EURONICS Formella - Gladbecker Str. 55

Kann ich absolut empfehlen... und habe ein Panasonic -TV dort gekauft. Das ganze Team dort ist sehrangenehm, vom Chef bis zu Verkäufern,und Monteuren.. Schönes Einkaufserlebnis und Service-erfahrung.1A Kmmunikation. Habe bewusst vom Kauf bei großen Ketten Abstand genommen und es hat sich gelohnt.

Hallo, ich bin erstaunt über die guten Bewertungen. Ich bin sehr enttäuscht und werde diesen Laden nicht mehr empfehlen. Ich habe einen Jura Kaffeeautomaten zur Wartung dort in Auftrag gegeben. Bereits beim Kostenvoranschlag war ich sehr erstaunt über den hohen Preis von 99 Euro. "Ich könne ja woanders hingehen", war die überhebliche und unprofessionelle Aussage. Ich habe den Kaffeeautomaten heute abgeholt und habe dann, nach Rückmeldung aus der Werkstatt, 119 Euro bezahlt. Ich werde in Zukunft auch nur noch Online einkaufen, dann sollte sich der Einzelhändler mal fragen, warum der Kunde nicht mehr in seinem Geschäft einkauft. Ich bin selber seit 30 Jahren als Dienstleister selbständig und weiß daher, wie man mit Kunden umzugehen hat. Fazit: Der Preis für die Wartung war überhöht und der Ladenbesitzer hat einen unzufriedenen Nicht-mehr-Kunden.

Freundliche und Fachlich gute Beratung Perfekt besser wie Saturn Media Markt usw.

Ich habe bei Euronics mein TV zur Diagnostik abgegeben. Man sagte mir ich könnte, bei Neukauf, das Geld der Diagnostik verrechnen lassen. Es hat 10 Tage gedauert bis ich einen Rückruf erhielt. Der Mann am Telefon war sehr freundlich und er schien mir auch kompetent zu sein. Auch er sagte mir , ich könne das Geld verrechnen lassen. Als ich am Samstag dann mir einen TV anschauen wollte, wurden mein Mann und ich zu nächsten von einem freundlichen Kollegen (aus einer anderen Abteilung) begleitet und der Herr hat sich bemüht all unsere Fragen zu beantworten, bis der zuständige Kollege kam. Bis jetzt hätte ich noch 5 volle Sterne gegeben. Leider hat der eine Kollege mir alles vermiest. Ich habe mich als Störenfried bei ihm gefühlt. (Wir waren ca 12:15 h da 13 h ist Feierabend, vielleicht hatte er keine Lust mehr). Er war unflexibel, konnte/wollte auf meine Anfragen nicht eingehen. (Z.B. ob man über die Hauseigene Homepage sich einen TV abgucken und bestellen könnte, weil vor Ort war begrenzte Auswahl für mich)"Ich bin ja kein Onlinehandel " Dann bot der Kollege ein TV an, welcher fast zu meinen Angaben passte. Er wäre auf 550 Euro gegangen. Auf die Anfrage, ob ich das Geld der Diagnostik verrechnen lassen kann verneinte er, es sei ja ein Angebot. Auf die Frage,ob ich die Wertgarantie verrechnen lassen kann, falls ich eine abschließen würde, verneinte er und sagte :"Wir wollen ja auch unser Geld verdienen. Und mit dem Angebot sei er uns schon entgegen gekommen....." Auf den Konter:"Dann hol ich mir doch ein TV für 600 Euro, lass das Geld verrechnen und bin dann bei 540 Euro für den TV oder ist jeder TV bei ihnen ein Angebot "ist er garnicht eingegangen. Vielleicht hat er es in dem Moment nicht mitbekommen, oder bewusst ignoriert, war vielleicht besser so :) Für einen kompetenten Verkäufer gehört für mich dazu, dass man seine potenziellen Kunden aufklärt in einem angenehmen Gespräch (und keine für mich blöden Sprüche, für den Herren waren sie wahrscheinlich witzig. ) Der Herr war, ich will ihm nichts Böses, sehr salopp und hatte eine "Ruhrpott schn****" wie man schön sagt, ich möchte den Herren nicht beleidigen, er ist so wie er ist und mit mir hat es nicht harmoniert. Ein kompetenter Verkäufer hätte mir z.B. bei meinem Wunsch den Betrag der Diagnostik zu verrechnen, erklärt wann und wo und wie lange ich diese verwenden kann! Mir wurde das Gefühl gegeben, dass dieses "Verrechnen " sehr unerwünscht ist, auch wenn es mehrfach angesprochen wurde. Ein kompetenter Verkäufer gibt mir ein "ihr seid willkommen, ich helfe euch gerne"- Gefühl und nimmt mich rernst . All das habe ich am Samstag nicht erlebt. Ich finde es schade, dass es so gelaufen ist. Ich werde den Laden nicht weiterempfehlen , weil ich mich dort sehr unwohl gefühlt habe. LG

