Kachelspecial V.O.F. - Heerenweg 244

haha goede info in de zaak km zeer prettig over. maar doet zeer moeilijk over exacte prijzen over wat het kost,draait om het eind bedrag heen ,daarbij komt als na de 1e afspraak nog vragen hebt belt nooit terug.dan nu de bom .bestel in april een kachel.levertijd en installatie +/- 6 tot 8 wk hoor dan helemaal niks meer.begin in juli te bellen ,voorbij gaan naar de zaak in heerlen ,ben ik een uur voor onderweg.meerderen malen ,ja laat je marc terug bellen ,nooit meer iets van marc gehoord,moet wel zeggen zijn vader is wel een vriendelijke en behulpzame man .die hier ook niks aan kan doen. zag hem altijd de boodschap op schrijven.wat blijkt in september ,nooit een kachel besteld..want achteraf kon hij zijn eind prijs niet waarmaken.dus dan reageer je maar niet meer na klanten toe... alles met alles waardeloos bedrijf.als nu echt een kachel nodig hebt ga dan naar aken de FEUER-FUCHS. verschil van mijn kachel 800 euro goedkoper ,zonder zeuren of onderhandelen,en super service echte kachelspecialisten de hun naam verdienen gr gene

Waanzin dit bedrijf heeft het blijkbaar veel te goed om klanten fatsoenlijk te helpen... 2 maanden geleden een vraag gesteld voor de installatie van een kachelpijp. Na mijn eerste bezoek werd er gevraagd een aantal foto’s en afmetingen op de mail te zetten. Na 2 weken geen reactie toch nog maar eens langs gegaan. “Ah niet gezien, bij nadere check toch de mail gevonden”, kan gebeuren! (Ik ben coulant iedereen maakt fouten) Vervolgens een afspraak gemaakt en toen heb ik iemand thuis neer moeten zetten omdat we zelf werken waren. De hele dag gewacht maar kachel special kwam niet. Twee weken later (eerder ging niet door werk) toch nog maar eens binnen gelopen, tegen beter weten in. Toen de jongere chef gesproken. Hij beaamde dat dat toch echt niet mocht gebeuren en plande meteen een afspraak in voor de vrijdag daarna! Toen kwam er wel iemand (de grote chef). Hij vertelde me dat hij de week daarna op vrijdag wellicht iemand kon laten komen om te klossen. Weer hoorde ik een week niets. En uiteraard deze vrijdag komt er weer niemand. Toen ik vanmiddag binnen liep werd “de grote chef” toch licht geïrriteerd toen ik en zij dat ik met de jongere chef wel afspraken kon maken en liep mijn strategisch tegemoet en de winkel uit. In zijn betoog, toen ik hem vroeg of hij met al zijn klanten zo, of niet communiceert zei hij dat hij zo was opgeleid en we het daar maar mee moesten doen. Volgens mij heeft deze meneer het gewoon te goed en kan hij de zaak beter aan zijn zoon over laten. Jammer ik zit nog steeds met een kachel die niet kan branden. Maar met deze meneer valt in ieder geval geen afspraak te maken. Ik heb er vaker spullen gekocht in het verleden daarom gaf ik hem wel nog een aantal kansen maar nu is de maat toch wel vol. Een gesprek met de jongere man kreeg ik helaas niet omdat dat niet gewenst was door de grote chef. Dan maar op zoek naar een ander die wel kan communiceren.

Eerlijk, professioneel advies in de zaak Gekregen en al ruim een jaar zeer tevreden met de kachel, goede kwaliteit geleverd. Geen 5 sterren omdat de pijp binnen iets scheef gemonteerd is.

Jaren geleden hier een gaskachel gekocht. In eerste instantie denk je professioneel advies te krijgen. Totdat daadwerkelijk de kachel wordt geplaatst. Wat een prutswerk. Ik kijk hier al jaren tegenaan met als gevolg dat het plezier om de haard te laten branden, volledig is verdwenen. En vervolgens kom je een aantal maanden na montage er achter dat de kachel via batterijen wordt geactiveerd in plaats van de gevraagde stroomkabel. Ik heb destijds extra een stopcontact laten plaatsen op verzoek van de Kachelspecial en vervolgens monteren ze een kachel met batterijen. Ik kwam er pas achter toen de haard het niet meer deed omdat dus de batterijen leeg waren. Echt een waardeloos bedrijf.

Prima opbouw van schoorsteen (van onder tot boven) kanaal en advies over de kachel. Levering en plaatsing van de voorzetschouw was goed. Plaatsen kachel super. Ook voorinformatie over aansluiting erg compleet. Soms wel even achter dingen aan moeten bellen, maar op dit project zijn wij erg tevreden over de geleverde diensten.

Vreselijk! Koop hier nooit een kachel! Je denkt er goed aan te doen de lokale verkoper iets te gunnen. Helaas, als er iets niet klopt en je belt op moet je eerst weken wachten voor er eens contact opgenomen wordt of überhaupt actie ondernomen. Ondertussen wordt wel gevraagd voor een positieve reviews. Alle reviews wat slecht zijn, kloppen. Hoewel we dit in het begin niet gedacht hadden, blijkt het toch zo te zijn.

Verwacht bij binnenkomst geen dure design inrichtingen, maar verwacht service, een duidelijk - gevraagd en ongevraagd - professioneel advies over kwaliteit haarden tegen een zeer concurrerende prijs. Service wordt ouderwets met een hoofdletter geschreven. We hebben er een buitenhaard (hout) en room divider (gashaard) gekocht voor onze woning die we zelf bouwen. Ook hebben de heren meegedacht over de afzuiging van de pottenbak oven. Inmiddels hebben ze ons al 3 keer ter plaatse bijgestaan met raad en daad. Een keer onaangekondigd omdat ze toch in de buurt waren en zich afvroegen of alles lukt. Het resultaat is dat we tijdens de bouw alles perfect hebben voorbereid/ingebouwd. En laat het ontbreken van dure design stoelen in de showroom je niet de verkeerde indruk geven... We zijn op 4 plaatsen geweest voor ontwerp advies en offertes, maar deze zaak heeft ons een superstrak ontwerp geadviseerd tegen een zeer strakke prijs. Kortom: zoek niet langer, maar laat je adviseren door de heren van Kachelspecial.

Mensen komen met een goed en eerlijk advies. dit is mijn 3e woning waar ik nu een kachel ga plaatsen. de eerste 2 kachels waren al van dit bedrijf en hierover waren wij erg te spreken. dat houd in dat kachel nummer 3 ook de voorkeur krijgt om via dit bedrijf aangeschaft te worden. Ook nu wordt er weer met ons meegedacht en gekeken voor het realiseren van de juiste kachel voor onze woning. ik kan alleen zeggen, wat een goed bedrijf.