Frans Hettema Makelaardij - Groningerstraatweg 1

Geeft duidelijk schriftelijke informatie over de staat van een te koop staande woning en desgewenst mondeling toelichting. Laat je zelfstandig de woning inspecteren. Na afloop ontvang je per mail nog nadere informatie.

Slecht kantoor. Er zijn veel betere makelaars kantoren in Leeuwarden.

Professioneel makelaars kantoor Prettige sfeer Wij zijn blij met wat jullie voor ons hebben kunnen betekenen Fam Van Leeuwen

Wat een slechte ervaring heb ik hier gehad met Frans Hettema. Niet reageren, niet afspraken nakomen en dan doen alsof het aan jou ligt. Maar wel het hele bedrag willen ontvangen. Ken je dat? Dat je zo kwaad wordt omdat je weet dat gepiepeld wordt en zonder enige schaamte besodemieterd wordt. Bedenk je twee keer voor je waardevolle bezit hieronder brengt. Antwoord op Frans zijn reactie hieronder: Beste meneer Hettema, Zoals volgens mij wel duidelijk mag zijn is niet per se de uitkomst van de taxatie, maar de manier waarop deze tot stand is gekomen en alles er omheen hetgeen waar wij ontevreden over zijn. Wij hebben vooraf zoals volgens mij ieder ander dit doet, geïnformeerd of de door anderen genoemde taxatiewaarde voor onze woning haalbaar zou zijn. U gaf toen niet aan wat u nu zegt, maar simpelweg ‘dat dat wel moest lukken voor deze woning’. Had u toen meteen al aangegeven wat u nu zegt, of achteraf een duidelijk aanwijsbare reden kunnen geven voor het grote verschil tussen uw taxatiewaarde en dat van andere daar toe bevoegde taxateurs en modelwaardeleveranciers dan was de situatie al heel anders geweest. Ook als wij alvorens het afgeven van de opdracht duidelijk aangeven dat we het rapport donderdags nodig hebben met uitleg waarom en vragen of dit voor u haalbaar is, verwachten wij daarop een eerlijk antwoord en dat gedane belofte dan ook nagekomen wordt. Anders hadden wij dan nog een andere taxateur aan kunnen wenden. Nu werd de belofte niet alleen niet nagekomen, er werd ook nog eens niet over gecommuniceerd. Vanuit u zelf niet, wat wel zo netjes was geweest, maar ook op onze pogingen u te bereiken werd niet gereageerd.Als je zo’n kostbare opdracht bij iemand neerlegt mag je toch op zijn minst verwachten dat de communicatie helder en correct is, afspraken worden nagekomen, dat indien dit niet lukt er van uit jullie over wordt gecommuniceerd, en dat u bereikbaar bent. Ook een menselijk, empatisch contact en uitleg over het een en ander zou op toch op zijn minst op zijn plaats zijn. U lijkt nog liever klanten en uw ‘goede’ naam te verliezen en ze met een berooid gevoel achter te laten, dan fouten te erkennen of een excuus aan te bieden. Naar mijn inziens al met al erg treurig. Ps: Jij bent de enige die de opdracht kan ontkoppelen of er wat aan kan doen omdat hij al ter goedkeuring is ingediend. En dat weet je dondersgoed.

Erg goede ervaring gehad met Frans Hettema makelaardij bij de verkoop van mijn woning. Frans heeft het hele proces begeleid, hield me continue op de hoogte en de woning is uiteindelijk snel verkocht. Absoluut een aanrader!

