Giant Store Den Bosch - Aartshertogenlaan 225

Bij binnenkomst van de winkel en na vragen hoe het zit met een electrische fiets werd mij een zeer goede uitleg gegeven van de werking van een electrische fiets. Had aangegeven dat ik bepaalde wensen had met middenmotor en een goede bagagedrager en nog meer dingen,kwam ik uit bij electrische fiets die bij het aanzicht al goed was en na proefrit was het gelijk goed en heb die ook gekocht. Nu, na enkele weken verder kan ik vertellen dat ik zeer blij ben met m'n fiets, hij bevalt me echt super, kan niets anders zeggen.

Heel prettig geholpen door Jan en zijn medewerkers. Zij weten waarover zij praten en vertalen jouw “fiets vragen” direct in mogelijke oplossingen. Daarom ook zijn wij bij deze mensen in Den Bosch teruggekomen!

Boven verwachting goed geholpen bij de aanschaf van een Giant e-bike. Ik kom niet uit de buurt maar had wel aangekondigd dat ik bij goedbevinden de fiets zou kopen. De medewerkers hebben ervoor gezorgd dat de fiets meteen klaar stond. Uiteindelijk bleek ik geen sleutel van mijn fietsdrager bij me te hebben en door een extra service verzoek van mijn kant kon de fiets niet meteen mee. De volgende dag hebben ze de fiets bij mij bezorgd!! Helemaal super.

Gebeld voor onderdelen voor giant middenmotor, en of ik deze nu kon bestellen kreeg ik als antwoord is meer dan 20 jaar oud. Weet niet welke malloot de tel op heeft gepakt maar in iedergeval niet een met verstand van zaken of een met beetje fatsoen in zijn donder

Geen goede ervaring met deze Giant store. Tevens geen goede ervaring met Giant E-Bikes. In het voorjaar van 2020 heb ik een Giant Anytour bij deze winkel gekocht. Hoewel ik daar in eerste instantie erg content mee was, begonnen de eerste problemen zich al snel te openbaren. Hier een kleine opsomming van de problemen die ik in het eerste jaar met deze E-Bike heb mogen ondervinden: Motor maakt snerpend geluid bij hoge toeren (is kennelijk een bekend fenomeen), derailleur maakt regelmatig hard krakend en wringend bijgeluid bij terugschakelen, display wordt vochtig en slaat aan de binnenkant aan na nat weer (display is vervangen), Ketting loopt er steeds af bij het terugschakelen of bij kleine hobbels in de weg, nieuwe display wordt nog steeds vochtig en slaat aan de binnenkant aan bij nat weer, fiets elektronica schakelt de fiets en fietsverlichting uit zichzelf aan bij natte weersomstandigheden, ketting gebroken -tandwiel cassette schijnt versleten te zijn na slechts 1700Km, Stelschroef hydraulische schokbreker zit vast en is meer in sterkte te verstellen, ketting loopt er steeds af en slaat vast, hard krakend geluid uit het achter-lager en geeft een dermate harde resonantie dat ik de trilling in het zadel voelde (lager stond droog volgens de dealer) maar dit probleem in nog niet verholpen, stelschroef hydraulische schokbreker zit wederom vast, tijdens een regenachtige dag begeeft de elektronica van de fiets het in zijn geheel en is de fiets zo’n 24 uur niet meer op te starten (blijkt een rubber te missen in de accu). Deze fiets is kennelijk erg slecht bestand tegen natte weersomstandigheden. Er is mij na al de hierboven genoemde perikelen, aan het einde van de garantieperiode een nieuwe fiets toegezegd, waarbij deze Giant-Store steeds aangaf hier ZEER COULANT met mij mee om te willen gaan. Omdat de laatste modellen pas vanaf oktober 2021 beschikbaar zijn, hebben we dan ook tot oktober gewacht met het uitzoeken van een nieuwe fiets. Nu blijkt dat ik €1.000,- BIJ moet betalen en dat ik slechts €2.000,- voor mijn 1 jaar oude Anytour terugkrijg? Dit is de marktconform inruilprijs? Waar zit die "zeer coulant" dan in? Mijn vertrouwen in Giant is enorm beschadigd en ik heb om deze reden inmiddels dan ook een nieuwe fiets van een ander merk bij een andere dealer besteld. Nooit geen Giant E-Bike meer voor mij!

Fijne fietszaak met enthousiaste medewerkers die meer doen dan alleen willen verkopen. Ze denken mee over een fiets op maat en geven daarbij gericht en eerlijk advies. Ook de koffie is er goed :-) Met partner en ik zijn zeer tevreden klanten. Kortom goed maatwerk door vakkundig, vriendelijk en betrokken personeel.

Na goede oriëntatie over merken en mogelijkheden uiteindelijk gekozen voor Giant, mede dankzij goede voorlichting en heldere uitleg van Jan in de zaak. Afspraken en deal waren snel gemaakt en de levering was conform afspraak binnen een eek voor elkaar. Na aflevering twee maal met kleinigheidjes over afstelling terug langs gefietst en die werden ter plekke direct opgelost zodat we meteen verder konden fietsen. Ondanks drukte door veel (Corona)zieken toch altijd tijd voor een praatje en extra informatie. Dan weet je weer waarom je je lokale fietsenzaak steunt.

Ik woon niet in de buurt, was wel al aan het kijken voor een fiets, en zag tijdens een dagje Den Bosch eigenlijk bij toeval deze winkel in het voorbijrijden. Hup naar binnen maar, testrit gemaakt en prima geholpen! Binnen een week stond mijn E-bike klaar. Ik had die fiets natuurlijk overal, en vooral dichterbij, kunnen kopen maar als ik tevreden ben over het advies en de service dan komt er ook een gunfactor bij kijken.