GWK Travelex Breda - Gravinnen van Nassauboulevard 59

Een hele dikke 1, omdat je niet lager kan geven. Klantonvriendelijk, lang wachten met 1 kassa, terwijl er 3-4 man staat te kletsen ergens achterin. Ben nu al meerdere keren voor niks geweest vanwege storingen. Ga hier NIET heen.

Er staat als onderdeel van een marketing campagne 'send money in minutes' maar om dit te doen moet je eerst 50 minuten in de rij staan. Wel vriendelijk te woord gestaan.

Ik werd in Breda geholpen door een mevrouw genaamd Lishami. Erg vriendelijk, professioneel en snel. Maakte een leuk praatje.

Als particulier langs gegaan omdat iemand mij voor de eerste keer geld had gestuurd via Western Union. Ik werd onaardig, zelfs onbeschoft te woord gestaan door een dame achter de balie die weigerde mij te helpen toen ik aangaf dat het een betaling van een bedrijf was. Zij stuurde mij weg naar een andere Western Union waar ze mij misschien wel wilden helpen. Ze wist alleen niet waar dat was in Breda. De manier waarop deze mevrouw haar klanten behandelt is voor mij een bevestiging om nooit meer naar GWK Breda te gaan. Noch voor betalingen, noch voor geld wisselen.

Martine doet aan zeer slechte en zeer onbeschofte klanten behandeling. Op Zaterdag 25 Mei 2019, om 09.30 begaf ik mij samen met een kennis, naar het Grenswisselkantoor/ Western Union agentschap aan het Centraal station in Breda, met de bedoeling om met spoed Cash € 1000,- over te maken naar Indonesie. Daar aan de balie werden wij geholpen door een belgische vrouw genaamd Martine. Toen ik vertelde dat wij met spoed € 1000,- over wilde maken, vroeg zij naar mijn identiteitsbewijs. Ik antwoorde daarop dat ik die niet bij had, maar dat mijn kennis die wel bij had, waarop deze Martine op een zeer onvriendelijke manier antwoordde dat wij niet konden overmaken. Toen ik haar nogmaals zei dat degene die met mij samen dat geld wilde overmaken, wel zijn ID bewijs bij had, weigerde zij nogmaals om allerlei redenen dat te accepteren. Zij gaf als excuus dat dat niet kon volgens de wet, en volgens de richtlijnen van haar baas etc, etc. Ik vroeg haar, wat voor verschil het uitmaakte? Notabene, mijn kennis die met mij was, had het geld in zijn zak zitten en wilde het aan haar overhandigen. Hierop regeageerde zij zeer klantonvriendelijk en onbeschoft en weigerde ons te helpen. Zij negeerde op een zeer racistische manier en vroeg of de volgend klant naar voren wilde komen. Ik wil een klacht indienen en eis een opheldering over deze manier van Klanten behandeling door deze Belgische Martine. Naar mijn mening is er totaal geen Juridische reden om de overmakingsopdracht te weigeren op basis van welke reden dan maar ook. Tenslotte was het een gezamelijk overmaking( we waren met 2 personen aan de balie), en had een van ons een geldig legitimatiebewijs bij. Deze Martine heeft deze situatie zeer slecht beoordeeld waardoor wij ons zeer benadeeld voelen. Namelijk, wij moesten met spoed geld overmaken naar een familielid die daar op dat moment stond te wachten. Wij hebben daardoor een alternatief moeten zoeken om dat geld met spoed over te maken, terwijl dat niet had gehoefd.

Koop- of wissel, NOOIT geld bij GWK Travelex. Het is pure broodroof. Ze zitten gemiddeld 15% onder de actuele waarde met uitschieters naar 20%. 1000 euro, nog geen 30.000 Thaise bath haha. Lachwekkend. 1000 euro is ruim 35.000 bath, bijna 36.000. Dus op 1000 euro ga je voor bijna 200 euro de boot in. Nog nooit zo'n slechte wisselaar gezien, echt ongekend. Heb echt medelijden met mensen die hier geld kopen of wisselen.

Als klant van SNS kan je zonder kosten geld storten bij alle GWK Travelex locaties. Dit is super handig na bijv. een verjaardag met de oer-Hollandse briefjes geld van oma. Het geld staat snel op je rekening en het personeel is vriendelijk en professioneel.

Basically a thieves... if you need to exchange currency, this should be your last option, only in the case of utmost emergency.