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Ich war für eine Beratung bezüglich neuer Lautsprecher fürs Auto vor Ort. Mir wurden ein an einer Wand angeschlossener Lautsprecher demonstriert und mit den Worten empfohlen, dass diese deutlich besser sind als die werksseitig eingebauten Lautsprecher meines KfZs von Harman Kardon. Hab anschließend ein Angebot bekommen und mich dazu entschieden, darüber nachzudenken und mich telefonisch zu melden. Habe die Lautsprecher dann eine Woche später telefonisch für 800€ bestellt. Die Bestellung erreichte mich einige Tage später. Die 2 Kartons der Lautsprecher (US Blaster USB 9421) waren mit einer millimeterdicken Staubschicht bedeckt. Dies und die allgemeine Gestaltung der Kartons ließen auf eine Regal-Liegezeit von mehreren Jahrzehnten schließen. Etwas enttäuscht und durchaus verwirrt begab ich mich auf eine abenteuerliche Google Suche nach weiteren Angeboten derselben Lautsprecher. Nach einigen Minuten stieß ich auf eine dänische, eine polnische und eine tschechische Seite, welche die Lautsprecher zum Verkauf anboten. Die polnische Seite bot die Lautsprecher für umgerechnet 30,44€ pro Set an, da ich 2 Sets bestellt habe, wäre dies ein Preis von 60,88€ für meine Bestellung, hätte ich diese in Polen aufgegeben. Allerdings ist dies kein Einzelfall: Die tschechische Seite bot die Lautsprecher für umgerechnet 36,16€ pro Set an. Also wäre das für meine Bestellung ein Preis von 72,32€. Da hört der Spaß allerdings nicht auf. Die dänische Seite bot die Lautsprecher für umgerechnet 50,43€ pro Set an. Also 100,86€ für 2 Sets. Man muss nicht Mathematik studiert haben, um zu verstehen, dass 800€ etwas mehr sind als die eben genannten Beträge. Ich gehe davon aus, dass hier Ende der 90er ein paar Lautsprecher aus den USA geshoppt wurden, die anschließend zwei Jahrzehnte am Dachboden platziert wurden, um auf einen unwissenden Kunden zu warten, der sich dann freudig betrügen lässt. Das alleine sind schon starke Kopfschmerzen. Allerdings geht unsere Geschichte noch weiter. Ich entschied mich folglich dazu, mich den Lautsprecher schleunigst zu entledigen und diese zurückzusenden. Dafür habe ich von dem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Herrn Wolfertz habe ich das Formular per Mail zugesendet. Ich erhielte dann wenig später ein Anruf, in dem ich freundlich gefragt wurde, was mir denn einfallen würde, das Produkt einfach zurückzuschicken. Mir wurde dann schnell erklärt, dass ich ja in diesem Fall kein Widerrufsrecht habe, da ich mich vor Ort beraten ließ, weshalb dieses entfallen würde. Dass der eigentliche Kauf aber telefonisch geschah, ist scheinbar egal. Wenige Tage später ist das Paket -laut Hermes Paketverfolgung- angekommen. Ich habe erneut mit dem Herrn telefoniert und er teilte mir mit, dass das Paket nicht angekommen ist. Erst ging ich berechtigt davon aus, dass das Problem bei Hermes liegt. Nach Schilderung des Sachverhalts wurde eine Überprüfung seitens Hermes eingeleitet. Diese kam zu dem Schluss, dass das Paket angekommen sein muss. Nach erneuter Rücksprache mit Herrn Wolfertz bekam ich sehr freundlich gesagt, dass es ja mein Problem sei, wo das Paket abgeblieben ist. Die naheliegende Vermutung des Verbleibs der Lautsprecher muss ich ja hier nicht erläutern. Von den 800€ konnte ich mich selbstverständlich verabschieden. Fazit: Mir wurde 20 Jahre alter Schrott für den achtfachen Preis verkauft und das Paket ist auf dem Rückweg merkwürdigerweise "verschwunden". Von diesem Laden ist selbsverständlich strengstens abzuraten!

Habe für das Auto meiner Tochter ein Radio gekauft, super nett und kompetent bei fairen Preis. Ich kann die Firma nur empfehlen

Sehr gute fachkundige Beratung vor Ort hier merkt man das jemand seinen Beruf aus Überzeugung macht. Danke Herr Wolfertz!

Von mir bekommt der Laden 5/5 Sternen! Super kompetente Beratung, bei der man merkt, dass der Verkäufer ein richtiger Experte vom Fach ist. Seine langjährige Berufserfahrung ist besonders von Vorteil, da er sich mit vielen älteren Autos noch bestens auskennt.

Super Service, super nett und hilfsbereit. Kennt sich aus und ist fair beim Preis. Immer wieder gern.

