Kaya Sieraden - Evertsenstraat 177

Had ring gekocht was te klein mijn eigen fout en inscriptie ontbrak wist niet dat je dat apart moest betalen. Contact gehad en is super opgelost. Ring is groter gemaakt inscriptie erin en ziet er mooi uit. Zou zo weer wat bestellen. Service is prima en helpen je goed.

Levering en verpakking waren in orde. Maar helaas zijn de juwelen na nog geen maand zwart gekleurd. Dit hadden we niet met oorbelletjes van een plaatselijke juwelier, maar daar betaal je dan ook voor. De oortjes van mijn dochter zijn volledig ontstoken, echt niet om aan te zien, zo zielig.

Ik heb bij deze site een herinneringssieraad laten maken. Het gaat om een goudkleurige ketting met vingerafdruk. Het resultaat is echter zeer teleurstellend, zie de foto's. Je gaat er van uit dat de ketting er net zo uit komt te zien als op de site, maar dat is niet zo. Op de site zie je een gouden ketting met een gouden afdruk, met ietwat zwarte lijnen, maar in werkelijkheid is het hartje zwart. De klantenservice van Kaya sieraden vertelde mij dat de ketting altijd zwart wordt en dat de zwartheid te maken heeft met het systeem waarmee de vingerdruk geplaatst wordt. Omdat het om een gepersonaliseerd sieraad gaat, krijg je sowieso geen geld terug, maar er was ook geen optie tot verbetering van het resultaat. Op de site is niet te zien dat het uiteindelijke hartje helemaal zwart zal uitpakken. Uit coulance gaf de mevrouw van de klantenservice mij nog wel de mogelijkheid dat de ketting gepolijst zou worden, maar hoe dit daadwerkelijk uit zou pakken, kon zij mij niet vertellen. Ik vind dat juist bij gepersonaliseerde sieraden, waarbij je geen optie hebt tot retourneren, de foto op de site zoveel mogelijk overeen moet komen met hoe de ketting er daadwerkelijk uit komt te zien. Zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Als ik dit allemaal van tevoren had geweten, dan had ik de ketting nooit bij Kaya besteld. Als je op zoek bent naar een dergelijk sieraad, kun je beter binnenstappen bij een professionele juwelier. Je bent dan wel meer geld kwijt, maar je hebt dan wel een goed, kwalitatief sieraad.

Hoi Kaya Sieraden, ik had nog nooit van jullie gehoord tot ik op de dag voor kerstmis een deurwaarder aan de deur kreeg. Ik moest naar de rechtbank komen: voor een kwestie waar ik nog NOOIT eerder van had gehoord. Een bestelling bij jullie was niet betaald: ik had nog nooit van Kaya Sieraden gehoord, tot ik opeens werd gedagvaard. Bovendien kwamen de gegevens van de bestelling totaal niet met die van mij overeen: alleen de achternaam en de geboortedatum was hetzelfde. En mooie timing: mijn hele familie heeft de kerst flink in de stress doorgebracht.Zodra ik de rechtbank heb gemaild hebben is de zaak teruggetrokken. Jullie werken met Billink Achteraf Betalen: die heeft een incassobureau ingeschakeld die dit prutswerk heeft geleverd. Nu ben ik hier mooi de dupe van geworden, terwijl ik helemaal niets met al dit gedoe te maken had. Als mensen hun betaling niet na komen, is het dus mogelijk dat onschuldige mensen door een deurwaarder bezocht worden. Bedankt voor de leuke kerst!

Top service !

Perfect

Love this site amd jewellery.

I cant put into words how pleased I am with this company. Even though it is clearly stated in their web site that they dont do returns unless there is a damage with the product, they said its ok to return my bracelet (I took the engraved rings off from it before returning) when i told them that size was no match. They are pretty responsive and the reply time for the email is usually one to two days. I returned the bracelet and they informed me that they received it and will send the new one to me shortly. I'm now waiting for it to arrive. So 5 stars to the products and the customer support.