Luxury Hotel Company - Keizersgracht 62-64

Name: Luxury Hotel Company - Keizersgracht 62-64
Address: Keizersgracht 62-64, 1015 CS Amsterdam, Netherlands, Amsterdam, 1015, Netherland

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact Luxury Hotel Company

Address :	Keizersgracht 62-64, 1015 CS Amsterdam, Netherlands
Phone :	📞 +7
Postal code :	1015
Website :	https://www.luxuryhotelcompany.com/nl
Categories :	Hotel , Travel agency , Tour operator ,
City :	Amsterdam

Keizersgracht 62-64, 1015 CS Amsterdam, Netherlands

Best Tour operator in netherlands

M	Mathijs Timmer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Annuleren gaat bij LHC helaas niet zoals gebruikelijk 24 uur voor aankomst, maar 24 uur voor de dag van aankomst. Had helaas na wakker worden geannuleerd in plaats van voor het slapen gaan. Over de annuleringskosten kon helaas ook geen duidelijkheid gegeven worden. Om de afspraak te kunnen verzetten verwijzen LHC en het betreffende hotel naar elkaar. Al bij al niet soepel allemaal. Hopelijk zijn we morgen fit om toch een fijn verblijf te hebben in Hotel des Indes. Unfortunately, at LHC you cannot cancel 24 hours before arrival as usual, but 24 hours before the day of arrival. Had unfortunately canceled after waking up rather than before going to sleep. Unfortunately, no clarity could be given about the cancellation costs. In order to be able to reschedule the appointment, LHC and the hotel concerned refer to each other. Not all smooth at all. Hopefully we will be fit tomorrow to have a nice stay at Hotel des Indes.
G	Gerben L. on Google ★ ★ ★ ★ ★ De ervaring met deze operator is niet echt positief. Allereerst zijn de prijzen bij sommige deals wat misleidend. Zo wordt er een vaste prijs genoemd voor een arrangement, maar blijkt bij het boeken dat de prijzen voor bepaalde dagen fors afwijken. Zo betaal je meer voor een vrijdag. Dat het hotel een duurdere prijs hanteert voor een weekend kan, maar geef dan bij de Dealprijs aan dat het een ‘vanaf’ prijs is. Nu staat er ‘vaste prijs’. Verder kunnen de deals maar per 2 personen geboekt worden. Wil je voor 4 of meer personen boeken, dan betaal je dubbele reserveringskosten. Ik heb over bovenstaande wat uitleg gevraagd via mail. De reactietijd van de klantenservice is te traag. Daarbij is het wat verwarrend dat ik tijdens de correspondentie te maken krijgen met drie verschillende medewerkers die allemaal geen ‘echt’ antwoord geven op mijn vraag. The experience with this operator is not really positive. First of all, the prices on some deals are a bit misleading. For example, a fixed price is mentioned for an arrangement, but when booking it appears that the prices for certain days differ significantly. That way you pay more for a Friday. It is possible that the hotel uses a more expensive price for a weekend, but then indicate at the Deal price that it is a 'from' price. Now it says 'fixed price'. Furthermore, the deals can only be booked per 2 people. If you want to book for 4 or more people, you pay double reservation costs. I have requested some explanation about the above via email. Customer service response time is too slow. It is also a bit confusing that during the correspondence I have to deal with three different employees who all do not give a 'real' answer to my question.
M	Michas Verspeek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een schandalig bedrijf! Nooit meer. Word na een anulering agv een positieve covid test van het kastje naar de muur gestuurd en kan naar mijn geld fluiten. Benieuwd wat mijn rechtsbijstand hier van vind. Zo ga je niet met klanten om!!! What a scandalous company! Never again. Will be sent from pillar to post after a cancellation due to a positive covid test and can whistle for my money. Curious what my legal aid thinks about this. This is not how you treat customers!!!
P	Patrick Van Doorn on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik voel me opgelicht door de Luxury Hotel Company omdat ik ze heb betaald voor iets wat ik niet heb gekregen. Bij aankomst op de hotelkamer bleek het niet de kamer te zijn zoals voorgespiegeld op de website van Luxury Hotel Company. De kamer was wel nog beschikbaar maar daar moest ik uiteraard wel voor bijbetalen. Ook de late check-out bleek een valse belofte. I feel ripped off by the Luxury Hotel Company for paying them for something I didn't get. Upon arrival at the hotel room, it turned out not to be the room as suggested on the Luxury Hotel Company website. The room was still available but of course I had to pay extra for that. The late check-out also turned out to be a false promise.
T	Tuï Riebeek on Google ★ ★ ★ ★ ★ Door coronamaatregelen kon mijn boeking in december '21 helaas niet doorgaan. Het was wat onduidelijk hoe ik een nieuwe datum voor de boeking kon reserveren, het hotel verwees mij naar LHC, LHC verwees mij naar het hotel, waardoor ik steeds heen en weer aan het bellen was. Uiteindelijk kreeg ik Mary aan de lijn van de klantenservice van LHC en zij heeft mij ontzettend goed geholpen. Ze begreep mijn frustratie en heeft het contact met het hotel op zich genomen. Ze heeft ervoor gezorgd dat ik een nieuwe boeking in kon plannen bij het hotel, zonder de extra kosten die het hotel wilde doorberekenen. Dus ondanks alle heisa is het probleem rondom mijn boeking echt netjes opgelost! Due to corona measures, my booking in December '21 was unfortunately cancelled. It was a bit unclear how I could reserve a new date for the booking, the hotel referred me to LHC, LHC referred me to the hotel, which made me keep calling back and forth. Finally, I got on the phone with Mary at LHC customer service and she helped me tremendously. She understood my frustration and took up contact with the hotel. She made sure that I was able to schedule a new booking with the hotel, without the extra costs that the hotel wanted to pass on. So despite all the fuss, the problem surrounding my booking has been solved neatly!
B	Bram Joosten on Google ★ ★ ★ ★ ★ emailspams twice a day
F	Francesco Murgia on Google ★ ★ ★ ★ ★ I booked Kurhaus hotel on an offer of Luxury Hotel Company. Had a great time! Would def book again!
L	Lusia Pi on Google ★ ★ ★ ★ ★ LuxuryHotelCompany sent us to an average hotel inside an elderly home (!) and sold this as a luxury package in a 4* hotel. It's no coincidence they throw around discounts like it's nothing: it is actually nothing. The package deals they offer are mostly for a similar price, if not less, if you do your research and book yourself. It's a commercial scam, that tricks you through discount code upon discount code upon discount code with lots of spam, all the time. Customer service has replied to my complaint by forwarding it to the hotel, completely disregarding their role in misleading advertising, and offer us.... another discount coupon... Please!