Makro Duiven - Nieuwgraaf 28

Op 1 oktober kan je alleen nog maar pinnen in het restaurant...ik heb gevraagd waarom omdat contant nog steeds een wettig betaalmiddel is...het antwoord was: omdat er veel fouten werden gemaakt bij het terug geven van contant geld ...het moet niet gekker worden...op de kassa's staat wat je terug moet geven...kan toch niet zo moeilijk zijn...ik ga wel ergens anders heen

Op 17 december 2021 hadden wij een gloednieuwe macbook air bij de makro gekocht. Eenmaal thuis aangekomen bleek de macbook erg sloom op te starten, na 3 uur laden stond de macbook nog steeds op 1% batterijpercentage. Ook maakte de macbook harde ruisende geluiden en viel die uit wanneer de lader niet in het oplaad gat van de macbook zat. In feite kon de macbook niet eens aan zonder de oplader, terwijl hij al 3 uur lang aan de lader zat! Als je op het batterij icoontje klikte stond er: ‘’ staat: vervang nu’’ . De macbook zelf was slomer dan mijn voorgaande macbook uit 2015 en liep telkens vast bij elke klik: je kon er simpelweg niets mee. Wij wouden de macbook op 18 februari ( 1 dag later) weer retourneren aan de makro, want hier hadden we natuurijk niets aan. Bij de klantenservice stonden er te weinig medewerkers, waardoor er lange rijen ontstonden. Toen we eenmaal aan de beurt waren werden we geholpen door ene ‘Yolanda, een oude vrouw met blonde haren. We vertelden wat er mis was met de macbook, maar al snel hadden we door dat ze ons niet serieus nam. Ze vertelde zelf dat ze geen expert was op het gebied van Apple producten maar toen we haar aanspraken op het feit dat de macbook het simpelweg niet deed, zei ze dat het product in nieuwstaat was en dat hij het wel zou moeten doen, daarnaast was het ABSOLUUT geen optie om de macbook tegen geld te retourneren. Ene ‘Aaron’ ( kale man van de electro afdeling die gebrekkig nederlands sprak) werd erbij gehaald, uiteindelijk heeft hij geconstateerd dat de macbook kapot was, maar de klantenservice wou absoluut niet dat wij ons geld terugkregen. Het product zou namelijk eerst terug naar apple gestuurd moeten worden en daar zou dan onderzoek gedaan moeten worden. We kregen de optie om of 4/5 weken te wachten op die procedure, waarbij we alleen ons geld zouden kregen als geconstateerd werd dat het product kapot was door een fabrieksfout ( en als dat niet zo was gingen alle kosten ca €900 naar ons) of dat ze ons een andere ‘nieuwe’ macbook zouden meegeven. Uiteindelijk hebben wij voor die optie gekozen. Meneer Aaron kwam na 20 minuten aanstrompelen met een andere macbook. Wij wouden deze natuurlijk bij de klantenservice opstarten, omdat we natuurlijk niet weer een half uur lang naar de makro wouden rijden, maar volgens Aaron mocht dat absoluut niet en moesten we hem thuis maar opstarten. We hebben het verzoek nog eens aangevraagd, maar dit keer aan een andere medewerker bij de servicebalie. Volgens hem mocht het wel en dus hadden we de ‘nieuwe’ macbook opgestart. Wat blijkt, deze macbook had precies dezelfde complicaties als de andere: hij maakte veel geluid, kon niet aan zonder lader en viel gelijk uit zonder de oplader, liep steeds vast en bij het batterij icoontje stond: ‘’ staat: vervang nu’’. Wij dus weer doorgeven aan de meneer van de klantenservice dat deze macbook precies DEZELFDE complicaties heeft. Aaron van de electro afdeling werd opnieuw gebeld, maar kwam uiteindelijk niet waardoor meneer van de klantenservice ons zelf moest helpen. Ik heb hem meerdere malen gevraagd waarom ik mijn geld niet terug kon krijgen, aangezien alles erop wees dat allebei de macbooks van de makro zelf waren ( yolanda&aaron beschuldigde ons van het omruilen met een neppe macbook ). Zijn antwoord hier was : ‘’ ik ga hier niet over’’. Uiteindelijk had ik nogmaals gevraagd waarom ik mijn geld niet terugkreeg , sinds hij daar geen antwoordt meer op had zei hij dat hij het geld opeens wel kon teruggeven. Terwijl mevrouw Nancy van de klantenservice beweerde dat dat absoluut geen optie was. Al en al bewijst dit dat de makro, nep/ refurbished macbooks verkoopt , dat de klantenservice één grote circus is en dat je dus op moet passen met het kopen van macbooks bij de makro. Morgen ga ik contact leggen met de klantenservice van apple en de consumentenbond. Wij zijn al meer dan 18 jaar lang goldcardhouder bij de makro en komen er meer dan 3 keer per maand en we hebben niet eens een excuses ontvangen. Edit: nooit een mail/excuses ontvangen van makro zoals hieronder beschreven

Winkel met een zeer ruim assortiment voor matige prijzen. Rond het einde van het jaar worden binnen oliebollen gebakken, daar geniet je de rest van de dag ook nog van..

Goed kunnen eten in het bijbehorende restaurant. Sommige producten zijn in de normale winkels wel weer goedkoper maar een aantal ook niet. Let goed op wat je dan koopt.

Vandaag was ik met mijn aankoop bij de kassa. Werd zo onvriendelijk geholpen door een dame. Mijn linke pols heeft er pijn van. De makro helpt mensen niet, geen serieuze services. Wat een slechte caissière

The supermarket is good!

Love it

Extremely big shop with all the products somebody could need. Prices are good, the variety is everywhere. I found there everything. The only negative aspect is that if you do not know where the items you need are you can spend a lot of time looking for them. But the personnel is nice and they offer good directions.