Pluijm Assurantie - Koninginnegracht 19

Als accountmanager bij een drukkerij weet Rein van Dongen (51) hoe hij benaderd wil worden als klant. Toen hij zijn hypotheek wilde verhogen, verwachtte hij een persoonlijke benadering en expertise. ‘Ik belde met mijn huisbank, maar kreeg te horen dat ze niet geïnteresseerd waren in de consumentenmarkt. Zodoende kwam ik bij Van Munnen & De Haan uit. Tot grote tevredenheid.”
‘Ik wilde mijn hypotheek verhogen, zodat ik wat meer ruimte zou hebben voor de verbouwing van mijn huis. Ik belde dus met de bank waar toentertijd mijn hypotheek liep. In het eerste gesprek werd me al duidelijk dat ze daar niet geïnteresseerd waren. Een afspraak was pas mogelijk na twee weken. En dan zou het alleen telefonisch kunnen.’
Via een kennis kwam hij Van Munnen & De Haan op het spoor. ‘Het eerste contact was een verschil tussen dag en nacht. Over de telefoon bleek al dat de klantvriendelijkheid bij Van Munnen & De Haan hoog in het vaandel stond. Het was meteen duidelijk dat ze me graag wilden helpen.’ Van Dongen overlegde de cijfers van zijn huidige hypotheek. ‘Björn de Haan kon mij eenvoudig voorrekenen dat ik te veel betaalde in de toenmalige constructie. Daarbij deed hij mij een propositie die mooi aansloot bij mijn wensen. Het ging zelfs verder dan ik had verwacht. Het grote verschil tussen de benadering van de bank en van Van Munnen & De Haan zit in 'de toegewijde persoonlijke benadering', aldus Rein. ‘De bank ging simpelweg uit van mijn vraag en zocht daar een huisproduct bij. Van Munnen & De Haan nam mijn hele financiële situatie onder de loep en zocht van daaruit de beste vorm voor een hogere hypotheek.’ Uiteindelijk verhoogde Rein van Dongen niet alleen zijn hypotheek, hij sloot zijn oude hypotheek ook over. ‘Dat bespaart mij ieder jaar enkele honderden euro's’.