3-11-2021 Antwoord op uw reactie: Beste meneer Hettema, Zoals volgens mij wel duidelijk mag zijn is niet per se de uitkomst van de taxatie, maar de manier waarop deze tot stand is gekomen en alles er omheen hetgeen waar wij ontevreden over zijn. Wij hebben vooraf zoals volgens mij ieder ander dit doet, geïnformeerd of de door anderen genoemde taxatiewaarde voor onze woning haalbaar zou zijn. U gaf toen niet aan wat u nu zegt, maar simpelweg ‘dat dat wel moest lukken voor deze woning’. Had u toen meteen al aangegeven wat u nu zegt, of achteraf een duidelijk aanwijsbare reden kunnen geven voor het grote verschil tussen uw taxatiewaarde en dat van andere daar toe bevoegde taxateurs en modelwaardeleveranciers dan was de situatie al heel anders geweest. Ook als wij alvorens het afgeven van de opdracht duidelijk aangeven dat we het rapport donderdags nodig hebben met uitleg waarom en vragen of dit voor u haalbaar is, verwachten wij daarop een eerlijk antwoord en dat gedane belofte dan ook nagekomen wordt. Anders hadden wij dan nog een andere taxateur aan kunnen wenden. Nu werd de belofte niet alleen niet nagekomen, er werd ook nog eens niet over gecommuniceerd. Vanuit u zelf niet, wat wel zo netjes was geweest, maar ook op onze pogingen u te bereiken werd niet gereageerd. Als je zo’n kostbare opdracht bij iemand neerlegt mag je toch op zijn minst verwachten dat de communicatie helder en correct is, afspraken worden nagekomen, dat indien dit niet lukt er van uit jullie over wordt gecommuniceerd, en dat u bereikbaar bent. Ook een menselijk, empatisch contact en uitleg over het een en ander zou op toch op zijn minst op zijn plaats zijn. U lijkt nog liever klanten en uw ‘goede’ naam te verliezen en ze met een berooid gevoel achter te laten, dan fouten te erkennen of een excuus aan te bieden. Naar mijn inziens al met al erg treurig. 2-11-2021: Zeer onprettige ervaringen met deze makelaar. In het verleden al een woning bij deze makelaar uit de verkoop gehaald en aan een andere makelaar overgedragen omdat er helemaal niets mee gedaan werd en er geen communicatie was. Hier waren ze destijds duidelijk niet blij mee en er werd dan ook erg moeilijk en dwars gedaan over overdracht van documentatie. Andere makelaar had woning vervolgens verkocht. Toen ons vorige week deze makelaar werd toegewezen als taxateur voor onze woning zijn wij er alsnog maar vol goede moed in gegaan. Helaas blijkt er niets veranderd. We hadden aangegeven dat we ivm hypotheek het rapport donderdags nodig hadden, dit was geen probleem volgens meneer Hettema. Vervolgens was hij deze dag en de dagen erna onbereikbaar, en kregen wij pas maandags het rapport. Alle bevindingen waren goed in het rapport. Makelaar gaf vooraf een bedrag aan wat overeenkwam met ingeschatte taxatiewaarde van andere daar toe bevoegde makelaars en taxateurs en met de modelwaardeberekeningen van modelwaardeleveranciers (laatst genoemde lag zelfs nog hoger), maar taxeerde vervolgens veel lager waarvoor hij geen uitleg gaf of wilde geven. Dit terwijl woning -ook volgens bevindingen in rapport- helemaal in goede staat is en luxer dan gemiddeld. Communicatie was zeer onaangenaam en slecht. Uiteindelijk gebeld met dhr. Hettema en deze gaf aan nog ‘wel even aan wat knoppen te gaan draaien’ maar diende het vervolgens zonder overleg of goedkeuring van ons ongewijzigd in. En of dat nou ‘mag’ of niet, als je afspreek dit nog niet te doen en ons niet eens hebt gevraagd te controleren of alle gegevens juist zijn dan is dit niet netjes. Vervolgens niet in staat een normaal gesprek te voeren of toelichting te geven terwijl wij als klant een enorm bedrag betalen voor de taxatie. Ik zie graag altijd het goede van mensen maar bij deze gang van zaken kan ik niet bij. We betalen de rekening maar niet van harte en zullen ook iedereen deze makelaar ten strengste afraden.

Ik kom al jaren bij jullie als Makelaar. Het is vertrouwd. Persoonlijk en betrokken contact. Snelle afhandeling van alle zaken. Jullie zijn erg professioneel en leveren kwaliteit. Tot een volgende keer.

Amateurs.