Eigentlich wollten wir neue Lautsprecher fürs Auto kaufen. Die telefonische Erstberatung zeigte schon, dass sich die Kundenfreundlichkeit in Grenzen hält und das nur weil man etwas über die Marke und Qualität erfahren wollte. Haben dem Ganzen trotzdem eine Chance gegeben und sind hingefahren. Großer Fehler. Nicht nur die Kundenfreundlichkeit, sondern auch Service und Hilfsbereitschaft halten sich dort in Grenzen. Wir wollten lediglich eine Beratung und waren gewillt anschließend auch zu kaufen. Doch man merkte wie jede Frage den Verkäufer nervte und auf die Bitte den Schraubenzieher zu benutzen um zu schauen ob die Größe auch wirklich passt, bekamen wir nur zu hören, dass er keine Bastelstunde veranstalten würde und wir das zu Hause machen sollten. Denn schließlich wurden wir auch darauf hingewiesen, dass eine Erstattung nach Öffnung der Ware nicht mehr möglich sei. Da die Verpackung jedoch schon den Anschein machte, dass sie bereits geöffnet wurde, wollten wir uns die Ware gerne erst ansehen. Wir fragten warum er so unfreundlich reagierte, woraufhin er uns die Lautsprecher wieder aus den Händen riss und ohne weitere Erklärung zurück in die Firma ging. Gerade in diesen Zeiten sollte man froh sein, dass nicht alle Menschen im Internet bestellen, sondern lokale Geschäfte versuchen zu unterstützen. Und eine freundliche Beratung kostet niemanden etwas. Entweder hatte er einfach keine Lust etwas zu verkaufen oder es lag daran, dass er nichts an Ausländer verkaufen wollte, bzw. nicht länger als eben nötig zu beraten. Eine andere Erklärung kann ich leider nicht finden. Ja, wir hatten Fragen und ja wir wollten die Lautsprecher gerne sehen, doch das sollte nun wirklich kein Grund sein, um jemandem den Verkauf zu verwehren oder um jemanden einfach so respektlos stehen zu lassen. Leider absolut nicht zu empfehlen. Vor allem dann nicht, wenn man eine Beratung wünscht oder nicht dem typisch deutschen Bürger entspricht. Traurig und erbärmlich - leider.

Uneinsichtig. Rechnung nur auf Verlangen. Wollte neue Hochtöner im Auto verbauen. Auf Empfehlung von dem (vorher) netten Herren welche mitgenommen. Im Nachhinein waren die empfohlenen Hochtöner für den vorgesehenen Einbauort zu klein. Rücknahme war kein Problem. Andere, passende gab es nicht. Sollte mir doch Halterungen bauen oder das verbaute Abdeckgitter zerschneiden. War für mich keine Option. (Auto ist 3 Jahre alt) Geld gibt es trotzdem nicht zurück. Sollte mir doch irgendetwas anderes für das Geld aussuchen. Sein Pech. Bringe 2 andere Autos für einen Carhifiausbau definitiv woanders hin. Ein Lügner noch dazu!!! Zu seiner Aussage: Ich hab vorher angerufen. Die eigentlichen Sachen, Dämmung und Sprühkleber, ging fix. Dann fragte er, wird noch was benötigt? Darauf kam die Beratung mit den Hochtönern. Höchtöner passen nicht...kann passieren. Seine Hilfestellung die Hochtöner irgendwie zu verbauen: Irgendwelche Adapterringe in Metallicblau (Durchmesser auch größer als die Hochtöner) schwarz lackieren, Hochtöner mit ordentlich Heißkleber einkleben und das Abdeckgitter von der A-Säule einschneiden. Wer will denn sowas in einem relativ neuen Auto, was in 2 Jahren wieder verkauft wird. Zum Sprühkleber...Der stand nicht vor nem Heizbrenner! Warum denken sie sich solch absurde Lügen aus?! Ich denke das Treibgas war einfach leer Kartusche defekt (Dose sah aus, wie 30 Jahre alt, Boden rostig)...was auch immer... Ich hab ihnen nicht die Schuld dafür gegeben, daher erst nicht erwähnt. Daher das ich zum Baumarkt musste, um neuen Kleber zu kaufen. Brauchte ich von ihm keinen neuen. Preis vom Kleber 20€ (ursprünglichen 30€ für die Dose). Man hätte ja irgendwo einen Kompromiss finden können. Hochtöner auf ihrer Beratung mitgenommen...passen nicht und auch keine passenden da....Geld zurück.... Sprühkleber...blöd gelaufen...nimm dafür Dämmung mit.... Aber das wird anscheinend öfters so abgezogen. Ich hatte nämlich am Anfang gefragt, wenn was nicht passt, kann ich es zurück bringen... Seid wann muss der Käufer nach einer Rechnung fragen??? Diese hat der Verkäufer unaufgefordert mit den gekauften Sachen auszuhändigen.

Sehr nette und kompetente Beratung am Telefon Und vor Ort nett empfangen worden und eine gute Beratung bekommen... hier gibt es auch Teile welche man bei den großen nicht bekommt... Auch nach dem kauf wurde mir angeboten telefonisch Hilfestellung beim Einbau zu bekommen... Was will man mehr... Gerne wieder...