Keuken Kampioen Amsterdam Zuid Oost - Sijsjesbergweg 10 a

Ik ben sinds kort op zoek naar een keuken. 1 van de eerste zaken waar ik naar binnen liep was de Keuken kampioen. Een vriendelijke dame vroeg of zij mij kon helpen. Ik gaf aan dat ik voor het eerst op zoek was naar een keuken en dat ik eigenlijk niet wist wat voor een keuken en hoe het in de ruimte paste. Zij zei ik kan u niet helpen maar wel mijn collega. Na 10 minuten kwam er een meneer langs en zei: ik kom u zo helpen eerst wat drinken. Hij ging daarna bij mij staan en vroeg of ik dezelfde dag een huis wilde kopen. Ik zei nee, ik ben aan het oriënteren. Hij zei toen dat hij naar het toilet moest en na 10 minuten kwam hij nog niet terug. Ik vond het echt zeer onbeleefd. Ik ben weggelopen.

Inmiddels 1,5 jaar terug onze keuken gekocht bij het filiaal in de arena, super geholpen door Piet en Wessel die niet meer in dit filiaal zitten. Voor de aflevering van de keuken terecht gekomen in het nieuwe filiaal in zuid-oost. Veel beter bereikbaar en goede gratis parkeergelegenheid. Bij binnenkomst was het erg leuk om Wessel aan te treffen, hij wist nog exact watvoor keuken wij uitgezocht hadden. Door alweer een verlate oplevering van ons huis, de plaatsing van onze keuken weer op moeten schuiven. Dit is echt keurig geregeld! Hopen dat de plaatsing net zo voorspoedig zal gaan en de keuken aan de verwachting gaat voldoen. Al met al tot nu toe zeer tevreden! Ook erg makkelijk dat gamma naast de deur zit en je met een staal van de keuken verf uit kan zoeken.

Goed bereikbaar, gratis parkeren, heerlijke koffie en een prettig gesprek. De keukens zijn ook van hoge kwaliteit en een hele transparante berekening. Ja, dan hoef ik ook niet verder meer te kijken. Toen we er samen uit waren ben ik nog ontzettend goed geholpen door het hele traject heen met alle vragen die ik had. Je kan ze altijd bellen of mailen. Natuurlijk reageren ze wel alleen in werktijd hahaha, maar dat is logisch. Al met al een prettige ervaring!

Het is zacht gezegd geen aanrader om je keuken aan te schaffen bij Keuken Kampioen. Mijn moeder heeft anderhalf jaar geleden een keuken hier gekocht en had verschillende klachten. Dit filiaal is niet hulpvaardig geweest en totaal niet communicatief en klantgericht. Lees vooral even verder wat er allemaal mis is gegaan. Als eerste begon het met slecht advies over de apparatuur. Om de prijs passend te maken zijn uiteindelijk duurdere merk apparaten vervangen door goedkopere merken. Daar is niet transparant over gecommuniceerd. Daarnaast was de afzuigkap ook niet geschikt voor de grootte van de ruimte waar deze geplaatst moest worden. Dit bleek achteraf en daar is ook nooit op doorgevraagd in het verkoopgesprek. Er is gewoon een voordelige kap toegevoegd aan de order. De vaatwasser was binnen een aantal weken kapot en de afzuigkap heeft nooit goed gefunctioneerd. Klantenservice geeft aan het op te moeten lossen met het merk zelf (Whirpool in dit geval, ook dramatische service) en uiteindelijk met het filiaal. Bij het filiaal lijkt men in eerste instantie welwillend. Maar na een fout die gemaakt is door de loodgieter en ook weer fouten vanuit Keuken Kampioen zelf, begint het moddergooien vanuit het filiaal om te voorkomen dat zij het probleem verder moeten oplossen. Met teksten als… “heeft u het zwart op wit?” Zij wisten namelijk dat het een telefonische afspraak was met klantenservice van het hoofdkantoor. En ook “ wij hebben uw moeder destijds op haar woord geloofd” (insinueren dat wij als klanten liegen). En terug blijven komen op de fout van de loodgieter en niet behulpzaam mee willen kijken. Maar vooral ook niet erkennen dat zij zelf ook weer fouten hadden gemaakt (spullen leveren die niet geïnstalleerd konden worden en andere afzuigkap leveren met een kras). Uiteindelijk kregen we een prijs voor een andere afzuigkap die op internet ook inclusief installatie goedkoper is. En als je daar over in gesprek wilt gaan blijven ze het probleem bij de klant neerleggen. Niet netjes omdat het probleem begonnen is met slecht advies vanuit hen. Als je zoveel geld uitgeeft aan een keuken zou je toch mogen verwachten dat eventuele problemen beter opgelost worden. Uiteindelijk is na anderhalf jaar het probleem niet opgelost en hebben wij nu gekozen het contact te verbreken met deze partij omdat het zoveel negatieve energie oplevert onder andere door de beschuldigingen en het niet mee willen denken met de klant. Ik kan daarom iedereen adviseren om tijdens je oriëntatie KeukenKampioen niet mee te nemen en verder te kijken.

Great service from Brais and his colleague. We wanted an usual shape with dark blue wooden cabinets. And they delivered expert advice to make our plan come true. In English. Highly recommend. Good prices, quality products.