LAB21 | Amersfoort (Flagship Store) - Euroweg 27
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact LAB21 | Amersfoort (Flagship Store)
| Address : | Euroweg 27, 3825 HA Amersfoort, Netherlands |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 3825 |
| Website : | https://www.lab21.nl/showrooms/amersfoort/ |
| Categories : | |
| City : | Amersfoort |
|
L
|
Lan Vu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wat een prutsers. NIET hier bestellen!! Snel door naar de volgende zaak. In de winkel super goed en kundig geholpen, maar de afhandeling met hoofdkantoor is ruk.
Hebben ruim 2000 aan extra kosten gehad. En zojuist nog een verzoek tot betaling gekregen van een factuur die al betaald is.. waar ze zelf nog €630 bij hebben verzonnen.
Er zijn goeie vloerenboeren die de zaakjes beter op orde hebben.
De pvc vloer zelf is overigens erg dof en de zijn nog veel lijmresten op de vloer te vinden.
 What a mess. DO NOT order here!! Fast forward to the next case. Super good and knowledgeable help in the store, but the handling with head office is jerky.
Have had more than 2000 in extra costs. And just received a request for payment of an invoice that has already been paid .. for which they have made up €630 themselves.
There are good floor farmers who have things better in order.
The PVC floor itself is also very dull and there are still a lot of glue residues on the floor.
|
|
G
|
Gert Hengeveld on Google
★ ★ ★ ★ ★ Na 2x niet op komen dagen (ivm covid/testen) heeft uiteindelijk een derde onderaannemer de vloer geëgaliseerd en gelegd. Helaas is het te zien. Het egaliseren is niet netjes gedaan waardoor er duidelijke hoogteverschillen zijn ontstaan waar die er voorheen niet waren. De vloer ligt er weliswaar netjes in (goed gelegd), maar dat hoogteverschil is merkbaar aanwezig en doet afbreuk aan het geheel.
Kundigheid aan de telefoon laat ook te wensen over. Ik kreeg verkeerde uitleg over het opstookprotocol. Zelfs toen ik erop wees dat de uitleg afweek van het geschreven document hield de telefoniste vast aan haar stelling dat ik de kamerthermostaat moest gebruiken om de temperatuur te regelen (stapsgewijs elke 24 uur 5 graden hoger/lager), in plaats van de waterthermostaat op de verdeler van de vloerverwarming. Gelukkig kon de (1e) legger bevestigen dat dit onjuist was.
Toch 2 sterren omdat ze het ondanks de covid tegenslagen toch binnen 2 weken na de oorspronkelijke datum hebben gerealiseerd.
After 2 x no show (due to covid / testing), a third subcontractor finally leveled and laid the floor. Unfortunately it can be seen. The leveling has not been done neatly, which has resulted in clear differences in height where there were none before. Although the floor is neatly laid (well laid), the difference in height is noticeable and detracts from the whole.
Expertise on the phone also leaves a lot to be desired. I was given the wrong explanation about the heating protocol. Even when I pointed out that the explanation differed from the written document, the operator maintained her position that I should use the room thermostat to regulate the temperature (5 degrees higher/lower incrementally every 24 hours), rather than the water thermostat on the underfloor heating distributor. Fortunately, the (1st) layer was able to confirm that this was incorrect.
Still 2 stars because despite the covid setbacks they realized it within 2 weeks of the original date.
|
|
C
|
Cheyenna Dieters on Google
★ ★ ★ ★ ★ Al meerdere malen artikelen afgehaald en super slecht geholpen. Onvriendelijk personeel bij het magazijn waar nog geen goeiemorgen vanaf kan. Mogen wel een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen. Hier gaan wij nooit meer heen.
Ordered items several times and they were very helpful. Unfriendly staff at the warehouse who still can't get a good morning from. Can you take a customer service course? We will never go here again.
|
|
m
|
marco okhuysen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Schandalig bedrijf dat niet werkt met een laatste termijn. Eerst ruim 9.000 euro aftikken plus nog een na calculatie (die achteraf niet terecht blijkt te zijn) Anders word u vloer niet gelegd was het antwoord. Vloer laat op verschillende plekken los omdat er is geknoeid met egaliseren. Klanten service super slecht te bereiken. Zodra lab 21 haar geld binnen heeft zijn ze nergens meer toe in staat. Deurmat ook nog niet geleverd. Lab 21 de cowboys in de vloeren wereld. Eens en nooit weer.
Outrageous company that doesn't work with a last term. First tapping more than 9,000 euros plus another after calculation (which turns out to be incorrect afterwards) Otherwise your floor will not be laid was the answer. Floor is coming loose in several places because the leveling has been tampered with. Customer service is very hard to reach. Once Lab 21 gets their money, they won't be able to do anything. Doormat not yet delivered. Lab 21 the cowboys in the flooring world. Once and never again.
|
|
T
|
Tim Schoonderbeek on Google
★ ★ ★ ★ ★ In eerste instantie voor mijn gevoel goed geholpen.
Na de factuur en mijn betaling werd ik opgebeld dat ik een extra factuur kreeg van net geen €500,- omdat de vloer een ander egaline moest hebben? (echter was dit al besproken met de verkoopadviseur van LAB21).
Na betaling van de factuur word je niet meer serieus genomen door dit bedrijf. Als je het afgesproken bedrag betaald heb bellen ze je op om te vermelden dat er nog een extra bedrag bij komt. Hierdoor kan je als klant geen kant meer op aangezien LAB 21 je geld al heeft.
Kort om: koop hier geen vloer.
In the first instance I think it helped a lot.
After the invoice and my payment I was called that I received an extra invoice of just under €500,- because the floor had to have a different leveling? (however, this had already been discussed with LAB21's sales advisor).
After payment of the invoice you will no longer be taken seriously by this company. When you have paid the agreed amount, they will call you to inform you that there will be an extra amount. This means that as a customer you can no longer move, since LAB 21 already has your money.
In short: do not buy a floor here.
|
|
M
|
Maulues Jenner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!
|
|
P
|
Patrick van der Kwast on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nobody there to help or answer questions.
|
|
M
|
Martijn “DeadDodo” van der Vorst on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nice people, very knowledgeable. Immediate help in store.
|
Write some of your reviews for the company LAB21 | Amersfoort (Flagship Store)
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Flooring store, Wood and laminate flooring supplier, Flooring contractor, Floor refinishing service, Wood floor installation service,
Nearby places LAB21 | Amersfoort (Flagship Store)
