steigerhuys - 4e Industriestraat 36a

Wel of niet hier bestellen? Ik zeg nee... Helaas las ik te laat de reviews op google. En heb ik alsnog hier een meubel besteld. Ik heb van te voren contact opgezocht met de vraag welke kleur ik moest kiezen aan de hand van de foto die ik hun stuurde. Zij gaven mij duidelijk en snel antwoord. Dus de keuze was snel gemaakt. Ik liet een speelbureau met krijtbord en kistjes op maat maken. Ipv 200cm 180cm. Met de vraag of ze ruimte over wilden houden voor twee stoeltjes. Net zoals het voorbeeld. Dus als je dan een bureau van 180 laat maken weet je ook de verhouding met de kistjes die dan kleiner moeten worden. Orde ontvangen en wachten op de bezorg data. Zeer onvriendelijk te woord gestaan. Gaf 1 datum door. Wij werken moeten vrij vragen enz. Ik vroeg of het 1 dag later gebracht kon worden. Was absoluut een no go. Niet mee eens, maar toch maar wat met werk geregeld omdat het een kado voor mijn kind was en anders ipv eind maart in mei pas bezorgd zou worden. Een paar dagen later werd ik gebeld en mijn voicemail ingesproken of het erg was als het alsnog een dag later gebracht werd?? Vol verbazing heb ik mijn voicemail af zitten luisteren. Nu kon het wel? Er heerste inmiddels corona dus werken hoefde we niet..gelukkig kwam dit dus goed uit en heb ik het verder maar zo gelaten en gezegd dat het akkoord is. Meubel werd geleverd. Een totaal andere kleur.. ik vroeg ter plekke aan degene die het kwam brengen of het meubel geïmpregneerd was. Hij zei van wel. Ook waren de kistjes niet aangepast dus er kan maar 1 stoeltje aan. Ik heb direct contact opgenomen met waar ik tegenaan liep. Ik kreeg gelijk te horen dat het toch echt de kleur was die ik had aangevinkt en dat geen 1 plank soort hetzelfde is. Ook dat de kleur op de foto geïmpregneerd is. En wat de kistjes betreft. Dat zij niet wisten wat voor stoeltjes ik had dus hebben ze deze breedte maar gehouden. Ik snap echt wel dat niet iedere planksoort er hetzelfde uitziet. Maar de kleur is echt totaal verschillend, niet te vergelijken. Ik stuurde dat ook terug. En ook met het feit dat ik ook voor impregneren had betaald. Dus dat ik dat dan wel wou. En wat de kistjes betreft dat het jammer is dat ze daar geen contact voor hadden opgenomen, zodat ik ze beter kon uitleggen wat de wensen zijn. Ik kreeg hier ook een uiterst onvriendelijk bericht op terug; " Mevrouw, ik weet niet elke order uit mijn hoofd. Ik heb het aan mijn man gevraagd en blijkt toch wel geïmpregneerd." Het lijkt mij voordat je met informatie komt je eerst de orde na leest waar je over aan het communiceren bent. Dat was helaas niet het geval. Ze bleef bij haar punt dat het dat hout was en totaal geen andere en kwam me totaal niet tegemoet. Wat ze wel wilden doen was de kistjes aanpassen. Maar dan moest ik zelf even de kistjes komen brengen (1 uur rijden) Ik heb uiteindelijk een andere meubelmaker naar het meubel laten kijken. Die komt tot de conclusie dat het niet is wat er besteld is en dat er over dit meubel een aparte laag is gedaan. (Iets van greywash). Het ligt dus ook niet aan de plank maar de laag die erop gesmeerd is. Ik vind het uitermate jammer dat ze niet de moeite nemen om samen naar het meubel te kijken. En hun klant zo tevreden te houden. Ik heb ze ook gemaild dat ik het jammer van het geld vind en dat het enige wat ik kan doen andere hiervoor te waarschuwen. Ze zei letterlijk. Prima, we zien uw review tegemoet. Er is natuurlijk altijd wel een slechte review te vinden bij een bedrijf. Dus bij deze. Ik hoop nog steeds op een passende oplossing. Maar ben er bang voor.

Op afspraak mogelijk showroom staat erop de website . Afspraak gemaakt ,komen wij vanuit Groningen 3 uur rijden niemand aanwezig ,gebeld dhr.zat andere kant Nederland . Lekker klant vriendelijk. Sorry was dhr zijn antwoord. Reactie op u antwoord wij hadden afspraak met u gemaakt tussen 13 en 14 uur. Wij gaan dat pokke eind niet voor niks rijden wat dus nu wel gebeurd is

Op twee kamers schuifdeuren laten plaatsen. Communicatie met Steigerhuys (via Romy) verliep stroef maar aangezien Steigerhuys als enige leverde wat wij wilde voor een redelijke prijs toch maar met hun in zee gegaan. Ook communicatie hierna verloopt apart (via Alex), alles via SMS en 'out of the blue' afspraken verzetten via SMS. De levering en installatie was prima, keurig nette gasten.

Vandaag de kast Maan en bed Sophietje geleverd gekregen. SUPER BLIJ MEE!! van te voren een hoop negatieve reviews gelezen, heel spijtig maar ik ben echt zeer tevreden. de 2 medewerkers kwamen netjes op tijd en de werkzaamheden zijn zorgvuldig uitgevoerd. de kast en bed zijn heel mooi afgewerkt. Kortom een zeer tevreden klant! bedankt Steigerhuys.

Kwaliteit is goed. Levertijd is lang, dat klopt. Daartegen staat wel dat het mooi afgewerkt is, recht en leuk design. Het is een klein bedrijf, dus het is logisch dat het was langer duurt. De prijs is gunstig en wij zijn tevreden.

Zeer klantonvriendelijk, bestelling ziet er niet uit en planken trekken krom, na de levering kon je je ervaring delen en daar zou contact over opgenomen worden , is ook niet gebeurd. Lange levertijd begrijp ik, maar als je dan zo te woord gestaan word als hier(of zelfs gewoon niet) en je krijgt dan eindelijk je bestelling en het ziet er zo uit ....

Januari iets besteld, na levering bleek de bestelling niet te kloppen. Na 2x bellen moesten we het op de app zetten NOOIT meer iets gehoord en neemt telefoon ook niet op!!

Onlangs een steigerhouten tafelblad besteld hier. Wij kozen voor afhalen omdat verzending buiten NL heel duur is. Ik kreeg daarop een email dat ik het product vanaf een bepaalde dag kon afhalen. Daar aangekomen op de dag dat ik het zou kunnen afhalen, bleek het blad nog niet klaar te zijn, echt niet leuk aangezien dit 120km enkel rijden was. Op zich kunnen vergissingen gebeuren, maar de reactie van de klantenservice vond ik zeer klantonvriendelijk. Ze kwamen met 1 of ander verhaal dat we moesten bevestigen wanneer we kwamen maar dit stond NERGENS vermeld in hun communicatie. Verder reageerden ze vrij bot en schoven ze de schuld volledig in onze schoenen. Totaal onterecht naar mijn mening. Een week later dus opnieuw, 240KM in totaal gereden en toen was het wel klaar. Kwaliteit kan er mee door maar is zeker niet top. De balken zijn op bepaalde punten aan elkaar gelijmd en niet over de volledige lengte, dit zie je. Ook het schuurwerk is matig. White wash afwerking is wel mooi. Kortom, een matige ervaring, volgende keer ga ik maar ergens anders horen.