LAB21 | Zwolle - Thomas à Kempisstraat 59
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact LAB21 | Zwolle
| Address : | Thomas à Kempisstraat 59, 8021 BJ Zwolle, Netherlands |
| Phone : | 📞 +887 |
| Postal code : | 8021 |
| Website : | https://www.lab21.nl/showrooms/zwolle/ |
| Categories : | |
| City : | Zwolle |
|
N
|
Naomi van Tol on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prima winkel, prima personeel! Na doorzetten van de opdracht naar hun hoofdkantoor in Amersfoort moet je echter administratief alles goed in de gaten houden want dat is in mijn geval niet bepaald vlekkeloos verlopen. Maar in de winkel in Zwolle heb ik niets dan goede ervaringen opgedaan, vol geduld en met veel kennis werden alle vragen beantwoord en zonder druk maar toch pro actief moeite gedaan om de situatie helder te krijgen.
 Great store, great staff! After continuing the assignment to their head office in Amersfoort, however, you have to keep an eye on everything administratively because in my case that did not go smoothly. But in the store in Zwolle I have had nothing but good experiences, full of patience and with a lot of knowledge, all questions were answered and without pressure, yet proactive efforts were made to get the situation clear.
|
|
0
|
038 Z on Google
★ ★ ★ ★ ★ Volgens mij hebben deze mensen geen nieuwe klanten nodig. Vloer van 5000 euro gezien en niet fatsoenlijk geholpen. Als we hem wouden zien konden we naar amersfoort.
Verder werd er niks gevraagd wat wij zochten. En geen interesse getoond.
Dan niet.
I don't think these people need new customers. Floor of 5000 euros seen and not properly helped. If we wanted to see him we could go to Amersfoort.
Furthermore, nothing was asked what we were looking for. And showed no interest.
Then not.
|
|
J
|
J de Grave on Google
★ ★ ★ ★ ★ Of wij hebben de verkeerde verkoper getroffen of de zaken lopen zo goed bij Lab21 dat ze geen nieuwe klanten nodig hebben...
Wij zijn ons aan het oriënteren voor een nieuwe vloer. Na een afspraak via de website bezochten wij de showroom in Zwolle op het afgesproken tijdstip. Wat een desinteresse van de verkoper! Stelt zich niet voor, vraagt ook helemaal geen informatie aan ons om in ieder geval een goed advies te kunnen geven, maar loopt bij onze binnenkomst gelijk naar de rekken met stalen en legt simpelweg het verschil tussen plak - en klik pvc uit. Dat was het... Daarna valt hij stil en wijst na een tijdje onbeholpen ook nog even op de stellingen met laminaat. Omdat er in ons huis wel sprake is van enig maatwerk hebben wij de vraag gesteld of er iemand langs kan komen om de situatie te bekijken en daarna een offerte uit te laten brengen. Nee dat kon niet: eerst zouden wij de opdracht verstrekken en dan komt er wel eens iemand langs.
Dit lijkt ons de omgekeerde volgorde. We hebben laten weten dat wij verder gaan kijken en daar kwam ook geen reactie op. Nog geen goedemiddag toen wij de zaak verlieten. Dat het om een order ging van ca 80m2 wist meneer nog niet eens; deze vraag heeft hij niet eens gesteld. Een flinke order voor Lab21 laat hij op deze wijze door zijn houding aan zijn neus voorbij gaan. Na 5 minuten stonden wij weer buiten... verbouwereerd en beduusd over een dergelijke ongeïnteresseerde en onprofessionele houding. Daar maak je dan een afspraak voor en tijd voor vrij... Eén ster is nog teveel voor deze zaak/of liever gezegd: de betreffende verkoper.
Either we hit the wrong seller or things are going so well at Lab21 that they don't need new customers ...
We are orientating ourselves for a new floor. After an appointment via the website, we visited the showroom in Zwolle at the agreed time. What a disinterest from the seller! Does not introduce itself, does not ask us for any information at all in order to be able to give good advice, but at our entrance walks straight to the racks with steel and simply explains the difference between adhesive and click PVC. That was it ... Then it stops and after a while clumsy also points to the shelves with laminate. Because there is some customization in our house, we have asked whether someone can come by to view the situation and then have a quote made. No, that was impossible: first we would give the order and then someone will come by.
