden ze mijn velgen alsnog schoonmaken. Ik had gehoopt dat ze deze keer wat netter zouden werken, maar helaas. Weer uitgenodigd om een review te schrijven en omdat ik een onvoldoende gaf werd deze niet direct geplaatst, de garage zou 7 dagen de tijd krijgen om mij te bellen o.i.d. om de boel recht te zetten. Ik ben inmiddels meer dan 7 dagen verder en heb niet gehoord, vandaar deze review. Op de vriendelijkheid van de medewerkers is niets aan te merken hoor, maar heb wel na contact te hebben gehad met mijn leasemaatschappij de winterbanden daar weggehaald om ze de volgende keer ergens anders te laten monteren. Zelfs toen ik de banden op kwam halen en zelf in de auto mocht zetten werd er niets gevraagd, behalve de opmerking, dat zij niet wisten of er kosten aan verbonden waren. Het troost mij dat dit soort situaties zich bij de meeste merkendealers vaak voordoen. Te groot, onpersoonlijk en ongeintereseerd.

Slechte dealer. Gebeld met de dealer en dame aan de lijn was erg behulpzaam en gaf aan dat het probleem snel verhelpbaar is en dat ik dezelfde dag snel geholpen kan worden. Daar aangekomen aan de balie gestaan. Geen medewerker te bekennen. Na inschrijving gevraagd om even te wachten. Geen koffie of thee aangeboden gekregen. Na een half uur geeft de medewerker dat mijn auto klaar is. Ik blij maar vertelt me daarna dat de storing niet verholpen is er er nader onderzoek gedaan moet worden. Eindstand 50 euro factuur voor half uurtje onderzoek en geen meter opgeschoten. Nadat ik medewerker hiermee confronteer krijg ik een reactie zonder enige klantvriendelijkheid of empathie: we kosten nou eenmaal 100 euro per uur. Nou ik weet 1 ding. Deze dealer krijgt van mijn geen seconde aan beloning meer. ze lokken je naar de dealer uit om je vervolgens op een dwaalspoor te zetten en geld aan je te verdienen. TRAP er NIET in!

Ontvangst prima. Service prefect. Vanwege het niet op voorraad hebben van een leren fiets Ben ik even naar huis gebracht door een medewerker. Top. Geeft een goed gevoel over het geheel een het onderhoud aan de auto. Morgen wordt ik weer opgehaald om mijn auto te halen. Super service.

Citroen C4 Picasso 2014 gekocht wat een regelrechte ramp bleek te zijn. Wij wouden eindelijk is een auto bij een dealer kopen om er toch een beetje vanuit te gaan dat je een goede auto koopt. Auto heeft ons 12000 euro gekost, er kon ook niets van de prijs af omdat deze auto in "perfect" staat zou zijn. Na 1 dag in deze auto te hebben gereden begon de ellende, stotteren, slecht remmen. Ben in onze eigen woonplaats naar de Citroen dealer geweest en die constateerde dat de motor gereinigd moest worden en de garage in Hilversum daar ook zeker wel van op de hoogte had moeten zijn. Ook de de remmen waren onder de maat van de fabrikant. Remschijfen te dun en remblokken zo goed als op. Na veel gedoe (rechtbijstand enz..) heeft de garage Emerpark de motor gereinigd en er is een nieuwe distributie ketting opgegaan….. zeggen ze. Bewijs daarvan wordt niet overlegd. Kreeg wel Keurig een leen auto. De remmen wil deze garage niet voor ons vevangen omdat dat niet binnen de gartantie valt. Bedenk goed voor dat u hier een occasion koopt de kans is groot dat er wat mankeerd aan de auto..

Mooie garage, aardige verkoper die weet wat hij verkoopt, neemt de tijd voor je, maakt grapjes en is eerlijk over de inruil.

