eyes + more - Büchel 12-14

Heute zum 2. Mal Geitsichtbrille mit neuen Werten reklamiert. Beim ersten Mal wurde neu eingestellt. Half aber nicht. Nun ist es so, dass ich mich ohne diese Brille wohler fühle, als mit. Einen Sehtest kann man aber offensichtlich nur mit Termin machen, trotz nur eine weitere Kundin im Store und 4 Damen Personal. Eine war so nett, und fragte ihre Kollegin nach kundentausch, die lehnte aber ab und verwies auf Terminvereinbarung. Hab später noch mal nachgefragt, ob vlt jemand seinen Termin nicht wahrnimmt, diesmal kein Kunde im Store, wieder der Hinweis, nur mit Termin. Manche machen es sich wirklich bequem. Auf Grund meiner Erfahrung ansonsten mit diesem Store gibt es heute keine *****! Danken möchte ich der Mitarbeiterin, die sich sehr in meinem Sinn eingesetzt hat.

Auf Empfehlung wegen guter Beratung den Shop aufgesucht. Anliegen wurde am Eingang erfragt. Mein Partner benötigt eine neue Brille und wollte gern das aktuelle Angebot in Anspruch nehmen. Diesbezüglich muss auch ein neuer Sehtest erfolgen. Der Herr, der uns in Empfang nahm, erklärte direkt, dass dies nur auf Termin erfolgt und keiner mehr frei sei. Er bot jedoch auch nicht an, einen Termin an einem anderen Tag zu vereinbaren. Auf Nachfrage meines Freundes, ob die Möglichkeit besteht den Sehtest nachzuholen und heute schon eine Brille aussuchen zu können, reagierte der Herr eher genervt, stimmte aber zu. Allerdings müsste ich als Begleitperson in wenigen Minuten den Laden verlassen, wenn sein Termin erscheint. Er erklärte uns dennoch, wie wir uns im Laden auf Grund der Hygienebestimmungen mit den Brillenmodellen verhalten sollen und verschwand wieder. Eine Beratung wurde nicht angeboten. Wir haben daraufhin zusammen den Laden verlassen, da wir uns als Kunden nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Es schien so, als hätte man kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Wenn es heute tatsächlich nicht möglich ist eine Beratung durchzuführen, aus welchen Gründen auch immer, kann man dies freundlich kommuniziert und eine andere Lösung, z.B. ein Termin an einem anderen Tag, finden. Meine Freundin, die uns eyes and more empfohlen hat, hat zudem bei einer Mitarbeiterin erfragt, ob ein Sehtest auch ohne Termin möglich sei, wenn die im Internet angebotenen Termine nicht passen. Dies wurde bejaht, jedoch müsse man ggf. mit Wartezeit rechnen. Scheinbar sind sich die Mitarbeiter untereinander nicht einig. Nun ist mein Freund zur Konkurrenz gegangen und wurde dort freundlich, kompetent und ohne vorher vereinbarten Termin beraten. Scheint auch anders zu gehen!

Bin sehr sehr zufrieden mit diesem Laden,da wird man wenigstens nett,freundlich und nicht so arrogant und desintressiert behandelt wie in manch anderen eyes and more Läden wie zum Beispiel in Mönchengladbach. Wirklich ein Lob an die Chefin;-) Danke

Eyes and More Neuss ist der Wahnsinn. Tolles Team schöner Laden super Preise .

Sehr nette und kompetente Beratung. Tolles Team, dass sich super um meine 83jährige Mutter bemüht hat. Sie freut sich nun auf ihre tollen neuen Brillen. Ich selbst habe auch Brillen v dort und bin sehr zufrieden!

Hat leider mit meiner Brille dort überhaupt nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Die Brillengläser plötzlich fast doppelt so dick, somit ist die Brille viel zu schwer auf der Nase. Dann funktioniert das räumliche Sehen überhaupt nicht. Kommentar von eyes+more Mitarbeiter: müßte ich mich halt daran gewöhne. Schade, 222EUR in den Sand gesetzt. Meine Frau hat sich 3 Brillen machen lassen, bei einer Brille mußten die Gläser komplett neu gemacht werden. Meine Empfehlung: Geht besser zu Fielman, bessere Beratung mehr Auswahl und Qualität.

Ich bin von den Mitarbeitern und vom Konzept begeistert. Sehr gute und nette Beratung. Große Auswahl an Brillengestellen. Prima Qualität zu günstigen Preisen. Da können sich einige andere Anbieter ein Beispiel daran nehmen. Habe bereits meine 6. Brille von eyes+more!

This was my second time ordering 3 pairs of glasses. (Last time 5 years ago with eyes +more and Last year I ordered with another company in weckhoven..stupid me...they were not good) so I went back to Eyes+more in Neuss and as always received a fantastic service at a amazing price, you really can't ask for more..in the future I will only use them...3 pairs 222 Euros and only 18 days later all my new glasses were ready to be picked and and making the final adjustment to fit me perfectly...I have a New name for them 5 stars and more!! Thank you and your amazing team...