Unsere Waschmaschine hat leider nicht mehr gepumpt und geschleudert. Gestern Abend habe ich eine Anfrage gestellt, heute morgen kam schon der Rückruf und gerade eben der Monteur. Super Service, sehr freundlich und günstiger als erwartet. Perfekt!

Einwandfreier Kundenservice, ausführliche, fundierte und kompetente Beratung im Geschäft. Mein in die Küche integrierter Einbaukühlschrank war defekt und bei Formella wurde mir schnell mit einem neuen Gerät geholfen. Die Montage erfolgte mit großer Sorgfalt, das neue Gerät funktioniert einwandfrei. Die Jungs vom Montageteam verstanden ihr Handwerk und waren zudem sehr freundlich. Preis-/Leistungsverhältnis ist angemessen.

Eigentlich kaufen wir seit 1995 bei einem bestimmten Händler in Bottrop. Leider wurden wir dieses Mal dort enttäuscht. Unser Kühlschrank - das letzte Gerät, das wir vor 1995 erworben hatten - musste dringend ersetzt werden. Die Tür schloss nicht mehr richtig. Wir hatten schon ein neues von Miele Gerät ausgesucht. Beratung war daher nicht erforderlich. Leider stellte sich schnell heraus, dass die verbleibende Serviceleistung der Bestellung und Lieferung nicht vernünftig zugesichert werden konnte. Die Lieferung und Montage wurden uns für die 2 KW 2022 frühestens angekündigt. Mit Verweis auf Silvester wurde auch die Option der Montage bei eventueller Verfügbarkeit sofort verworfen. Was sollten wir machen? Ein neuer Kühlschrank wurde dringend benötigt. Als Alternative bin ich zu Formella gegangen. Eigentlich nur, um mir dort auch noch mal bestätigen zu lassen, dass es dieses Jahr nicht mehr funktionieren wird. Ich war vorher noch nie dort, habe aber immer nur Gutes gehört. Der Kühlschrank war dort nicht nur lieferbar, er wurde heute sogar von den Formella Monteuren aufgestellt und in Betrieb genommen. Ich habe auch noch mal nachgefragt: dort wird ebenfalls Silvester gefeiert. Die Monteure machten einen sehr freundlichen und ausgeglichenen Eindruck. Insgesamt lief alles außerordentlich reibungslos. Ohne Anzahlung, ohne Komplikationen. Und das beste: dort kann mit auch bei den Monteuren mit EC-Karte bezahlen. Ja ich weiß, dass ist eigentlich nicht der Rede wert. Aber so viel Service hatte ich am Ende gar nicht erwartet. Ich war ganz einfach überwältigt, daher erwähne ich es noch mal. Es ist doch eher ein Wettbewerber als ein Marktbegleiter.

Sehr kompetent und freundlich. Ab uns zu ein schlechter Kommentar, weil die Kunden Onlinepreise haben wollen - mal ehrlich? Ich bin froh ein derartiges Unternehmen noch in Bottrop zu wissen, ich kenne von Bekannten in anderen Regionen ganz andere Probleme...Bei Saturn erreicht man niemanden, und wenn doch wäre ,,Ruhrpottisch" eine noch bevorzugte Sprache, im Vergleich zu dem, was man da erhält... Von daher: ABSOLUT TOP!