Geen Occasion kopen bij deze autodealer!! Ik begin maar meteen met een duidelijke zin. December 2019 een DS3 Cabrio gekocht voor 9000 euro (6 maanden garantie). In het kort heb ik (met veel achteraan bellen en moeite) voor mekaar kunnen krijgen om in mijn garantie te krijgen: - Nieuwe banden en uitlijnen (voor het trillen) - Nieuwe Katalisator - Nieuwe Koppeling: na second opinion bij een andere dealer omdat ze maar niks voelde aan de koppeling, hij hield namelijk in, schriftelijke bevestiging aangevraagd en nooit ontvangen, maar uiteindelijk dus door second opinion toch nieuwe koppeling op 1 april! Toch weer een klacht gemeld van inhouden en bijkomend geluid: krakend geluid bij opkomen koppeling (toch weer de koppeling?). Auto zou dan naar Nijkerk worden gebracht voor diagnose stellen, maar als er niks uit kwam moest ik de diagnose kosten zelf betalen daar ben ik tegen in gegaan, maar in eerste instantie was het akkoord. Volgende dag kreeg ik alleen te horen dat ze dat niet gingen doen en hadden ze besloten dat ik er maar weer mee moest rijden en dan maar weer bellen als de klacht er nog was of erger werd. Zodra ik weer een klacht voelen heb ik dus maar weer gebeld toen hebben ze een softwareupdate gedaan. Daar leek het een stuk beter van te zijn. Vervolgens nog een mail gekregen dat de auto anders naar dekra (onafhankelijk partij om diagnose te stellen) moest als de klacht weer terug kwam en een mail na veel moeite gekregen om langer garantie te krijgen voor de koppeling en het inhouden (16/09/2020). Daarbij moet ik ook nog zeggen dat de auto erg veel motor olie gebruikte elke maand moest ik er wel wat in gooien wat later bijna 2x in de maand werd. Maar vervolgens wanneer ik helaas al uit mijn garantie ben een ander probleem erbij (net 2 dagen voor dat ik met de auto op vakantie ging) het DAK gaat niet meer DICHT. Dus Emerpark niet over gebeld want wist het antwoord wel van ze. Maar dus nog een probleem aan deze auto. En dan als laatste... op kerstavond 2020 stond ik stil langs de snelweg omdat mijn koppeling van bijna 8 maand al eruit lag... Emerpark Amersfoort gebeld en JA HOOR wat ik al had verwacht als antwoord: wij hoeven hier niks mee te doen want u bent al uit de garantie. HALLO, een koppeling van 8 maanden nu al kapot is niet normaal! Vervolgens mijn auto ergens anders laten maken en ik heb nog nooit z'on fijne koppeling gehad het verschil was echt te merken. Dus ik heb mijn twijfels over de kwaliteit van de koppeling die Emerpark Amersfoort nieuw erin had gezet in april! Dus kortom: Bij deze auto was al vanalles mee aan de hand. Nooit bij deze Dealer kopen. Ook waren de mannen (behalve de verkoper, daar is hij ook verkoper voor) ook zeker niet vriendelijk!

Met veel plezier rijd ik in de door mij recentelijk aangeschafte Citroën C3. ViaBovag verwees mij naar deze auto en met de combinatie van de Bovag en de Emerpark garantie, weet ik zeker dat ik een auto heb aangeschaft die meer kan dan ik hoopte en voel ik mij goed begeleid en behandeld door de meedenkende servicegerichte medewerkers van Emerpark Amersfoort met 1 verkoper in het bijzonder. Hierbij dus mijn complimenten want deze ontvang ik ook dagelijks als ik ergens met deze auto aankom!

Op vrijdagmiddag rond 16;00 nog uitstekend geholpen door Alwin van de aftersales receptie en twee monteurs uit de werkplaats. Binnen 45 minuten storing verholpen en met een glimlach weer klaar voor het weekend. Bijzonder vriendelijke service en goede koffie. Dank mannen!