Stadtwerke Dinslaken GmbH - Gerhard-Malina-Straße 1

Unfreundlicher Telefonservice in der Zentrale und nach 30! Minuten Warteschleife innerhalb der Servicezeiten niemand sm Apparat. Das ist unterirdisch. Man ist ja gerne bereit für mehr Service auch mehr zu bezahlen aber so passt das wirklich gar nicht.

Ich habe mich für die Stadtwerke als Energieversorger entschieden, weil sie hier vor Ort sind und mich bei Rückfragen direkt beraten. Gerade in der heutigen Zeit ist es doch wichtig lokale Unternehmen zu unterstützen auch wenn der Preis etwas höher ist als bei Billigstromanbietern. Auf die Stadtwerke kann ich mich verlassen!

Völlig inkompetente GmbH. Bislang nur schlechte Erfahrungen gemacht, können nicht die einfachsten Aufgaben bearbeiten. Zudem ist der Kundenservice in seiner Art und Weise unerträglich, frech und unfreundlich ob telefonisch oder schriftlich.

Super Service! Habe eine defekte Laterne via E-Mail gemeldet. Die Kollegen mit dem Hubsteiger waren quasi schneller da als die Polizei erlaubt! Seitdem erstrahlt unser Straßenabschnitt in hellem LED-Licht. Bester, schnellster und unkompliziertester Service den ich je erlebt habe! Hut ab, von solch einem Service können sich einige Privatfirmen, die auf eigene Tasche wirtschaften, noch eine Menge abschauen!

Mangelhafte Bedienung am Servicetelefon. Vermutlich wegen dem HomeOffice in diesen Coronazeiten. Ich wollte mich erkundigen wie ich von einer meiner Mietwohnungen den Zähler für einen alten Nachtspeicher abmelde. Schwierig - Erst nach mehreren Nummern kam ein Kontakt zu einer Dame um 11:53 zustande. Die Verbindung war extrem schlecht da wohl Homeoffice mit eigenem Handy oder miserablen Freisprecheinrichtung. Eine abgehackte verzehrte Monsterstimme kam mir entgegen. Ich verstand kaum was. Wies darauf hin worauf wohl extra lauter gesprochen wurde. Dies führte dazu das ich noch weniger verstand. Die Dame wurde so langsam unangenehm und genervt da ich meist nichts verstand. Letztendlich kam dann doch eine Kommunikation zustande welche aber an sich für mich sehr widersprüchlich wirkte: Erst hieß es ich solle den Zähler per mail abmelden. Dann bekäme ich einen neuen Vertrag müsse aber den Zähler zuerst vom Elektriker ausbauen lassen. Mit der Frage was zuerst und in welcher Reihenfolge war die Dame überfordert. Brüllte mich ich würde nicht richtig zuhören. leise reden wär aber definitiv besser gewesen. Ich fragte was mit der Verbindung los sei und ob diese Problematik weitergereicht werden könne da unerträglich. Sie meinte dann dies kann nicht sein. Als ich dann nach ihrem Namen fragte hängte sie einfach auf. Neuer Versuch. Andere Nummer. Alles super was die Verbindung angeht. Auch Homeoffice. Die neue Dame recht freundlich aber nicht zuständig. Keine Weiterleitung angeboten. Also weitere Nummern getestet. wieder neuer Kontakt mit einer freundlichen Dame. Sie erkennt die Problematik kennt die Verfahrensweise aber auch nicht so gut. Fragt aber bei Kollegen nach und es kommt so zu eine zufriedenstellende Auskunft. Netter Kontakt. 1Std. dafür verstrichen. Nun ist die Lösung klar: 1. den Vertrag per Mail kündigen bzw. den Zähler ganz abmelden. 2. eine Elektriker beauftragen den Zähler auf eigene Kosten auszubauen und an der Kleiststraße zu übergeben. Die Endabrechnung erfolge dann. Corona sei Dank

Warte seit einem Monat auf meinen Vertrag,in dem auch die korrekten Preise stehen.. 5 Telefonate reichen da anscheinend nicht... ?

Dort scheinen echte Experten zu arbeiten! B. zieht zum 31.01. aus, meldet ordnungsgemäß bei seinem (!) Stromanbieter (ne nicht die Stadtwerke Dinslaken) den Endzählerstand und bekommt eine Schlussrechnung. Der alte Vermieter ist scheinbar zu dämlich den Stromzähler auf sich anzumelden. Ergebnis: Stadtwerke Dinslaken begründet ein Vertragsverhältnis vom 01.02.-31.05. mit B. und erstellt eine Schlussrechnung mit 0 KWh Verbrauch -> Rechnungssumme 45,39 €. Eine Verbraucherbeschwerde geht nun raus, soll sich die Schlichtungsstelle drum kümmern. Das man sich mit so einem Unsinn beschäftigen muss .... und man hatte sich bereits vor mehr als 10 Jahren von den Stadtwerken Dinslaken als Stromanbieter verabschiedet wegen ungenügenden Service. Scheint ja richtig zu laufen bei euch ... Fazit: Es gibt viele andere Stromanbieter.

Wir versuchen seit Wochen hier jemanden bezüglich unseres Vertrages zu erreichen. Null Reaktion. Wenn doch jemand den Anruf annimmt, fühlt sich dieser wohl ertappt und verweist gleich wieder an die Service-Hotline. Gruselig.