This seems to us the reverse order. We have announced that we are going to look further and there was no response. Not a good afternoon when we left the place. Mr. did not even know that it was an order of approximately 80m2; he did not even ask this question. In this way he lets a big order for Lab21 pass by his nose. After 5 minutes we were outside again ... bewildered and dazed about such an uninterested and unprofessional attitude. You make an appointment for that and time for it ... One star is still too much for this business / or rather: the seller in question.
|
|
M
|
Marie-José Zwijnenberg on Google
★ ★ ★ ★ ★ Met de aankoop van de vloer was niets mis. De verkoper dacht echt mee en verdiend daarom een 9. Echter organisatorisch ligt het anders. Op mails wordt niet gereageerd. Je krijgt een prachtig overzicht wanneer de voorinspectie is, de leveringsdatum en de legdatum. In september al gemeld dat ik op 1 december de voorinspectie wilde, de legger een prima man was heel chaotisch en er moest vaak achteraan gebeld worden. Heel onduidelijk allemaal. Het positieve is wel, dat er prima werk is afgeleverd een 9. Maar ook bij de levering ging weer wat fout, omdat er iets niet geleverd was. De plakplinten waren niet geleverd, ze konden daarom het niet afmaken. Ik moet hierover nog bellen, maar doe het met tegenzin. Door de verkoper en de legkwaliteiten van de legger totaal een 6.
De vloer is werkelijk prachtig, maar ik zou niet weer met deze firma in zee zijn gegaan,
There was nothing wrong with the purchase of the floor. The seller really thought along and therefore deserves a 9. However, organizational it is different. Emails are not responded to. You get a great overview when the pre-inspection is, the delivery date and the laying date. I already reported in September that I wanted the pre-inspection on December 1, the runner was a great man was very chaotic and people often had to call afterwards. All very unclear. The positive thing is that good work was delivered, a 9. But also with the delivery something went wrong, because something was not delivered. The adhesive skirting boards were not delivered, so they could not finish it. I have yet to call about this, but reluctantly. A total of 6 due to the seller and the laying qualities of the shelf.
The floor is really beautiful, but I would not have worked with this company again,
|
|
E
|
Emiel O. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Heel erg fijn geadviseerd door Inge, vlotte en gepassioneerde adviseur :) We hebben een prachtige vloer kunnen uitzoeken. Duidelijke en snelle communicatie.
Very nice advice from Inge, smooth and passionate advisor :) We were able to pick out a beautiful floor. Clear and fast communication.
|
|
H
|
Hendrik Jan van Zanden on Google
★ ★ ★ ★ ★ Zeer kundig geholpen door Inge. Zeer aan te bevelen!
Very knowledgeable help from Inge. Highly recommend!
|
|
J
|
Jordy Slinger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vloeren zijn prima, alleen reageren en afspraken nakomen niet.
Ik kan dan ook niemand dit bedrijf aanraden.
Na 12.000 euro uitgegeven te hebben aan vloeren en legservice werd eerst de afspraak al later gepland terwijl ik ruim van tevoren gemeld had wanneer het gelegd moest worden, vervolgens vergeten ze de deurmat te leveren ( dit kan uiteraard gebeuren ) wij zijn nu bijna twee maanden verder en na meerdere telefoontjes is de deurmat nog steeds niet gelegd.
Een van de klantenservice vond dat we dat zelf wel konden leggen, mevrouw vriendelijk gemeld dat als ik betaal om alles te laten leggen dat ik dan ook verwacht.
Floors are fine, just respond and not keep agreements.
I can therefore not recommend this company to anyone.
After spending 12,000 euros on floors and installation service, the appointment was first planned later, while I had notified well in advance when it had to be laid, then they forget to deliver the doormat (this can of course happen) we are now almost two months further and after several phone calls, the doormat has still not been laid.
One of the customer service representatives thought that we could explain that ourselves, Mrs kindly reported that if I pay to have everything explained that I also expect.
|
|
N
|
Nienke Nooit on Google
★ ★ ★ ★ ★ Twee keer geweest. Eerste keer zaterdag 13u. Winkel dicht, telefoon wordt niet opgenomen. Een briefje op de deur. Later zegt men dat het vanwege coronabedmetting was.
Nieuwe afspraak gemaakt voor door de weekse dag om 16u05. Tot 16u15 voor de deur gestaan. Niemand gekomen. Telefoon continu in gesprekstoon. Wij gaan ergens anders een vloer aanschaffen.
Been twice. First time Saturday 1 pm. Shop closed, phone will not be answered. A note on the door. Later it is said that it was because of corona bed infection.
New appointment made for weekdays at 4.05 pm. Was at the door until 4.15 pm. Nobody came. Phone continuously busy. We are going to buy a floor elsewhere.
|
Write some of your reviews for the company LAB21 | Zwolle
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Flooring store, Wood and laminate flooring supplier, Flooring contractor, Floor refinishing service, Wood floor installation service,
Nearby places LAB21 | Zwolle
