Bruynzeel Keukens Duiven - Nieuwgraaf 8B

Wij zijn heel goed geholpen door dhr. Fernandez. Hij nam alle tijd voor ons. We hebben goede keuzes kunnen maken.

Hier onze keuken voor ons nieuwbouw huis uitgezocht. Zeer vriendelijk personeel die meedenkt in onze wensen. Ook gaven ze hun eigen mening wat wij als erg prettig hebben ervaren. Al met al van saaie standaard keuken naar een prachtige eigen keuken, voor niet te veel geld.

Wij hebben recent onze droom keuken besteld bij Bruynzeel Duiven. Vooral de zeer professionele werkwijze en creatieve oplossingen van Dhr. Fernandez heeft ons doen besluiten voor deze keuken en onderneming te gaan. De service stopt niet na het tekenen van de offerte en daarom zijn wij zeer tevreden.

Goed geholpen,alleen vivare werkt NIET mee

Zelfs een begroeting is teveel gevraagd. Zelf maar iemand aangesproken omdat niemand naar ons toe kwam na meerdere rondjes lopen en wachten aan tafel. Gevraagd of we meer informatie konden krijgen en/of offerte. Korte botte antwoord was "nee, maak maar een afspraak". Ook niet de vraag gekregen of wij deze dan wilde maken. Wij hadden het idee dat zij ons er wellicht te jong uit vinden zien en ons daarom niet serieus nemen als klant. Jammer, want die afspraak gaan wij hierdoor natuurlijk zeker niet maken.

Zojuist binnen gelopen met de serieuze intentie om een keuken uit te zoeken. Bij binnenkomst kon er geen "goede dag" vanaf. Na een rondje door de winkel gelopen te hebben en de verkoper al twee keer gezien te hebben, nog steeds door niemand aangesproken of ze ons konden helpen. Bij de keukens die wij mooi vonden, hing verder geen informatie. De vorige keer werden we overigens wel direct aangesproken door een verkoper die ons direct de koopjes hoek in stuurde en ons een half uur bezig hield met verhalen waar we geen interesse in hadden. Ik denk dat we er te jong uitzien waardoor ze ons niet serieus nemen, dus zal wel aan ons liggen, maar wij gaan hier niets meer kopen.

Zonet een telefoon gesprek gehad met iemand van de klantenservice. Met de simpele vraag, ik heb een huis gekocht met een keuken van Bruynzeel er in, wat zou het kosten om de keukendeurtjes te vervangen voor een nieuw model. Er wordt vervolgens totaal niet geluisterd, er worden allerlei problemen bijgehaald die helemaal niet aan de orde zijn en uiteindelijk kan er kan toch niks want de keuken is te oud. Kijk prima, maar gebruik dat niet als smoes omdat je een potje hebt gemaakt van het hele gesprek. Dus, slechte ervaring want na een half uur aan de telefoon te hebben gehangen weet ik nu precies niks. Er is aangegeven dat er kastdeurtjes te vervangen zijn, maar vervolgens weer niet. Ze komen met niks concreets, dus qua kleur/design of kosten heb ik totaal geen idee. Waarschijnlijk is het ze te veel moeite en moet ik maar een nieuwe keuken aanschaffen. Prima, maar in ieder geval niet bij Bruynzeel:)

Hier een keuken gekocht, erg slechte beslissing geweest de eerste adviseur had de keuken getekend maar dit paste helemaal niet, daarna verder geholpen door een ander die er veel meer verstand van had en dit ging allemaal prima, helaas kregen we eerst 2 weken van te voren een mail dat er 2 apparaten niet bijzaten en 1 week van te voren nogmaals dat er nog 2 apparaten niet bijzaten. Erg vervelend en pas na een hoop(boze) telefoontjes werden er toch 2 apparaten geleverd maar toch 2 later maar werd ons verteld bruynzeel is heel erg goed in het maken van kastjes. 15 dec is de keuken geplaatst, met de verkeerde kleur plinten, 3 van de 4 werkbladen beschadigd, 1 la te weinig, 1 lade past niet, hoekbegrenzers zaten er niet bij, een deur de verkeerde greep en de oven en koffiezetapparaat zaten er ook niet bij, de apparaten werden uiteindelijk binnen een week of 3 na geleverd. De lades en bladen zijn een ander verhaal bruynzeel is al een keer terug geweest om de hoekbegrenzers te plaatsen( hier we zelf vragen of de deuren ook recht gehangen konden worden) en een missende la en de lade die niet paste past wederom niet, op het moment van schrijven is de verwachting dat de resterende dingen in week 11 verholpen dit betekend een kwartaal na oplevering. Al met al erg teleurgesteld in zowel de communicatie als de snelheid en accuraatheid waarmee dingen worden opgelost, ook houdt de verkoper zich compleet afzijdig door bij een belletje al aan te geven dat na de verkoop alles via het dramatisch slecht bereikbare en niet al te vriendelijke hoofdkantoor word geregeld het enige wat hier goed en snel gaat is de schuld neerleggen bij subleveranciers. Mijn advies koop hier niks, wij hebben meerdere dingen laten plaatsen en verbouwen en bruynzeel is hier ver weg de slechtste in geweest. edit: helaas te vroeg gejuicht ook bij de 3e poging is het Bruynzeel nog niet gelukt een lade te maken die past. Datum op dit schrijven is 15-maart 1 kwartaal later als het plaatsen van de keuken, de bladen komen als het goed is ook vandaag hier over later meer.