Pharmacy Motke Poels Breda - Nieuwe Prinsenkade 27

Merkloze medicijnen verstrekken en hetzelfde medicijn maar dan van een merk bij de zorgverzekeraar declareren. Nu weer medicijnen meegekregen in een merkloos doosje met simpele sticker van de apotheek zonder de bijsluiter. Medicijnen mogen NOOIT zonder bijsluiter worden meegegeven. Als je hier medicijnen haalt check dan extra goed wat ze declareren bij de verzekering.

Nu zo'n 10 keer medicijnen besteld, is één keer goed gegaan, de allereerste keer. Ik koos deze apotheek omdat ik de medicijnen dan kan afhalen op het station, maar er valt elke keer niks af te halen. Mijn laatste bestelling is van 9/9 en vandaag (21/9) ligt er nog niks. De herhaal'service' is al helemaal bagger: Ik had twee weken speling, een week van tevoren lag er nog niks klaar. Gebeld en uitgelegd dat het over een week echt óp is: "Oh, ja, klopt, we liggen wat achter met de herhaalservice, het wordt nu geregeld, over een week kun je het ophalen. Het kan niet eerder, want het moet nog besteld worden." Week later, vrijdag om 10 voor 6: niks. Weer gebeld: - "We hebben nog niet alles binnen, slechts voor één maand." - "Het is nu OP, ik heb het NU nodig, want ik moet ze vanavond innemen." - "Oh, ja, je kunt ze eventueel nu ophalen." - "Fijn, ik ben er om 10 over 6 ongeveer, tot zo!" - "Nee, om 6 uur gaan we dicht." - "Dat haal ik niet, ik ben te voet. 5 over 6 lukt misschien net." - "Nee, we kunnen echt niet langer open blijven dan 6 uur. Maar je kunt ze ook maandag ophalen." Maandag ben ik naar de apotheek gegaan, vriendelijk uitgelegd dat ik het niet zo fijn vind om een weekend zonder medicatie te zitten: niet eens een "sorry" of "wat vervelend voor je". Gevraagd of de overlap vergroot kan worden van twee weken naar een maand: geen probleem. Ruim twee maanden later: zelfde probleem. De meneer van de Bruna op het station wordt inmiddels ook een beetje verdrietig van alle mensen die hun bestelling willen ophalen, maar die hij dus niet kan helpen. Edit: Ik ben net gebeld door de apotheker om deze recensie te bespreken. Hij vond het natuurlijk niet tof maar blijft vriendelijk, probeert uit te leggen dat het niet aan de apotheek ligt maar aan een hoop dingen eromheen. Zegt dat de bestelling van 9/9 vandaag (21/9) pas binnengekomen is, dat als dat niet klopt, het een fout is van het systeem, een systeem dat alle apotheken gebruiken. (Ik stap wel over naar een andere apotheek die blijkbaar dat systeem gebruikt maar toevallig geen last heeft van dit soort bugs.) Dat als ik een klacht heb, daar iets mee gedaan wordt. (Toevallig behalve alle klachten van mij die ik bij hen/hem heb aangegeven?) En dat mijn klacht op zichzelf staat, dat het niet zo is dat anderen dit ook zo ervaren. (Ik ben toch geneigd de meneer bij de Bruna hierin te geloven.) Al met al: Onbetrouwbaar op het gebied van tijdige levering, maar een prettig klantencontact. Er wordt alleen niks gedaan met dat contact.

Snelle en leuke manier geholpen.

Geweldige en snelle service. als NOG EEN pluspunt ook hele goeie medewerkers die ook snel en aardig zijn. TOP-apotheek!

Geweldige service. Onlangs stond ik in de file en was ik te laat voor mijn herhaal recept. Ik belde naar de apotheek op dat ik het niet ging redden voor sluitingstijd mijn medicijnen op te kunnen halen. De meneer in kwestie bood zonder aarzelen aan mij tegemoet te komen rijden en troffen elkaar helemaal in Breda Noord. Heel nice!

Wat een vriendelijke service en deskundig advies. Hier is duidelijk kennis van zaken en zijn er om je te helpen niet om te “verkopen”. Erg blij met deze ervaring en ga zeker terug, al is het om paracetamol. Soms krijg je een warm gevoel bij hoe ze met je omgaan, dit was er zo één.

Rude staff members.

Rude and disrespectful staff